{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

СофтФон v.3 и Альфа-Авто 5.1

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 След.
RSS
СофтФон v.3 и Альфа-Авто 5.1
 
#1
23.03.2017 16:58:47
Добрый день.

В последних релизах Альфа-Авто включили возможность получения истории звонков из СофтФона версии 3.1.

1. Где можно получить информацию по настройке подключения Альфа-Авто к серверу Софтфона 3.1?

2. Где можно получить версию сервера Софтфона 3.1 для тестирования?..
На сайте Раруса лежит демо-версия только версии 3.0 годичной давности. Будет ли она корректно работать с последними релизами Альфы?.

Поддержка Софтфона при обращении к ним, пишет что
1. Актуальная версия продукта предоставляется только при наличии лицензий на СофтФон ред.3
2. Консультации по 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 3 производятся только при наличии приоберетенных лицензий на дополнительные рабочие места в течение 3 месяцев с момента активации либо Лицензии на технологическую поддержку  1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 3.

Каким образом можно протестировать новый функционал в Альфа-Авто?..
Изменено: Александр Мещеряков - 23.03.2017 17:04:59
 
 
 
#2
24.03.2017 15:58:22
Добрый день, Александр.
1. Подключение к СофтФону ред.3,1 настраивается в константах Альфа-Авто. А также в правах и настройках можно указать правила действия СофтФона.
2. СофтФон ред.3,1 предоставляется только на основе платных лицензий на него. Тестирование актуальных релизов Альфа-Авто с СФ 3,0 не производилось и гарантировать его корректную работу в данной связке мы не можем.


 
 
 
 
#3
24.03.2017 16:50:39
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Добрый день, Александр.
1. Подключение к СофтФону ред.3,1 настраивается в константах Альфа-Авто. А также в правах и настройках можно указать правила действия СофтФона.
2. СофтФон ред.3,1 предоставляется только на основе платных лицензий на него. Тестирование актуальных релизов Альфа-Авто с СФ 3,0 не производилось и гарантировать его корректную работу в данной связке мы не можем.
1. Я вот хоть убей не нашел как найти, где заполняются данные константы.

2. Получается вы сделали функционал, который теперь просто так не протестируешь, а надо сначала купить лицензию,
а потом только поймешь так оно работает или нет и нужно ли вообще?..
2.1. Лицензия на СЕРВЕР СофтФона всегда была бесплатной..
 
 
 
#4
27.03.2017 09:20:39
Александр.
1. см скрин в приложении.
2 и 2,1 по данным вопросам лучше обратиться на crm@rarus.ru.
 
 
 
#5
27.03.2017 13:37:56
Цитата
Светлана Сулименко написал:
СофтФон ред.3,1 предоставляется только на основе платных лицензий на него
Светлана, добрый день!
Просьба предоставить СофтФон ред. 3.1
(платные лицензии на ред. 3 имеются)
 
 
 
#6
27.03.2017 14:00:52
Михаил, с данным вопросом Вам необходимо обратиться на crm@rarus.ru.
 
 
 
#7
28.03.2017 14:43:32
Цитата
Светлана Сулименко написал:
с данным вопросом Вам необходимо обратиться на  mailto:crm@rarus.ru crm@rarus.ru .
Обратился.
Через какое время отвечают и отвечают ли вообще?
 
 
 
#8
28.03.2017 15:54:26
Михаил, уточните, пожалуйста, личным сообщением электронный адрес, с которого задавали вопрос, и дату.
 
 
 
#9
30.03.2017 00:27:58
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Александр.
1. см скрин в приложении.
2 и 2,1 по данным вопросам лучше обратиться на  mailto:crm@rarus.ru crm@rarus.ru .
Светлана, вот не вижу..
 
 
 
#10
30.03.2017 09:53:45
Александр, не совсем поняла Ваш вопрос: в указанной константе выбирается сам СофтФон, а затем в правах и настройках пользователя в папке СофтФон указываются действия в программе при входящих/исходящих звонках.
 
 
 
#11
30.03.2017 12:55:16
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Александр, не совсем поняла Ваш вопрос: в указанной константе выбирается сам СофтФон, а затем в правах и настройках пользователя в папке СофтФон указываются действия в программе при входящих/исходящих звонках.
Вопрос - где указываются настройки для подключения Альфы к серверу Софтфона?..
Адрес сервера софтфона, его базы, пользователь и пароль для авторизации?..

регламентное задание получения истории обращается к функции
Функция сфпИсточникИсторииЗвонковПодключен() Экспорт
СтрокаПодключения = Константы.сфпСтрокаПодключенияИстории.Получить();
Если ПустаяСтрока(СтрокаПодключения) Тогда Возврат Ложь; КонецЕсли;
СтруктураПодключения = сфпПолучитьСтруктуруПодключения(СтрокаПодключения);
СостояниеПодключения = ВнешниеИсточникиДанных.сфпВнешнийИсточникДанныхИсторииЗвонков.ПолучитьСостояние();
Если СостояниеПодключения = СостояниеВнешнегоИсточникаДанных.Отключен Тогда
ПараметрыСоединения = Новый ПараметрыСоединенияВнешнегоИсточникаДанных;
ПараметрыСоединения.АутентификацияСтандартная = Истина;
ПараметрыСоединения.ИмяПользователя = СтруктураПодключения.Пользователь;
ПараметрыСоединения.Пароль = СтруктураПодключения.Пароль;
ПараметрыСоединения.СтрокаСоединения = "DRIVER={SQL Server};SERVER=" + СтруктураПодключения.Сервер + ";UID="
+ СтруктураПодключения.Пользователь + ";PWD=" + СтруктураПодключения.Пароль + ";DATABASE="
+ СтруктураПодключения.БазаДанных + ";LANGUAGE=русский";
ПараметрыСоединения.СУБД = "MSSQLServer";

которая получает из констант строку подключения к SQL базе софтфона.
в каком месте заполняется данная константа?
 
 
 
#12
30.03.2017 13:30:22
Александр, Подключение к СофтФону ред.3,1 настраивается в константах Альфа-Авто. А также в правах и настройках можно указать правила действия СофтФона.
Взаимодействие по параметрам, указанным Вами (Адрес сервера софтфона, его базы, пользователь и пароль для авторизации), осуществляется через запущенную внешнюю панель СофтФона.  
 
 
 
#13
12.03.2018 14:38:08
Здравствуйте.

Поменяли сервер с Астериском и соответственно поменялся айпи адрес сервера. В сервере софт фона в модуле астериска Айпи поменяли, сервер телефонные линии астериска видит, через внешнюю панель СофтФон работает, звонит и принимает вызовы. А конфигурация Альфа Авто такое ощущение не подхватывает новый Айпи адрес и соответственно не регистрирует звонки, в отчетах пусто. В то же время из Альфы Авто из карточки клиента звонок идет, но в отчете не регистрируется. До смены Астериска все работало. Как исправить ситуацию?
Здравствуйте.

Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.13.04)
Версия сервера софт фона 3.0.3.265
Панель софт фона 3.0.3.148
Изменено: Иван Колосов - 12.03.2018 14:47:11
 
 
 
#14
12.03.2018 16:51:31
Добрый день, Иван, Вам необходимо обновить Сервер СофтФона и менеджер СофтФона, у Вас неактуальные версии.
 
 
 
#15
13.04.2018 09:25:16
Здравствуйте.

Обновил сервер софтфона. Заработало, но не показывает пропущенные звонки, не дозвонились, отвеченные. Показывает только входящие, исходящие.
Как исправить?

Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.13.04)
Версия сервера софт фона 3.0.3.283
Панель софт фона 3.0.3.165
Asterisk Version: 13.17.2 PJSIP
 
 
 
#16
13.04.2018 09:52:58
Добрый день, Иван, а сам СфотФон показывает пропущенные звонки?
 
 
 
#17
13.04.2018 10:33:34
Да, в софтфоне показывает пропущенные (непринятые)
 
 
 
#18
13.04.2018 12:10:46
Иван, а в списке документов Телефонные звонки пробовали "загрузить историю звонков"?  
 
 
 
#19
13.04.2018 12:24:47
Да пробовали конечно, показывает только входящие, исходящие. Выше я уже писал что: не показывает пропущенные звонки, не дозвонились, отвеченные. Показывает только входящие, исходящие.
 
 
 
#20
13.04.2018 14:22:09
Иван. а в менеджере сервера СофтФона включено и настроено у Вас ведение истории звонков и сообщений?
 
 
 
#21
21.06.2018 11:02:46
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Иван. а в менеджере сервера СофтФона включено и настроено у Вас ведение истории звонков и сообщений?
Спасибо заработало.


Ещё вопрос: Как сделать кнопку в 1с - открыть панель софтфона? Горячие клавиши не работают при работе через Удаленные приложения RemoteApp.
 
 
 
#22
21.06.2018 11:35:51
Иван, панель СофтФона должна открываться не в Альфа-Авто,а на компьютере.
 
 
 
#23
22.06.2018 13:45:02
Установил на компьютере. Панель самостоятельно работает, звонки принимает, звонит, но не определяет номера из 1с, не звонит из 1с.
Такое ощущение что панель не связывается с 1с и работает отдельно. Если панель запускаю снова на сервере, то все работает. Где какие посмотреть настройки еще?
 
 
 
#24
22.06.2018 15:00:31
Иван, по работе СофтФона Вам лучше обратиться в техподдержку по СофтФону на crm@rarus.ru.
 
 
 
#25
22.06.2018 15:39:31
Логически из предыдущей переписки - чтобы все работало 1с и панель софтфона должны быть запущены на одном рабочем месте, а при работе через RDP этого не получается, то соответственно 1с не видит IP адрес сервера астериск (она его берет с панели софтфона). Значит нужно в самой 1с явно прописывать какая АТС и ее ИП адрес. Или как минимум сделать кнопку вызова панели софтфона при работе через  RemoteApp.



Еще вопрос логики работы софтфона если пользователь одновременно работает в двух базах альфы авто. Будет ли софтфон одновременно искать клиента в обеих базах? И как быть с созданием автоматического события?
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С