Настройка отрезчика на ФР
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.0 (5.0.12.02) - серверная
ФР: FPRINT 5200
Терминал эквайринга: сбербанк, VeriFone vx820
При приеме оплаты картой, чек печатается сплошной, без отрезки, а кассовый чек отрезает. Т.е. идет два чека эквайринга сплошным документом, и кассовый чек отдельно, с отрезкой. Но почему не режется чек экварйринга? Как это настраивается?
При чем у клиента две фирмы и два одинаковых набора оборудования и одна база Альфа. В одной организации все ок, режет норм, а во второй не режет.
Я не пойму как это настраивается. Настройки обоих фискальников в альфе совершенно одинаковы, но отрезка по разному происходит. Значит данная настройка регулируется на стороне терминала эквайринга?
Подскажите, кто знает, пожалуйста.
На фото:
1 - так печатает с отрезкой первый фр, в одной фирме. 2 - а так печатает фр во второй фирме. Не отрезает первую часть чека автоматически.
Прикрепленные файлы
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1 sbrf.dll - 21,0,20,0
2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1 и sbrf.dll - 16,5,0,0
Прикрепленные файлы
У библиотеки SBRFCOM.dll версия 1.0.0.1, прошу предоставить скрин библиотеки SBRF.dll
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1 sbrf.dll - 21,0,20,0
2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1 и sbrf.dll - 16,5,0,0
Спасибо за предоставленную информацию.
Со стороны конфигурации Альфа-авто "Код символа отреза" не настраивается, только со стороны ПО Сбербанка. Обратитесь за помощью к специалистам Сбербанка.
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1 sbrf.dll - 21,0,20,0
2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1 и sbrf.dll - 16,5,0,0
Спасибо за предоставленную информацию.
Со стороны конфигурации Альфа-авто "Код символа отреза" не настраивается, только со стороны ПО Сбербанка. Обратитесь за помощью к специалистам Сбербанка.
А все эти данные Вы собирали для того, чтобы предоставить нам вот такой ответ?
Добрый день, Артем.
Предоставьте, пожалуйста:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
- скриншоты настроек обоих ФР.
- версии ПО банка и sbrf.dll.
1 - рабочее место, где не работает отрезчик:
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 1
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 2
- версии ПО банка - 1,0,0,1 sbrf.dll - 21,0,20,0
2 - где работает норм
- скриншоты настроек обоих экземпляров ЭТ;
Фото 3
- скриншоты настроек обоих ФР.
Фото 4
- версии ПО банка 1,0,0,1 и sbrf.dll - 16,5,0,0
Спасибо за предоставленную информацию.
Со стороны конфигурации Альфа-авто "Код символа отреза" не настраивается, только со стороны ПО Сбербанка. Обратитесь за помощью к специалистам Сбербанка.
А все эти данные Вы собирали для того, чтобы предоставить нам вот такой ответ?
Все эти данные мы собирали, чтобы разобраться в ситуации.
Попробуйте в файле pinpad.ini ПО Сбербанка добавить строчку:
PrinterEnd=010D0A
Из всех случаев подключения эквайринга от сбера в альфе, а их было более 10, только один раз получилось все с первого раза. Все остальные случаи очень тяжело давались. Как и этот))
PrinterEnd=010D0A
версии ПО банка 1,0,0,1 и sbrf.dll - 16,5,0,0
А терминал вот такой. Отличается от того, что стоят в других наших точках и режут нормально, после добавления строчки PrinterEnd=010D0A. Этот не поддается.
Прикрепленные файлы
там есть такая строчка PrinterEnd=010D0A. Что еще может быть?
SBRRFCOM.dll - 1.0.0.1
А где плагин посмотреть? В папке протект он?
Артем, плагин можно посмотреть в экземпляре подключенного оборудования.
Прикрепленные файлы
Сбер выслал последние версии файлов (sbrf версии 25). Скопировал, зарегистрировал в системе. Из дистра последнего релиза альфы взял плюшку. Скопировал. Все равно не режет. С чем еще может быть связано?
Дело в том, что на другом компе, с версиями файлов, которые я отправлял выше, все режет отлично. Единственное отличие - разные модели терминалов.
Артем, рекомендую обратится к специалистам сбербанка, насколько я знаю, еще можно отрегулировать настройки в ПО Сбербанка
Пожалуйста, помогите. Не понимаем, почему на первом рабочем месте режет, на втором не режет. Все одинаково везде.
Артем, а сравните настройки экземпляров оборудования этих терминалов.
Прикрепленные файлы
Артем, уточните, пожалуйста, релизы Альфа-Авто.
База одна. Разные рабочие места. Терминалы сбера на них одинаковые, фр одинаковые, настройки и dll одинаковые.
Сбербанк может использовать при установке разные варианты собственного ПО. Поэтому за разъяснениями лучше обратиться к ним.
В настройках (в файле *.tlv) строка, которая указана в поле «Последовательность в конце чека», должна соответствовать данным в файле pinpad.ini.
Прикрепленные файлы