Ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS
Добрый день.
При попытке пробить чек появляется ошибка (ошибка при выполнении команды пробить чек, код ошибки -1).
Ошибка только для одного контрагента, для всех других чеки пробиваются исправно.
Подскажите пожалуйста в чём может быть проблема?

Прикрепленные файлы

Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Роман Макаров, добрый день. Уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, версию прошивки фискального регистратора. версию драйвера фискального регистратора.
Пользователь ПП
Светлана, добрый день
Альфа Авто 5.1.30.07
Версия прошивки 3.0.1245
Версия драйвера 10.9.0.0
Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Роман Макаров написал:
Версия прошивки 3.0.1245
версия прошивки определяется в отчете, формируемом из фискального регистратора.
покажите, пожалуйста, фото технического чека.
Пользователь ПП
Фото ниже

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Роман Макаров, Вам нужно обновить прошивку фискального регистратора до 5,8,14.
Пользователь ПП
Хорошо, попробуем) По результату отпишусь, спасибо.
Пользователь ПП
Светлана, добрый день.
Ещё одно наблюдение, данная ошибка появляется только при попытке пробить чек для Юр. лица. Для физических лиц, всё работает исправно.
Пользователь ПП
а какие чеки вы бьете для юриков ?..
Пользователь ПП
Когда они картой платят привязанной к организации. Первый раз столкнулись с таким видом оплаты от юр. лица.
Сотрудник 1С-Рарус
Цитата
Роман Макаров написал:
Светлана, добрый день.
Ещё одно наблюдение, данная ошибка появляется только при попытке пробить чек для Юр. лица. Для физических лиц, всё работает исправно.
прошивка фискального регистратора должна быть актуальная.
Пользователь ПП
Хорошо) На днях должны обновить.
Пользователь ПП
Светлана, добрый день.
Обновили фискальный регистратор, ошибка осталась.
Сотрудник 1С-Рарус
Роман, какая теперь версия прошивки фискального регистратора?
Пользователь ПП
5.8.17
Сотрудник 1С-Рарус
Роман, обновите релиз Альфа-Авто до 5,1,30,09 и драйвер до 10,9,0,5.
Пользователь ПП
Светлана, доброе утро)
Конфигурацию обновил, а вот при обновлении драйвера выдает ошибку.
Хотя все пользователи отключены.
Пользователь ПП
Ошибка

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Роман, Вам же не нужны драйвера ключей защиты, у Вас ключ от программы Альфа-Авто работают корректно.
Пользователь ПП
Всё, понял) Вы имеете ввиду драйвер Атола, не альфа авто.
Пользователь ПП
Светлана, после обновления всё заработало) Огромное спасибо за помощь  :)  
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С