Не работает загрузка из чеков Общепита

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Здравствуйте, имеется 1С Ресторан и 1С общепит, сделали выгрузку из 1С ресторан и в 1С общепит провели загрузку , при загрузке в разделе "Загрузка из чеков общепита" не дает загрузить чеки продажи ( они выделены красным), но дает загрузить чеки возврата. В чем может быть проблема?
Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
       Добрый день, Анатолий.

Поддержка по программным продуктам 1С:Ресторан и 1С:Общепит осуществляется  по действующему договору ИТС и ИТС отраслевому. По указанному Вами номеру активный договор ИТС не зарегистрирован. Перешлите Ваше обращение на food@rarus.ru  c указанием действующего договора.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С