Интернет-магазин Доставка и оплата

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Видеокурс
Работа в отраслевом решении «Альфа‑Авто:Автосалон+
Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5»   
Видеокурс: Работа в отраслевом решении «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5»

Закрытие смены на кассе.

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
Закрытие смены на кассе., При закрытии смены на кассе выдает ошибку если при работе кассы проходили скидки.
 
В начале месяца в магазине ФР обновили и сделали пригодным для онлайн подключения, после этих действий изменилась работа 1С таким образом что при попытке пробить чек на сумму которого была скидка выдавало ошибку: ФР ошибка команды "пробитьчек" код ошибки 69. описание: сумма всех типов оплаты меньше итога чека.
В сервисном центре где обновляли ФР ни чем не помогли.
Через какой то время согласно словам кассиров ошибка пропала и чеки получалось пробивать, но при закрытии смены выдавало новую ошибка, со слов кассира речь шла о предупреждении в расхождении суммы на фр и 1С. На данный момент скидки не пробивают.
Можно ли получить хоть какую то консультация по данному вопросу. Предоставлю любую необходимую дополнительную информацию если необходимо.
 
Добрый день, Артур!

Уточните, пожалуйста, о каком программном продукте идет речь?
 
1С Рарус Альфа-Авто
 
Добрый день, Артур, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто, модель фискального регистратора, его драйвер, его плагин в 1С, версию его прошивки.
 
Извините за ожидание, спешу дать информацию
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.01.05)штрих ФР-К
Версия драйвера:
----------------------------------------
Версия        : 4
Подверсия     : 13
Релиз         : 0
Сборка        : 538
Полная версия : 4.13.0.538

Информацию на счет плагина и прошивки не могли бы вы уточнить где её просмотреть?
 
Артур, плагин у Вас неактуальный - версия должна быть 8,3,6,1. А драйвер можно посмотреть в утилите управления фискальным регистратором. Также Вы не указали модель Вашего фискального регистратора.
 
Цитата
Артур Гелмутдинов написал:
Извините за ожидание, спешу дать информацию
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.01.05)
штрих ФР-К
Версия драйвера:
----------------------------------------
Версия        : 4
Подверсия     : 13
Релиз         : 0
Сборка        : 538
Полная версия : 4.13.0.538

Информацию на счет плагина и прошивки не могли бы вы уточнить где её просмотреть?
При обновлении/замене плагина есть вероятность изменения по данной проблеме?
Драйвер я вам вроде как указал, интересует где среди всех тех настроек просмотреть версию прошивки, драйвер я просмотрел в тестовой утилите, можно ли там же просмотреть версию? или на форум Штриха лезть?
 
Артур, обратитесь, пожалуйста, на alfa@rarus.ru с указанием регистрационного номера основной поставки Альфа-Авто с активной техподдержкой. Специалисты Вам расскажут, как посмотреть версию драйвера, версию прошивки фискального регистратора, а также подскажут по правильным настройкам.
 
А если активной оплаченной техподдержкой нету, куда тогда можно обратится?
 
Артур, тогда не уверена, что у Вас получится корректная настройка, потому что плагин необходимо брать из актуального релиза Альфа-Авто, который доступен при активной техподдержке.
Страницы: 1
Услуги «1С» для малого и среднего бизнеса
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru
Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб‑сайты «1С‑Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб‑сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб‑сайтов «1С‑Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Facebook Vkontakte Youtube Instagram Telegram