17 июля 2025
1C-RarusTechDay 2025
8-я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Зарегистрироваться
1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

Закрытие смены на кассе.

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
В начале месяца в магазине ФР обновили и сделали пригодным для онлайн подключения, после этих действий изменилась работа 1С таким образом что при попытке пробить чек на сумму которого была скидка выдавало ошибку: ФР ошибка команды "пробитьчек" код ошибки 69. описание: сумма всех типов оплаты меньше итога чека.
В сервисном центре где обновляли ФР ни чем не помогли.
Через какой то время согласно словам кассиров ошибка пропала и чеки получалось пробивать, но при закрытии смены выдавало новую ошибка, со слов кассира речь шла о предупреждении в расхождении суммы на фр и 1С. На данный момент скидки не пробивают.
Можно ли получить хоть какую то консультация по данному вопросу. Предоставлю любую необходимую дополнительную информацию если необходимо.

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Артур!

Уточните, пожалуйста, о каком программном продукте идет речь?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
1С Рарус Альфа-Авто
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Артур, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто, модель фискального регистратора, его драйвер, его плагин в 1С, версию его прошивки.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Извините за ожидание, спешу дать информацию
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.01.05)штрих ФР-К
Версия драйвера:
----------------------------------------
Версия        : 4
Подверсия     : 13
Релиз         : 0
Сборка        : 538
Полная версия : 4.13.0.538

Информацию на счет плагина и прошивки не могли бы вы уточнить где её просмотреть?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Артур, плагин у Вас неактуальный - версия должна быть 8,3,6,1. А драйвер можно посмотреть в утилите управления фискальным регистратором. Также Вы не указали модель Вашего фискального регистратора.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
Цитата
Артур Гелмутдинов написал:
Извините за ожидание, спешу дать информацию
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.01.05)
штрих ФР-К
Версия драйвера:
----------------------------------------
Версия        : 4
Подверсия     : 13
Релиз         : 0
Сборка        : 538
Полная версия : 4.13.0.538

Информацию на счет плагина и прошивки не могли бы вы уточнить где её просмотреть?
При обновлении/замене плагина есть вероятность изменения по данной проблеме?
Драйвер я вам вроде как указал, интересует где среди всех тех настроек просмотреть версию прошивки, драйвер я просмотрел в тестовой утилите, можно ли там же просмотреть версию? или на форум Штриха лезть?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Артур, обратитесь, пожалуйста, на alfa@rarus.ru с указанием регистрационного номера основной поставки Альфа-Авто с активной техподдержкой. Специалисты Вам расскажут, как посмотреть версию драйвера, версию прошивки фискального регистратора, а также подскажут по правильным настройкам.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
А если активной оплаченной техподдержкой нету, куда тогда можно обратится?
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Сотрудник 1С-Рарус
Артур, тогда не уверена, что у Вас получится корректная настройка, потому что плагин необходимо брать из актуального релиза Альфа-Авто, который доступен при активной техподдержке.
Ответить

Декоративное изображение Внимание! Данный форум является модерируемым. Для получения к нему доступа необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С