{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Альфа-Авто ред. 5. Лицензирование: Превышен таймаут исполнения.

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Альфа-Авто ред. 5. Лицензирование: Превышен таймаут исполнения., Ошибка системы лицензирования.
 
#1
12.06.2019 22:35:05
Доброго времени суток!

Проблема началась внезапно. Несколько лет база трудилась без проблем и вот в один прекрасный момент появилось вот такое вот сообщение при запуске 1С одним из пользователей. При этом если кто-то уже в базе, то он работает нормально, но стоит перезайти и у него такая ошибка.

Перезапуск службы ничего не даёт.

Помогает ТОЛЬКО перезагрузка сервера целиком и то иногда не с первого раза.

Куда копать?

Во вложении сриншот с ошибкой и скриншоты сервера лицензирования, визуально с ним всё ок, web-доступ к нему есть, всё показывает.
Службы выполняется.
 
 
 
#2
13.06.2019 09:25:25
Добрый день, уточните, пожалуйста, данная проблема наблюдается и с актуальным сервером лицензирования?
 
 
 
#3
13.06.2019 09:29:09
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Добрый день, уточните, пожалуйста, данная проблема наблюдается и с актуальным сервером лицензирования?
Добрый! Что значит с актуальным?
на скриншоте версию видно: 2.0.0.211

Ещё заметили, что кол-во подключений пишется как 5/0..... почему так? Раньше вроде было 5/31
 
 
 
#4
13.06.2019 09:32:18
А так же при попытке переустановить сервер лицензирования он всегда пишет вот такую ошибку.

Службу отключали совсем (с перезагрузкой сервера), в оборудовании аппаратный ключ отключали. Единственное, что это всё делается через RDP
 
 
 
#5
13.06.2019 10:11:45
так не повторяйте установку драйвера ключей, потом поставите его отдельно при необходимости.
 
 
 
#6
13.06.2019 10:12:56
Цитата
Светлана Сулименко написал:
так не повторяйте установку драйвера ключей, потом поставите его отдельно при необходимости.
Да это ясно. Так и делаем, служба переустанавливается, запускается, но ошибка по-прежнему не уходит до перезагрузки сервера.
 
 
 
#7
13.06.2019 10:21:35
Релиз вот такой:
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ. Редакция 5 (5.0.08.06)
НО, когда появились онлайн кассы конфигурация была частично обновлена под работу онлайн касс, я не помню система лицензирования обновлялась или нет.
Можно ли сейчас взять, например, самую актуальную версию СЛК и установить её? Или нужна СЛК именно под этот релиз?
 
 
 
#8
13.06.2019 10:25:02
Версия вот такая вот.

P.S. Заметили, что почему-то стоит автоматический поиск сервера лицензирования.
Указали явно, через IP.... может поможет
 
 
 
#9
13.06.2019 11:14:35
Да, вариант указания сервера лицензирования вручную тоже верен
и все таки нужно будет проверить работу на актуальной версии сервера лицензирования.
 
 
 
#10
13.06.2019 11:28:26
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Да, вариант указания сервера лицензирования вручную тоже верен
и все таки нужно будет проверить работу на актуальной версии сервера лицензирования.
А где нам ёе взять? можно на почту: mailto:region-soft@mail.ru region-soft@mail.ru    ?
Клиент не подписан на обновления в связи с переписанной конфигурацией.
 
 
 
#11
13.06.2019 12:42:41
Сервер лицензирования можно скачать с нашего сайта.
 
 
 
#12
14.06.2019 08:48:20
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Сервер лицензирования можно скачать с  https://rarus.ru/downloads/2553/ нашего сайта .
Добрый день!

Сервер установили актуальный, драйвер ключа тоже установили самый последний.

Сегодня на утро снова "Превышен таймаут исполнения"...
И снова только перезагрузка сервера помогла.

Что еще можно посмотреть? СЛК пишет куда-нибудь какие-нибудь логи?
 
 
 
#13
14.06.2019 09:36:47
Уточните, пожалуйста, версию платформы 1С и режим работы базы (если клиент-серверный, то где установлены база и сервер 1С?).
 
 
 
#14
14.06.2019 11:34:24
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Уточните, пожалуйста, версию платформы 1С и режим работы базы (если клиент-серверный, то где установлены база и сервер 1С?).
Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.2170)
Релиз: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ. Редакция 5 (5.0.08.06) + всё к онлайн кассам из релиза 5_1_10_05

Работает в клиент-серверном варианте (PostgreSQL)
Сервер 1С, сервер БД, ключ и СЛК всё работает на одном сервере.

Клиенты подключаются через RDP, вернее через удалённое приложение.
Брандмауэр отключен, стоит корпоративный DrWeb, пробовали отключать и его на всякий случай - не помогало.
Изменено: Компания "Регион-Софт" - 14.06.2019 11:34:53
 
 
 
#15
14.06.2019 12:05:26
А еще оказывается во время работы тоже вылазит эта ошибка... вот пользователь скриншот прислал
 
 
 
#16
14.06.2019 14:11:40
Рекомендуем использовать платформу, соответствующую Вашему релизу 8,2,19,130
а также рекомендуем выполнить установку внешних компонент защиты https://rarus.ru/downloads/2553/ (предпоследняя строка)
 
 
 
#17
16.06.2019 19:12:49
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Рекомендуем использовать платформу, соответствующую Вашему релизу 8,2,19,130
а также рекомендуем выполнить установку внешних компонент защиты  https://rarus.ru/downloads/2553/  (предпоследняя строка)
Добрый день!

Переход на 8.2 не возможен, т.к. на этом же сервере 1С стоит 1С:Комплексная автоматизация, которая требует 8.3.
Установку внешних компонент сделали, не помогло.
К тому же стала появляться еще и вот такая ошибка:
 
 
 
 
#18
17.06.2019 09:46:51
Предлагаю удаленное подключение для решения ситуации на месте, пришлите, пожалуйста, контактный номер телефона и удобное время подключения личным сообщением.
 
 
 
#19
17.06.2019 10:04:43
Цитата
Компания "Регион-Софт" написал:
Переход на 8.2 не возможен, т.к. на этом же сервере 1С стоит 1С:Комплексная автоматизация, которая требует 8.3.
на одном сервере очень нормально живут сервера приложений 8.2 и 8.3..
 
 
 
#20
17.06.2019 10:13:56
Цитата
Александр Мещеряков написал:
Цитата
/forum/user/9996/ Компания "Регион-Софт" написал:
Переход на 8.2 не возможен, т.к. на этом же сервере 1С стоит 1С:Комплексная автоматизация, которая требует 8.3.
на одном сервере очень нормально живут сервера приложений 8.2 и 8.3.
Хм, как-то раньше сталкивались, не удалось поднять 8.2 и 8.3, одну поднимаем, вторая выключается.
Тогда это не очень важно было, в итоге оставили 8.3.

Но раз уживаются, то нужно попробовать, может это правда решит проблему.
 
 
 
#21
17.06.2019 10:34:33
Цитата
Компания "Регион-Софт" написал:
Хм, как-то раньше сталкивались, не удалось поднять 8.2 и 8.3, одну поднимаем, вторая выключается.Тогда это не очень важно было, в итоге оставили 8.3.Но раз уживаются, то нужно попробовать, может это правда решит проблему.
https://infostart.ru/public/200218/
здесь про 64 битный сервер, но и для 32 все одинаково..
пути только могут отличаться

или тут
https://its.1c.ru/db/v8314doc#bookmark:cs:TI000000126
Изменено: Александр Мещеряков - 17.06.2019 10:37:04
 
 
 
#22
24.06.2019 09:51:47
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Рекомендуем использовать платформу, соответствующую Вашему релизу 8,2,19,130
а также рекомендуем выполнить установку внешних компонент защиты  https://rarus.ru/downloads/2553/  (предпоследняя строка)
Добрый день! В итоге установили "Внешнюю компоненту защиты" (службу) и после перезагрузки сервера проблема ушла.
Понаблюдали около недели, вроде всё хорошо, никто не жалуется. Всё осталось на 8.3

Светлана, спасибо большое за подсказку.
 
 
 
#23
26.06.2019 08:56:53
Добрый день!
Проработав неделю, проблема вернулась внезапно.

Конечно же и до этого было, но не связывали одно с другим.

По порядку:
На след. день после установки службы "Загрузчик внешней компоненты СЛК", упала служба "Агент сервера 1С:Предприятия 8.3"
Службу перезапустили всё заработало дальше.

Такая же ситуация повторилась через пару дней, точнее ночей, всё падает к утру.

И вот сегодня утром снова появилась ошибка, скрин прикладываю.
Заглянул я в web-интерфейс сервера лицензирования у видел, что порт горит там красным и зачеркнут, что бы это значило?
Никакие перезапуски служб не помогли, помогла только перезагрузка сервера.
Изменено: Компания "Регион-Софт" - 26.06.2019 08:58:28
 
 
 
#24
26.06.2019 10:00:03
Компания "Регион-Софт", на четвертой закладке сервера программного лицензирования ("настройка") нужно прописать корректный порт в поле "Порт TCP" - 15200.
 
 
 
#25
27.06.2019 09:33:38
Цитата
Светлана Сулименко написал:
/forum/user/9996/ Компания "Регион-Софт", на четвертой закладке сервера программного лицензирования ("настройка") нужно прописать корректный порт в поле "Порт TCP" - 15200.
Это я всё знаю, заходил туда, там было всё прописано - 15200, вот и удивился.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С