{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Дублируются сообщения электронной почты

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Дублируются сообщения электронной почты, Дублируются отправленные сообщения электронной почты
 
#1
21.07.2022 17:10:29

Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами:

1С:Управление торговлей (11.5.8.221) + Модуль 1С:CRM (3.1.23.5)

Версия продукта (3.1.23.5)

Настроена учётная запись по IMAP.

При отправке сообщения по электронной почте из 1С – уходит 2 одинаковых сообщения.
Проблема исчезает только если отключить синхронизацию папок с почтовым сервером.
При этом почта работает и даже синхронизируются заголовки сообщений, отправленных напрямую с почтового сервера (не из 1С).

Как настроить почту, что-бы работала синхронизация с почтовым сервером и не дублировались отправленные сообщения?
 
 
 
#2
21.07.2022 23:30:34
Добрый день!

Мы взяли ваше обращение в работу. Номер запроса — #О00-0007763.

Ответим в течение трёх рабочих дней.
Плановый срок: 27.07.2022 18:00:00
 
 
 
#3
27.07.2022 13:45:55
Михаил, добрый день!
Вам удобно будет общение посредством электронной почты, а не на Форуме?
 
 
 
#4
27.07.2022 14:40:39
Цитата
написал:
Михаил, добрый день!
Вам удобно будет общение посредством электронной почты, а не на Форуме?
Добрый день.
Да, по электронной почте тоже удобно.

Написал на форум, т.к. возможно кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и может поделиться опытом)
 
 
 
#5
15.08.2022 12:52:36
Добрый день. У нас аналогичная проблема. Можете помочь?  
Изменено: Юрий Ч. - 15.08.2022 12:55:13
 
 
 
#6
15.08.2022 14:40:05
Цитата
написал:
Добрый день. У нас аналогичная проблема. Можете помочь?  
Добрый день!

Ситуация на анализе в Отделе разработки.  После решения вопроса результаты будут выложены в этой ветке форума.

Юрий, уточните вашу конфигурацию программного продукта, в которой наблюдается аналогичная проблема.
Дублируются входящие и исходящие сообщения? Прослеживается какая-либо зависимость по дублированию электронных писем?
 
 
 
#7
08.09.2022 17:12:46
Добрый день!

Проблема решена? Если да, то в каком обновлении? Если нет, то когда планируется к решению?
 
 
 
#8
08.09.2022 18:30:47
Добрый день!

Вопрос пока находится в работе у отдела разработки. В ближайшее время постараемся предоставить Вам информацию.
 
 
 
#9
22.09.2022 14:43:49
Добрый день!

Получен ответ из Отдела разработки:

Проблема с возникновением дублей локализована в общих компонентах, предоставляемых нам фирмой 1С. Она касается всех продуктов 1С, поэтому и была передана им. В настоящее время мы ожидаем исправления.

Дополнение:
В 1С зарегистрирована ошибка № 00-00493836.
Статус ошибки, а также возможные способы обхода и/или исправления Вы можете отследить по номеру ошибки на https://bugboard.v8.1c.ru/search.html
Там же есть возможность подписаться на обновление информации по выбранной ошибке, нажав "Включить подписку"
Изменено: Татьяна Гладкова - 02.03.2023 18:25:17
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С