{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Дублирует номера ФД

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Дублирует номера ФД
 
#1
25.04.2017 16:26:16
Добрый день!
Второй раз за месяц чек не распечатался.
Документ "Чек на оплату" проводится, но с номером ФД который ранее  использовался.
Пробовал удалять чек на оплату, повторно оплатить, все равно берет тот же номер ФД.
Обратился в службу поддержки ОФД, не смогли помочь, направили в поддержку 1С.
Люди добрые помогите!

Модель оборудования: ФР ШТРИХ-М-ФР-К
Конфигурация 1С: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.10.09)
Платформа 1С: 8.3 (8.3.6.2530)
 
 
 
#2
25.04.2017 17:16:34
Цитата
Александр Матвеев написал:
Добрый день!
Второй раз за месяц чек не распечатался.
Документ "Чек на оплату" проводится, но с номером ФД который ранее  использовался.
Пробовал удалять чек на оплату, повторно оплатить, все равно берет тот же номер ФД.
Обратился в службу поддержки ОФД, не смогли помочь, направили в поддержку 1С.
Л  юди добрые помогите!

Модель оборудования: ФР ШТРИХ-М-ФР-К
Конфигурация 1С: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.10.09)
Платформа 1С: 8.3 (8.3.6.2530)
Добрый день.
Можете описать подробнее порядок действий, приложить скриншот документа Чек на оплату, фото фискальных чеков?
 
 
 
#3
26.04.2017 10:33:41
Цитата
Светлана Рожок написал:
Добрый день.
Можете описать подробнее порядок действий, приложить скриншот документа Чек на оплату, фото фискальных чеков?
Добрый день!
Светлана, порядок действий:
1. в документе "Заказ-Наряда" нажимаю кнопку "Оплата"
2. открывается "Фронт менеджера"
3. далее нажимаю кнопку "Пробить чек"
4. "Фронт менеджер" очищает поля (сумма, товары и т.д., чека нет на кассовом аппарате,  автоматически создался документ "Чек на оплату" (см. рисунок 1) с номер ФД ранее использованным (см. рисунок 2 с личного кабинета ОФД)

Пока писал порядок действий обнаружил еще момент, если найти документ в 1С по номеру ФД из рисунка 2, в 1С вообще другой номер ФД. В некоторых документах несоответствие номеров ФД между 1С и личным кабинетом ОФД.  

Вопрос, в документе "Чек на оплату" есть реквизит "Номер док." - это номер ФД, от куда берутся сведения для нумерации по порядку? Кассовый аппарат, 1С, ОФД....???
 
 
 
#4
26.04.2017 16:21:42
Добрый день.
Если вы действительно корректно обновили Альфа-авто до релиза 5.1.10.09, тогда в документ Чек на оплату в конфигурации должны передаваться корректные данные из фискального накопителя.
В поле № документа передается № ФД.
Также передается № Смены и № Чека. № Чека изменяется в пределах смены.
Можете приложить фото отпечатанного чека, соответствующий документу на скриншоте.
Приложите скриншот Справка - О программе.
Конфигурацию обновляли полностью?
 
 
 
#5
26.04.2017 16:42:12
Светлана,
Справка о программе во вложение.
Конфигурацию обновлял полностью.
"Можете приложить фото отпечатанного чека, соответствующий документу на скриншоте." не могу, чек у покупателя.

На данный момент две проблемы:
1. В некоторых оплатах прошлого периода идет не соответствие № ФД в 1С и на сайте ОФД. Ошибка не воспроизводится, вижу одно решение - пусть кассир сверяет № ФД в чеке и в 1С. Возможно у кассира появляется сообщение-предупреждение об ошибки, сразу смотреть.
2. Не корректно передаются данные из фискального накопителя. Порядковые № ФД должен быть 1100, а он выдает 331. Что с этим делать не знаю.  
 
 
 
#6
26.04.2017 16:59:21
Цитата
Александр Матвеев написал:
Светлана,
Справка о программе во вложение.
Конфигурацию обновлял полностью.
"Можете приложить фото отпечатанного чека, соответствующий документу на скриншоте." не могу, чек у покупателя.

На данный момент две проблемы:
1. В некоторых оплатах прошлого периода идет не соответствие № ФД в 1С и на сайте ОФД. Ошибка не воспроизводится, вижу одно решение - пусть кассир сверяет № ФД в чеке и в 1С. Возможно у кассира появляется сообщение-предупреждение об ошибки, сразу смотреть.
2. Не корректно передаются данные из фискального накопителя. Порядковые № ФД должен быть 1100, а он выдает 331. Что с этим делать не знаю.  
Можете прислать базу для тестирования на почту rozhok@rarus.ru?
 
 
 
#7
26.04.2017 17:24:29
В предыдущих релизах была проблема с передачей фискальных реквизитов, но как раз в релизе 5.1.10.09 она была исправлена.
 
 
 
#8
26.04.2017 17:48:38
Достаточно CF прислать?  
 
 
 
#9
27.04.2017 16:09:45
Цитата
Александр Матвеев написал:
Достаточно CF прислать?  
Да, пришлите cf.
 
 
 
#10
03.05.2017 15:52:25
Цитата
Светлана Рожок написал:
Цитата
Александр Матвеев  написал:
Достаточно CF прислать?  
Да, пришлите cf.
Добрый день.
Так как ошибка плавающая, то отловить ее не удается.
На актуальном релизе Альфа-авто 5.1.10.09 в документы в реквизит "№ Док." передается № из ФД.
Если в дальнейшем снова возникнет такая ситуация, и в документы будет передаваться неправильный номер, я прошу связаться со мной по тел. +7 (495) 241-61-01 и предоставить удаленное подключение. Мы посмотрим, что происходит в конфигурации в реальном времени.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С