Исходящий звонок в СофтФоне

Да, после того, как вы уже вводили данные - нужно обращаться к программисту 1С. Без него никак...

Мы можем поправить. Вопрос в последствиях

Вы правы, вопрос в последствиях... а изменить константу я думаю проблем не составит.

Константу "последние цифры телефонного номера" изменили с 7 до 10 знаков.

Мобильные номера стали великолепно определяться в CRM.

Но вот местные городские номера (6 значные) не определяются. В чем может быть дело?
Последние цифры ... меняли на "6", но не помогло

То есть код города 8422
Телефоны XX-XX-XX

Если номер определяется без кода города, то попробуйте забить в базу телефон без кода.

данный вариант не помог

городской номер номер определяется  так: 8422XXXXXX
мобильный номер определяется так: 927XXXXXXX

Если вы поменяли константу, то нужно еще поменять и сохраненные телефоны для поиска.

Что интересно, мы используем CRM ПРОФ. В ней городской номер не определяется.
Но вот в отдельной конфигурации софтфона, где идентичные настройки, городской определяется

Вы пересохраните попробуйте телефон, просто сохраненный номер для поиска построен на основе старого значения константы

Исходная информация:
код страны: +7
код города: 8422
длина номера, по которому определять номер: 10 знаков

Создали чистую базу CRM ПРОФ. Через самостоятельно написанную внешнюю обработку открыли регистр "Контактная информация". Стали смотреть, как меняется значение в поле "CRM_ПолеХраненияНомера"

Вывод следующий:

При записи телефонного номера с видом "Мобильный" он вставляет в поле полноценный номер, не обрезая его. Например, вводим номер +7(927)1234567, он заполняет один к одному и записывает +7(927)1234567.

При  записи телефонного номера НЕ с видом "Мобильный" он исключает из телефонного номера префикс и записывает в поле только его основной номер. Например, вводим номер +7(8422)123456, он записывает в регистр 123456

Таким образом, в регистре, в поле  "CRM_ПолеХраненияНомера" имеется два номера:
+7(927)1234567
123456

Полагаем, что нужно длину номера, по которому определять номер, нужно сократить до 6 знаков, чтобы он как минимум определил и городской телефон и мобильный. Так и сделали, сократили номер определения до 6 знаков. В итоге городской он начал определять, а вот мобильный перестал определять.

Можно конечно число знаков определения номера довести до 10, при этом мобильный будет определяться, а код города забивать в сам основной номер, чтобы он не обрезался при сохранении телефона. Но это не красиво и не эффективно. Что делать?

странно конечно, я в регистре наблюдаю другую картину, при сохранении мобильного  +7(927)1234567, в поле "CRM_ПолеХраненияНомера" попадает телефон вот какого вида: "19 271 234 567"

Вопрос Александра остается открытым: Что делать?  

И еще, может немного не по теме, но не буду создавать новых тем... А что, если у меня имеются линии, которые подключены к астериск не по sip, а по h323? и вообще как правильно понимать в менеджере софтфона о контролируемых линиях?

У  нас тоже единичка впереди любого номера проставляется (не стал акцентировать на этом внимание). Это судя по тексту программы нормально. Видимо таким образом помечается начало номера

up

Извините, я отвечу вам в ближайшее время, небольшие технические проблемы

Да, эта ошибка недавно была устранена, исправится после выхода обновления.

все верно, она должна ставиться

Только SIP

не понял вопроса

планируется ли контроль линий по h323?

в настройках сервера мы проставляем линии, которые хотим контролировать.
Мы там должны выставить как внешние так и внутренние линии?

на сколько я знаю, не в ближайшее время


внутренние, к которым будут подключаться и контролировать пользователи