{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Настройка отрезчика на ФР

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 След.
RSS
Настройка отрезчика на ФР
 
#1
21.09.2016 07:22:49
Здравствуйте.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.0 (5.0.12.02) - серверная
ФР: FPRINT 5200
Терминал эквайринга: сбербанк, VeriFone vx820

При приеме оплаты картой, чек печатается сплошной, без отрезки, а кассовый чек отрезает. Т.е. идет два чека эквайринга сплошным документом, и кассовый чек отдельно, с отрезкой. Но почему не режется чек экварйринга? Как это настраивается?
При чем у клиента две фирмы и два одинаковых набора оборудования и одна база Альфа. В одной организации все ок, режет норм, а во второй не режет.
Я не пойму как это настраивается. Настройки обоих фискальников в альфе совершенно одинаковы, но отрезка по разному происходит. Значит данная настройка регулируется на стороне терминала эквайринга?
Подскажите, кто знает, пожалуйста.
На фото:
1 - так печатает с отрезкой первый фр, в одной фирме. 2 - а так печатает фр во второй фирме. Не отрезает первую часть чека автоматически.
Изменено: Артём Бавенд - 21.09.2016 07:39:05
 
 
 
#2
21.09.2016 11:25:28
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
 
 
 
#3
22.09.2016 08:11:26
Цитата
Анастасия Завадская написал:
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
Здравствуйте.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1  sbrf.dll - 21,0,20,0

2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1  и sbrf.dll - 16,5,0,0
Изменено: Артём Бавенд - 22.09.2016 08:16:17
 
 
 
#4
22.09.2016 10:14:35
Артем, версию ПО банка можно посмотреть при включении экземпляра оборудования. Прошу предоставить фотографии.
У библиотеки SBRFCOM.dll версия 1.0.0.1, прошу предоставить скрин библиотеки SBRF.dll
 
 
 
#5
23.09.2016 14:38:17
Цитата
Артём Бавенд написал:
Цитата
Анастасия Завадская  написал:
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
Здравствуйте.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1  sbrf.dll - 21,0,20,0

2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1  и sbrf.dll - 16,5,0,0
Добрый день.
Спасибо за предоставленную информацию.
Со стороны конфигурации Альфа-авто "Код символа отреза" не настраивается, только со стороны ПО Сбербанка. Обратитесь за помощью к специалистам Сбербанка.
 
 
 
#6
23.09.2016 15:57:30
Цитата
Светлана Рожок написал:
Цитата
Артём Бавенд  написал:
Цитата
Анастасия Завадская  написал:
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
Здравствуйте.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1  sbrf.dll - 21,0,20,0

2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1  и sbrf.dll - 16,5,0,0
Добрый день.
Спасибо за предоставленную информацию.
Со стороны конфигурации Альфа-авто "Код символа отреза" не настраивается, только со стороны ПО Сбербанка. Обратитесь за помощью к специалистам Сбербанка.
Здравствуйте. Благодарю за информацию.
А все эти данные Вы собирали для того, чтобы предоставить нам вот такой ответ? :(  
 
 
 
#7
23.09.2016 16:42:36
Цитата
Артём Бавенд написал:
Цитата
Светлана Рожок  написал:
Цитата
Артём Бавенд  написал:
Цитата
Анастасия Завадская  написал:
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
Здравствуйте.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1  sbrf.dll - 21,0,20,0

2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1  и sbrf.dll - 16,5,0,0
Добрый день.
Спасибо за предоставленную информацию.
Со стороны конфигурации Альфа-авто "Код символа отреза" не настраивается, только со стороны ПО Сбербанка. Обратитесь за помощью к специалистам Сбербанка.
Здравствуйте. Благодарю за информацию.
А все эти данные Вы собирали для того, чтобы предоставить нам вот такой ответ?
Добрый день.
Все эти данные мы собирали, чтобы разобраться в ситуации.
Попробуйте в файле pinpad.ini ПО Сбербанка добавить строчку:
PrinterEnd=010D0A
 
 
 
#8
23.09.2016 17:03:16
Большое спасибо за предметную рекомендацию. Сейчас попробую. И параллельно буду долбить сбер))
Из всех случаев подключения эквайринга от сбера в альфе, а их было более 10,  только один раз получилось все с первого раза. Все остальные случаи очень тяжело давались. Как и этот))
 
 
 
#9
16.02.2017 12:47:21
Здравствуйте!  Возможно продолжить тему, чтобы не разводить дополнительно. При приеме оплаты картой, на печать выходит только чек и кассовый чек, второго чека (копия) нет.  Версия sbrf.dll 16.5.0.0
 
 
 
#10
16.02.2017 17:08:55
Добрый день, Андрей, вышлите, пожалуйста, на alfa@rarus.ru релиз Альфа-Авто, релиз платформы 1С, версию библиотеки и версию эквайрингового ПО.
 
 
 
#11
07.06.2017 14:26:37
Цитата
Светлана Рожок написал:
PrinterEnd=010D0A
Доброго дня. У меня опять такая же ситуация. Новый терминал сбера. ФР режет не правильно. Чеки не разделяет. Зашел в файл pinpad.ini, там есть такая строчка PrinterEnd=010D0A. Что еще может быть?
версии ПО банка 1,0,0,1  и sbrf.dll - 16,5,0,0
А терминал вот такой. Отличается от того, что стоят в других наших точках и режут нормально, после добавления строчки PrinterEnd=010D0A. Этот не поддается.
 
 
 
#12
07.06.2017 14:59:25
Добрый день, Артем, версия sbrf.dll не актуальная, версия ПО непонятная. О плагине подключения никакой информации нет.
 
 
 
#13
07.06.2017 15:35:20
Цитата
Артём Бавенд написал:
там есть такая строчка PrinterEnd=010D0A. Что еще может быть?
01 попробуйте, у меня на всех так настроено
 
 
 
#14
07.06.2017 15:38:02
SBRF.dll - 16,5,0,0
SBRRFCOM.dll - 1.0.0.1

А где плагин посмотреть? В папке протект он?
 
 
 
#15
07.06.2017 16:08:42
Артем, плагин можно посмотреть в экземпляре подключенного оборудования.
 
 
 
#16
07.06.2017 17:29:48
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Артем, плагин можно посмотреть в экземпляре подключенного оборудования.
Это оно?
 
 
 
#17
07.06.2017 17:57:41
Да, Артем, у Вас версия плагина 8,3,4,21, а должна быть 8,3,4,22.  
 
 
 
#18
09.06.2017 10:28:01
Здравствуйте.
Сбер выслал последние версии файлов (sbrf версии 25). Скопировал, зарегистрировал в системе. Из дистра последнего релиза альфы взял плюшку. Скопировал. Все равно не режет. С чем еще может быть связано?
Дело в том, что на другом компе, с версиями файлов, которые я отправлял выше, все режет отлично. Единственное отличие - разные модели терминалов.
 
 
 
#19
09.06.2017 14:03:03
Артем, рекомендую обратится к специалистам сбербанка, насколько я знаю, еще можно отрегулировать настройки в ПО Сбербанка
 
 
 
#20
14.06.2017 17:01:08
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Артем, рекомендую обратится к специалистам сбербанка, насколько я знаю, еще можно отрегулировать настройки в ПО Сбербанка
Здравствуйте. Ничего не помогает. Приезжал специалист из сбербанка. Поставил нам такую же модель терминала, как у нас на другом рабочем месте (там все хорошо отрезает). Все ПО обновили, ну все сделали, даже больще))) и не режет!
Пожалуйста, помогите. Не понимаем, почему на первом рабочем месте режет, на втором не режет. Все одинаково везде.
 
 
 
#21
14.06.2017 17:39:36
Артем, а сравните настройки экземпляров оборудования этих терминалов.
 
 
 
#22
14.06.2017 19:08:41
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Артем, а сравните настройки экземпляров оборудования этих терминалов.
Все одинаково вроде. Кроме плюшек. Но там где 21 - работает. А где не работает, я поменял до 22 релиза, как вы сказали.
 
 
 
#23
15.06.2017 10:12:05
Артем, уточните, пожалуйста, релизы Альфа-Авто.
 
 
 
#24
15.06.2017 22:28:05
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Артем, уточните, пожалуйста, релизы Альфа-Авто.
5.0.12.02
База одна. Разные рабочие места. Терминалы сбера на них одинаковые, фр одинаковые, настройки и dll одинаковые.  
 
 
 
#25
16.06.2017 10:44:33
Добрый день.
Сбербанк может использовать при установке разные варианты собственного ПО. Поэтому за разъяснениями лучше обратиться к ним.
В настройках (в файле *.tlv) строка, которая указана в поле «Последовательность в конце чека», должна соответствовать данным в файле pinpad.ini.  
Изменено: Светлана Рожок - 16.06.2017 10:45:08
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С