В браузере Chrоme, начиная с версии 37 и выше, а также Chromium, начиная с версии 39 и выше, разработчики полностью отказались от модальных окон: http://blog.chromium.org/2014/07/disabling-showmodaldialog.html Независимо от любых настроек в 1С в данных браузерах невозможно полноценно работать в продуктах 1С:CRM до тех пор, пока в них не выполнен "отказ от модальности".
Поэтому в случае появления ошибки "Использование модальных окон в данном режиме запрещено" (хотя в конфигурации стоит Режим использования модальности = "Использовать"), необходимо либо откатиться на Chrome версии 36 и отключить в нем автообновление, либо использовать другой браузер - Internet Explorer или FireFox.
Для отключения автообновления Chrome: Нажмите Пуск, выберите "Выполнить" (для XP) или наберите прямо в строке поиска (для Vista и старше) команду MSCONFIG, нажмите Enter и в открывшемся окне перейдите на вкладку Службы. Найдите строку "Служба Google Update" (или что-то похожее, таких строк может быть несколько) и снимите галочку напротив неё. Нажмите ОK и перезагрузите компьютер.