{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

триггеры

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
триггеры
 
#1
20.10.2023 16:02:09
Настроил в сценарии интереса тригер на смену Темы.
выдает ошибку

[TABLE][TR][TD]{ВнешняяОбработка.ДействиеТриггераИзменениеТемыИнтереса.МодульОбъекта(4)}: Ошибка при вызове метода контекста (Заблокировать): Не удалось заблокировать запись. Действие (изменение, удаление или блокировка записи) не выполнено.
Ошибка блокировки объекта. Объект уже заблокирован:
компьютер: WRT, пользователь: a.kasatkin, сеанс: 2750, начат: 20.10.2023 в 17:25:02, приложение: Тонкий клиент[/TD][/TR][/TABLE]
 
 
 
#2
20.10.2023 17:02:47
Добрый день!

Мы взяли ваше обращение в работу. Номер запроса — #О00-0006709.

Ответим в течение четырёх рабочих дней.
Плановый срок: 26.10.2023 17:01:40
 
 
 
#3
20.10.2023 17:03:58
Просьба уточнить текущий релиз используемого программного продукта и прислать настройки триггера.
В момент срабатывания триггера интерес открыт?
 
 
 
#4
20.10.2023 17:22:00
Дополнительно:
На этом этапе сценария продажи есть еще триггеры?  Если да, то пришлите скриншот с настроенными триггерами на этом этапе.
 
 
 
#5
21.10.2023 12:00:11
Цитата
написал:
Просьба уточнить текущий релиз используемого программного продукта и прислать настройки триггера.
В момент срабатывания триггера интерес открыт?
Да, в момент срабатывание, скорее всего интерес открыт

прикладываю скрин





Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.23.1782)
Конфигурация: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами:
1С:Управление торговлей (11.5.12.107) + Модуль 1С:CRM (3.1.26.9)
Версия продукта (3.1.26.18) (http://solutions.1c.ru/catalog/product.html?product_id=1452)
Copyright © ООО "1С-Софт", 2003-2023. Все права защищены
(http://www.1c.ru)

Расширения конфигурации:
- EF_00_00522080
- EF_00_00536985_2
- EF_00_00546261
- EF_00_00545022
- EF_2667
- EF_00_00539213
- EF_00_00535957
- EF_00_00531949
- EF_00_00513305
- EF_00_00528787
- EF_00_00525145
- EF_00_00558651
- EF_00_00555868
- EF_00_00557431
- EF_00_00536586_2
- EF_00_00544184
- EF_00_00542988
- EF_00_00562509
- EF_00_00555631
- EF_00_00559486
- EF_00_00557812_2
- EF_00_00556851
- EF_00_00549526
- EF_00_00558103
- EF_00_00556331
- EF_00_00540571
- EF_00_00547355
- EF_00_00550355
- EF_00_00545006
- EF_00_00562537
- EF_00_00559667_3
- EF_00_00560371
- EF_00_00567134
- EF_00_00566687
- Нумерация характеристики (1.2)
- Исправление после обновления
- ВРТ счета на опл

Режим: Веб-сервер (сжатие: усиленное)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси
Изменено: a.kasatkin - 21.10.2023 12:01:16
 
 
 
#6
21.10.2023 12:02:22
Цитата
написал:
Дополнительно:
На этом этапе сценария продажи есть еще триггеры?  Если да, то пришлите скриншот с настроенными триггерами на этом этапе.
да, есть еще 1 триггер
 
 
 
#7
21.10.2023 12:09:04
сейчас увидел по журналу, что он таки сработал (правда только через 40 минут, и пару танце в с бубнами)
прикладываю журнал

Но как то криво все. Нас лед этапе генерятся триггерами стандартные взаимодействия и в сгенерированном описании к ним указывается название темы Интереса. Но тема еще не сменилась, и в описание падает стандартный номер интереса , который еще не успел сменится на нужное название Темы  
 
 
 
#8
27.10.2023 09:43:27
Добрый день!

Попробую настроить два триггера по вашим настройкам и воспроизвести ситуацию на демобазе.
Отпишусь вам позднее по результату.
 
 
 
#9
27.10.2023 15:50:02
Проверила работу двух триггеров по вашим настройкам на релизах УТиВсК 3.1.27.5 и 3.1.26.22.
В обоих релизах триггеры отработали корректно. При открытом интересе тема успешно изменилась. Ошибок в работе триггера не зафиксировано.
При переходе на этап, который указан в настройках триггера, сразу же изменяется тема интереса, и далее, через некоторое время создается письмо пользователю.

Рекомендуем обновиться и проверить работу триггера на актуальном релизе.
Изменено: Татьяна Гладкова - 27.10.2023 15:58:20
 
 
 
#10
22.01.2024 17:07:28
перешли на ка+crm
по тригерам такая ошибка

Ошибка при вызове метода контекста (Записать)
{Справочник.CRM_Триггеры.МодульМенеджера(472)}:МенеджерЗаписи.Записать(Истина);
{Документ.CRM_Интерес.Форма.ФормаДокументаНовая.Форма(1378)}:Записать();
{Документ.CRM_Интерес.Форма.ФормаДокументаНовая.Форма(1305)}:ОбработатьИнтересЗавершениеНаСервере(Результат, Дополнительно);
{Документ.CRM_Интерес.Форма.ФормаДокументаНовая.Форма(6088)}:ОбработатьИнтересЗавершение(Новый Структура, Дополнительно);
{Документ.CRM_Интерес.Форма.ФормаДокументаНовая.Форма(5951)}:ПанельСостоянийИнтересаВыбор(ВыбранныйЭлемент);

[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка]
по причине:
Ошибка при выполнении обработчика - 'ПриЗаписи'
по причине:
Ошибка при вызове метода контекста (Записать)
[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка]
по причине:
В данной транзакции уже происходили ошибки!
 
 
 
#11
22.01.2024 17:29:38
Проблема странная, сценарий выгружен из утивск , триггер уже даже создали заново, ошибка все равно. В момент записи интереса. Если отключить тригер, все ок

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.23.1997)
Конфигурация: Объединенное решение: Модуль 1С:CRM 3 (3.1.27.14) +
1С:Комплексная автоматизация 2  (2.5.15.40) (http://v8.1c.ru/ka2/)
Copyright © ООО "1С-Софт", 2004-2023. Все права защищены
(http://www.1c.ru)
Режим: Серверный (сжатие: усиленное)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси
 
 
 
#12
22.01.2024 22:56:42
Добрый день.

Ваше обращение зарегистрировано под номером #О00-0000430.
Плановый срок решения вопроса: 26.01.2024 18:00:00.
 
 
 
#13
23.01.2024 02:50:46
Просьба показать скриншот триггера: какое там выбрано условие, действие, настройки условия и настройки действия.
 
 
 
#14
23.01.2024 11:19:23
скриншоты
 
 
 
#15
23.01.2024 11:20:33
на прошлой базе УТИВСК вроде бы так же настраивали все срабатывало.
 
 
 
#16
23.01.2024 12:06:57
выставил отложено срабатывание 1 мин, в журнале работы триггеров поменялась ошибка.
Ошибка описанная выше перестала выпадать при переходе в состояние интереса, нак котором триггер настроен. Но все равно триггер не срабатывает

[TABLE][TR][TD]{ВнешняяОбработка.CRM_ТриггерПочтовойРассылки.МодульОбъекта(68)}: Метод объекта не обнаружен (ПолучитьНастройкуРаботаСПочтой)
{ВнешняяОбработка.CRM_ТриггерПочтовойРассылки.МодульОбъекта(68)}: Метод объекта не обнаружен (ПолучитьНастройкуРаботаСПочтой)[/TD][/TR][/TABLE]
 
 
 
#17
23.01.2024 14:34:29
И еще только что заметил ваш ответ, вот как раз с триггером смены названия нет проблем. Проблема с триггером отправки писем электронных.
 
 
 
#18
25.01.2024 08:29:47
очень ждем решения
 
 
 
#19
25.01.2024 09:26:12
Добрый день!

Благодарим за уточнение.
Информация добавлена в обращение.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи
 
 
 
#20
29.01.2024 12:54:36
Добрый день, Александр!

Просьба прислать настройки учетной записи (для которой настроен триггер "Отправить e-mail") из персональных настроек пользователя и самой учетной записи (пример на скриншотах во вложении)

Уточните, используется хранение файлов в томах?
 
 
 
#21
29.01.2024 14:37:51
подпись в персональных не настраивалась
 
 
 
#22
29.01.2024 14:39:15
[TABLE][TR][TD]{ВнешняяОбработка.CRM_ТриггерПочтовойРассылки.МодульОбъекта(68)}: Метод объекта не обнаружен (ПолучитьНастройкуРаботаСПочтой)
{ВнешняяОбработка.CRM_ТриггерПочтовойРассылки.МодульОбъекта(68)}: Метод объекта не обнаружен (ПолучитьНастройкуРаботаСПочтой)[/TD][/TR][/TABLE]
из журнала
 
 
 
#23
29.01.2024 17:14:30
Да, используем хранение в томах. Но на прошлой утивск тоже было настроено хранение в томах
 
 
 
#24
29.01.2024 17:31:44
Такая ошибка (при срабатывании моментального и отложенного триггера с действием "Отправить e-mail") была зафиксирована ранее и уже исправлена.
Исправление должно войти в объединенное решение, начиная с версии 2.5.15.69/3.1.27.14

Рекомендуем обновиться и проверить ситуацию еще раз на возникновение ошибки действия триггера.
К сожалению, патчем данную ситуацию исправить нельзя.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С