Закрытие смены на кассе.

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

RSS

Закрытие смены на кассе., При закрытии смены на кассе выдает ошибку если при работе кассы проходили скидки.

Артур Гелмутдинов

Заглянувший

Сообщений: 10 Авторитет: 0 Регистрация: 02.06.2017

01.09.2017 17:36:28

В начале месяца в магазине ФР обновили и сделали пригодным для онлайн подключения, после этих действий изменилась работа 1С таким образом что при попытке пробить чек на сумму которого была скидка выдавало ошибку: ФР ошибка команды "пробитьчек" код ошибки 69. описание: сумма всех типов оплаты меньше итога чека.
В сервисном центре где обновляли ФР ни чем не помогли.
Через какой то время согласно словам кассиров ошибка пропала и чеки получалось пробивать, но при закрытии смены выдавало новую ошибка, со слов кассира речь шла о предупреждении в расхождении суммы на фр и 1С. На данный момент скидки не пробивают.
Можно ли получить хоть какую то консультация по данному вопросу. Предоставлю любую необходимую дополнительную информацию если необходимо.

Валентина Кузнецова Администратор Сообщений: 432 Авторитет: 20 Регистрация: 24.02.2014	#2 0 01.09.2017 17:45:23 Добрый день, Артур! Уточните, пожалуйста, о каком программном продукте идет речь?

Артур Гелмутдинов Заглянувший Сообщений: 10 Авторитет: 0 Регистрация: 02.06.2017	#3 0 04.09.2017 08:22:27 1С Рарус Альфа-Авто

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 7870 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#4 0 04.09.2017 09:34:03 Добрый день, Артур, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто, модель фискального регистратора, его драйвер, его плагин в 1С, версию его прошивки.

Артур Гелмутдинов

Заглянувший

Сообщений: 10 Авторитет: 0 Регистрация: 02.06.2017

09.09.2017 16:31:36

Извините за ожидание, спешу дать информацию
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.01.05)штрих ФР-К
Версия драйвера:
----------------------------------------
Версия : 4
Подверсия : 13
Релиз : 0
Сборка : 538
Полная версия : 4.13.0.538

Информацию на счет плагина и прошивки не могли бы вы уточнить где её просмотреть?

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 7870 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#6 0 11.09.2017 09:46:06 Артур, плагин у Вас неактуальный - версия должна быть 8,3,6,1. А драйвер можно посмотреть в утилите управления фискальным регистратором. Также Вы не указали модель Вашего фискального регистратора.

Артур Гелмутдинов

Заглянувший

Сообщений: 10 Авторитет: 0 Регистрация: 02.06.2017

11.09.2017 11:33:51

Цитата

Артур Гелмутдинов написал:
Извините за ожидание, спешу дать информацию
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.01.05)
штрих ФР-К
Версия драйвера:
----------------------------------------
Версия : 4
Подверсия : 13
Релиз : 0
Сборка : 538
Полная версия : 4.13.0.538

Информацию на счет плагина и прошивки не могли бы вы уточнить где её просмотреть?

При обновлении/замене плагина есть вероятность изменения по данной проблеме?
Драйвер я вам вроде как указал, интересует где среди всех тех настроек просмотреть версию прошивки, драйвер я просмотрел в тестовой утилите, можно ли там же просмотреть версию? или на форум Штриха лезть?

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 7870 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012

11.09.2017 13:55:27

Артур, обратитесь, пожалуйста, на alfa@rarus.ru с указанием регистрационного номера основной поставки Альфа-Авто с активной техподдержкой. Специалисты Вам расскажут, как посмотреть версию драйвера, версию прошивки фискального регистратора, а также подскажут по правильным настройкам.

Артур Гелмутдинов Заглянувший Сообщений: 10 Авторитет: 0 Регистрация: 02.06.2017	#9 0 11.09.2017 14:08:20 А если активной оплаченной техподдержкой нету, куда тогда можно обратится?

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 7870 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#10 0 11.09.2017 16:16:13 Артур, тогда не уверена, что у Вас получится корректная настройка, потому что плагин необходимо брать из актуального релиза Альфа-Авто, который доступен при активной техподдержке.

Услуги «1С» для малого и среднего бизнеса

Узнать подробнее