17 июля 2025
1C-RarusTechDay 2025
8-я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Зарегистрироваться
1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

Теряется ключ системы защиты !!!

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Читатель
RSS
Восклицание При работе в 1С.8 Рарус. Управление рестораном 3. Выходит ошибка о потери ключа защиты. Переключение в другой порт и  переустановка драйвера проблему до конца не решают. При этом 1С вылетает с ошибкой и введенные данные на сохраняются. ПК: Win 7 pro., 1С:Предприятие 8.2 (8.2.14.533), 1С-Рарус: Управление рестораном, редакция 3 (03.0.09.03). Проблема требует срочного решения. Спасибо.
Декоративное изображение 2
Сотрудник 1С-Рарус
Проверьте - при "потере" ключа может гаснуть встроенный в ключ светодиод
Если это происходит - проверьте не включен ли в настройках USB-порта режим энергосбережения, проверьте будет ли "теряться" ключ если сбросить флаг "выключать устройство для энергосбережения"

Если проблема не решилась  - копию регистрационной карточки и ключ привозите в офис Москва, ул.Чаянова, д.15, стр.5, 1С-Рарус. на ресепшн 7 этажа у Вас примут ключ, проверят его и при отсутствии механических повреждений бесплатно заменят, процедура не занимает больше часа.
Читатель
Возможно ли, что установлен драйвер старой версии? И есть ли возможность выслать обновленный драйвер ключа.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С