Расходно-кассовый ордер на возврат оплаты покупателю не пробивает чек на ККТ

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Партнер
RSS
Добрый день !

Альфа Авто 6

Создаем РКО на возврат оплаты покупателю, пытаемся пробить по нему чек, но выходит только чек внесения денег в ККТ. ЧТо делаем неправильно ?
скрин https://dropmefiles.com/tUANg
Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Вячеслав, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто.
Партнер
Цитата
написал:
Вячеслав, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП. Редакция 6 (6.0.32.10) (https://rarus.ru/1c-auto/1c8-alfa-avto-4/)
Copyright (С) ООО "1С-Рарус Альфа-Авто", 2018-2020. Все права защищены
(http://www.rarus.ru)
Сотрудник 1С-Рарус
Вячеслав, значит при пробитии данного РКО выдается ошибка. Посмотрите служебные сообщения.
Партнер
Цитата
написал:
Вячеслав, значит при пробитии данного РКО выдается ошибка. Посмотрите служебные сообщения.
Ошибки нет, пробивается чек на внесение ДС в кассу и все. Повторяли два раза.

Как правильно оформлять в программе возврат ДС покупателю ?
Сотрудник 1С-Рарус
Возврат денежных средств оформляется документом обратным документу внесения денежных средств. По скриншоту все верно. а Вы же нажимаете на кнопку "пробить"?
Партнер
Цитата
написал:
Возврат денежных средств оформляется документом обратным документу внесения денежных средств. По скриншоту все верно. а Вы же нажимаете на кнопку "пробить"?
да, конечно
Сотрудник 1С-Рарус
Вячеслав, по скриншоту никаких проблем в документе нет, возможно нужно более детально рассмотреть вопрос. О Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на alfa@rarus.ru, в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С