Подпись в исходящем электронном письме

Спасибо за ответ. Вы правы.
Это я проверял в рабочем релизе, а он у нас 11.0.9/2.0.3.
В 11.0.9/2.0.4 все нормально.

Будем обновляться.

Ошибка все равно воспроизводится.

Для воспроизведения необходимо добавить системную учетную запись электронной почты (УТ), отличную от учетной записи пользователя, который создает ЭП на основании события.

В Модуле объекта документа ЭлектронноеПисьмоИсходящее в процедуре ОбработкаЗаполненияесть в конце:

Если Не ЗначениеЗаполнено(УчетнаяЗапись) Тогда
УчетнаяЗапись = УправлениеЭлектроннойПочтой.ПолучитьУчетнуюЗаписьДляОтправкиПоУмолчанию();
КонецЕсли;

При заполнении по Событию учетная запись не определена и устанавливается как системная, для которой не находится подписи...

Попробуйте настроить системную учетную запись в УТ:

Раздел "Администрирование" - Ссылка "Органайзер и документооборот" - Настройки системной учетной записи электронной почты"

Игорь, вы настраиваете подписи в форме настроек УТ11, а в спарке используются подписи из CRM 2, которые более "продвинуты".  Они хранятся в отдельном справочнике, позволяют задать произвольное форматирование текста, вставить картинки, ссылки и т.п.

Подписи, указанные в настройках самой учетной записи, не используются. В след. релизе вы их скроем, чтобы не путать пользователей.

Как уже выше писала Мария, сейчас это настраивается в персональных настройках пользователя, что позволяет при использовании одной общей учетной записи использовать каждому пользователю  персонифицированные подписи:

Добрый вечер, Александр!
У Вас проставлены точно все настройки как я описывала выше? (Просто у меня при таких настройках все отлично отрабатывает)
Повторюсь:
- в Персональных настройках пользователя на закладке Электронная почта вы брана основная учетная запись(именно в ней на закладке Пользователя, указан данный Пользователь), а также ниже выбрана Подпись именно для этой учетной записи.
При таких настройках Подпись подставляется в текст письма при формировании его на основании события.
У Вас Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11.0 + CRM, редакция 2.0 ?

Доброе утро, Игорь!

Я Вас поняла! Сейчас распишу как настроить все, чтобы работало! Строки кода можно было не удалять.
Итак: системная уч.запись-1, уч.запись пользователя-2. Заходим под данным пользователем в Предприятие, открываем Персональные настройки- закладка электронная почта. Здесь выбираем уч.запись пользователя-2 и внизу выбираете подписис для Исходящего и Пересылаемого письма. И тогда при создании Исходящего письма на основании События подспись подставляется.
Надеюсь понятно разъяснила.

Игорь прочитайте только последнее мое сообщение. Оно как раз относится  к Вашей ситуации.
Вам нужно каждому пользователю зайти в Предприятие и один раз указать все, что написано мною в последнем сообщение. И все будет работать. Настройки делать только для Пользователя, под которым заходите.

Игорь, вероятно вы под одним пользователем (собой) пытаетесь настроить учетку по умолчанию других пользователей, открывая из их карточек их личные настройки?
Тут есть одна особенность реализации - учетная запись сохраняется в системном хранилище настроек, а не в спец. регистре, как например настройки с первой закладки. И сейчас при этом не задается имя пользователя. В результате, как бы прописывая аккаунт у другого пользователя, на самом деле вы заменяете свою собственную настройку. Возможно из-за этого проблема возникла...
В след. релизе мы доработаем сохранение настройки, а пока необходимо прописывать учетную запись, заходя под каждым нужным пользователем и только "для себя".

Если проблема не в этом, будем разбираться дальше.

Уже и разработчик проверил и тестировщик несколько раз...
Может быть,конечно, мы что-то упускаем, когда пытаемся воспроизвести проблему... по не понятно что именно ...

У нас на данный момент в программе работают двое (позже будет больше). Для каждого выставлены персональные настройки, как указано в предыдущем посте.
У обоих пользователей наблюдается одинаковая проблема: создано событие----> на его основании создается исх. электронное письмо----> в открывшейся форме отсутствует подпись и цитирование.
Наглядно-во вложении.

Спасибо за пояснение, но лично мне с закладками работать удобнее.
Кстати, по данному режиму есть небольшой глюк: когда установлен "режим закладок", то почему-то пропадает возможность редактировать "карты маршрута", если вернуть исходные настройки, то все нормально.
А по поводу событие----->исходящие письмо, можете дать комментарий ?