{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Не закрывается чек во Фронте менеджера после оплаты из ПКО

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Не закрывается чек во Фронте менеджера после оплаты из ПКО
 
#1
04.06.2018 11:17:21
Добрый день, вчера обновили Альфа-Авто до версии 5.1.14.05
Сегодня, при пробитии чека из "Приходного кассового ордера", (Фронт менеджера -> Оплата док. -> Выбор -> ПКО -> Налич. -> Пробить чек) чек остается во фронте менеджера не закрытым, а из кассы ККМ чек распечатывается и в ПКО в поле номер смены, номер чека и номер документа устанавливается значение -1.
До обновления все работало корректно.  




Распечатанный чек:





ПКО после нажатия "Пробить чек"





Не могу понять в чем проблема, может добавилась настройка после обновления?
Изменено: Алексей Федулеев - 04.06.2018 11:25:15
 
 
 
#2
04.06.2018 12:55:40
Добрый день, Алексей, уточните, пожалуйста, модель фискального регистратора, его драйвер, его плагин подключения в Альфа-Авто. также уточните, пожалуйста, установлен и у Вас пароль кассира?
 
 
 
#3
05.06.2018 04:41:42
- модель фискального регистратора: FPrint-22ПТК
- драйвер ККМ: 8.16.1.8701
- плагин подключения в Альфа-Авто: FR_Empty.plu (8.3.6.1)
- пароль кассира: не установлен
- пароль пользователя 1С: есть

вчера обновил еще Драйвер оборудования с диска 1С, кассы вообще отказались утром включаться, посыпались следующие ошибки:



а если зайти в справочник "Оборудование", выбрать нужную кассу и нажать "Включить" выходит следующее сообщение: "Некорректный номер модели. В настройках экземпляра оборудования для параметра Модель установите номер модели ККТ. Номер модели ККТ указан в документации производителя оборудования."


вот справочник "Оборудование"
Изменено: Алексей Федулеев - 05.06.2018 04:42:33
 
 
 
#4
05.06.2018 09:32:00
Алексей, в документации по Вашему ФР указана модель, у Вас 62.
второй скриншот говорит о том, что ФР не включен, а не включается он из-за отсутствия модели в экземпляре оборудования.
также рекомендуем настроить связь пользователя в Альфа-Авто с кассиром в драйвере, связь будет по паролю.
 
 
 
#5
05.06.2018 10:25:52
Цитата
Светлана Сулименко написал:
также рекомендуем настроить связь пользователя в Альфа-Авто с кассиром в драйвере, связь будет по паролю
Светлана, не пойму зачем пароль,

у нас Диспетчер сервисного центра после закрытия заказ-наряда нажимает "Оплата", открывается фронт Менеджера, там она выбирает способ оплаты и нажимает Пробить чек. Все корректно закрывается и чек выходит из ККМ.
А если Диспетчер из Фронт менеджера -> Оплата док. -> Выбор -> ПКО -> Налич. -> Пробить чек (или из ПКО -> Оплата -> Пробить чек) то во фронте менеджера сумма остается, а из ККМ выходит пробитый чек и в ПКО стоят цифры "-1"
Это связано с паролем кассира?
 
 
 
#6
05.06.2018 10:55:56
вот таблица кассиры в Параметрах оборудования




если устанавливаю пароль кассиру "Попкович В.В." на такой же как в 1С, то при запуске фронта менеджера выходит ошибка:


меняю как было, фронт менеджера запускается без ошибок
 
 
 
#7
05.06.2018 12:37:39
Алексей, если у Вас нет никаких сложностей с работой после указания модели ФР, то я думаю, вопрос можно считать открытым.
 
 
 
#8
05.06.2018 13:08:22
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Алексей, если у Вас нет никаких сложностей с работой после указания модели ФР, то я думаю, вопрос можно считать открытым.
Светлана, модель ККМ поставил в настройках только сегодня, после окончания работы магазинов и стола заказов, сейчас проверил, ошибка 22 111 ушла, завтра утром проверю как будет работать Фронт менеджера и отпишусь. Спасибо за помощь.
 
 
 
#9
06.06.2018 06:11:34
Светлана, к сожалению после указания модели ФР в настройках Фронт кассира не закрывает оплаченный чек если он пробивается оплатой из документа "Оплата док. -> Выбор -> ПКО -> Налич. -> Пробить чек" (из ККМ чек выходит с номером смены, номером чека и номером документа, на сайте ОФД чек также регистрируется, а в программе Альфа-Авто данные по пробитому чеку остаются висеть во Фронте кассира и в ПКО записываются "-1"). Каких либо ошибок при этом не выходит. Вот еще раз скриншоты сегодняшнего документа:
- выбрали документ ПКО и нажали "Пробить чек":



- из ККМ распечатался Кассовый чек:



- открываем ПКО и видим там Номер смены -1, Номер чека -1 и № док -1, документ остается не проведенным:



- во Фронте менеджера остается висеть позиция из ПКО и при нажатии Отмена чек Аннулируется:





Повторюсь, на версии 5.1.13.04 все работало нормально.
 
 
 
#10
06.06.2018 09:54:20
Алексей, также повторюсь: в карточке пользователя на закладке "параметры пользователя" нужно установить пароль кассира, который указан на закладке "кассиры" в драйвере ФР.
 
 
 
#11
06.06.2018 10:34:11
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Алексей, также повторюсь: в карточке пользователя на закладке "параметры пользователя" нужно установить пароль кассира, который указан на закладке "кассиры" в драйвере ФР.
Светлана, в настройках плаваю, поэтому не сразу понял где поставить пароль, спасибо все заработало!
Вопрос закрыт.
Изменено: Алексей Федулеев - 06.06.2018 10:34:48
 
 
 
#12
27.06.2018 19:21:45
Не закрывается чек в фронте кассира после оплаты из ПКО при пробивании оплаты по электронной карте.
При оплате наличными все работает, при этом создается чек инкассации.
При оплате картой чека инкассации нет - чек не закрывается.

В коде фронта если это приходный ордер есть такие строки:
Код
   Если (НЕ УстановленРежим("Копия")) И (УстановленРежим("ПриходныйКассовыйОрдер")) Тогда
      Если НЕ ПробитьЧекИнкассации(Ложь,ПараметрыШапки.Всего) Тогда
         Возврат Ложь;
      КонецЕсли; 
   КонецЕсли;
Т.е. подразумевается, что тип оплаты -  "наличные" на всю сумму. Оплаты по карте и разбивка не учитываются?
Как тогда  принимать оплаты по карте и смешанные оплаты. Раньше делали через ПКО...
 
 
 
#13
28.06.2018 09:37:18
Михаил, так ПКО - это оплата только наличными, для оплаты картой используйте документ "чек на оплату"
 
 
 
#14
28.06.2018 18:16:28
Если только нал или только карта - ясно - ПКО("чек на оплату") или "чек на оплату".

А как быть тогда со смешанной оплатой - использовать только "чек на оплату"?

И что делать с выручкой которая по документу  "чек на оплату" формирует остаток по Кассам ККМ.
Как розничную выручку из кассы ККМ принять в кассу предприятия?
 
 
 
#15
29.06.2018 14:56:59
Цитата
Михаил Дзененко написал:
А как быть тогда со смешанной оплатой - использовать только "чек на оплату"?
да, Михаил, в чеке на оплату можно указать разные типы оплат.
Цитата
Михаил Дзененко написал:
И что делать с выручкой которая по документу  "чек на оплату" формирует остаток по Кассам ККМ. Как розничную выручку из кассы ККМ принять в кассу предприятия?
Инкассация - Изъятие из кассы ККМ и ПКО на основании
 
 
 
#16
29.06.2018 16:22:43
Спасибо за разъяснения Светлана. Вопрос исчерпан.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С