Ошибка 514 при продаже маркированного товара
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
ТС ПИОТ: 1.6.3.2.208 ЕСМ
ОС Windows 10, брандмауэр отключён
По ошибке 514: ещё ни разу не было случая, что бы продажа проходила "offline", то есть РестАрт обращается к ЕСМ, тот стучится в ЧЗ, получает отказ и должен обратиться к ЛМ ЧЗ и дать ответ от него.
По факту всё выглядит так, что РестАрт ждёт ответа от ТС ПИОТ 1,5 сек и не получив его выводит ошибку 514.
Вывод: нужна настройка, которая кстати есть в других системах - позволяющая увеличить время ответа от ТС ПИОТ в РестАрт.
Поправьте если я не прав.
И конечно мы отсылали логи в ЕСМ и конечно они отправили нас в Рарус.
User-Agent:Rarus HTTP Client // Accept:application/json // Content-Type:application/json // Content-Length:225
{ "codes":[{"cis":"MDEwNDYwMjQ0MTAxNzQ5MjIxNVNjO0pyKkowP3NrVR05M1RlZGI="}], "client_info":{"name":"РестАрт", "version":"3", "id":"74187057-38aa-40c7-9aea-651e8c637acc", "token":"74187057-38aa-40c7-9aea-651e8c637acc"} }
10:57:57.789 error=-1(status code 514 (514)), status=514(status code 514)
HTTP/1.1 514 status code 514 // Access-Control-Allow-Credentials: true // Access-Control-Allow-Headers: Content-Type, Authorization, X-Requested-With // Access-Control-Allow-Methods: GET, POST, PUT, DELETE, OPTIONS // Access-Control-Allow-Origin: * // Access-Control-Expose-Headers: Content-Length // Access-Control-Max-Age: 86400 // Content-Type: application/json // X-Request-Id: bXwyLlHgSppeZpQVCZcgtAcOYUkxvdMZ // Date: Wed, 08 Jul 2026 07:57:57 GMT // Content-Length: 120
{"code":514,"details":[],"message":"Не удалось получить ответ от ГИС МТ или ЛМ ЧЗ"}
2026.07.08 10:57:06.129 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.204 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.205 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.205 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.206 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.206 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.282 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.282 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.282 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.284 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.284 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.358 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.359 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.359 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.360 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.361 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.435 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.436 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.436 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.437 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.437 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.513 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.513 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.513 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.515 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.515 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.589 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.590 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.590 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.591 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.592 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.666 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.666 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.667 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.668 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.668 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.743 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.744 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.744 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.745 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.746 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.820 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.821 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.821 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.822 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.822 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.897 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.897 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.898 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.899 DBG Прочитали сертификат из `C:\ProgramData\esp\esm\um\gismt.crt`
2026.07.08 10:57:06.899 DBG Добавляем сертификат
2026.07.08 10:57:06.974 INF КК: смена закрыта, установка КК пропущена
2026.07.08 10:57:06.974 WRN Не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:06.975 WRN Фоновая проверка после разблокировки CDN неуспешна: не удалось установить контролируемый канал для CDN: error 2057: Смена не открыта, установка КК невозможна
2026.07.08 10:57:07.837 INF Получен запрос POST /api/v3/codes/check
2026.07.08 10:57:07.837 INF Запрос v3: {"codes":[{"cis":"MDEwNDYwMjQ0MTAxNzQ5MjIxNVNjO0pyKkowP3NrVR05M1RlZGI="}],"client_info":{"name":"РестАрт","version":"3","id":"***7acc","token":"**7acc","fias_id":""},"lastkey":"***"}
2026.07.08 10:57:07.837 INF Проверка 1 кодов v3 от клиента: РестАрт v3
2026.07.08 10:57:07.838 DBG Декодирован код 0 с PG=<nil>
2026.07.08 10:57:07.838 DBG CheckMarksV3 REST: codes=1, apiVersion=3
2026.07.08 10:57:07.838 DBG GismtEventClient: приостановка отправки ивентов — проверка марки
2026.07.08 10:57:07.838 INF Обрабатываем марки v3 единым запросом
2026.07.08 10:57:07.838 DBG Параллельный режим: localTimeout = 2s сумма:(remote + 500ms)
2026.07.08 10:57:07.838 INF Таймауты: remote=1.5s, local=2s, режим=PARALLEL
2026.07.08 10:57:07.838 INF Начало проверки марки, время: 2026-07-08 10:57:07.8387292 +0300 MSK m=+513853.121456601, remoteTimeout=1.5s, localTimeout=2s
2026.07.08 10:57:07.838 DBG remoteCheck REST: send_codes=1
2026.07.08 10:57:07.973 WRN KMTYPE IS :1305
2026.07.08 10:57:08.093 INF enqueueMarkEvents выполнен за 255.208ms (марок: 1)
2026.07.08 10:57:08.145 WRN CisOutCheck: токен не валиден (401/4076), пробуем обновить
2026.07.08 10:57:08.150 WRN Не удалось обновить токен ЕСМ: rpc error: code = Unknown desc = authentication failed (4010)
2026.07.08 10:57:08.150 WRN RefreshEsmToken не помог, пробуем GetEsmToken: error 2001: Неизвестная тип ошибки grpc при подключении к ЛМ контроллеру, проверьте доступность службы [param: gRPC ошибка [Unknown]: authentication failed (4010)]
2026.07.08 10:57:08.151 DBG buildAndValidateEsmTokenRequest: request:{creds:{authorization:"YWRtaW46ZXRrOisxe3VVXGE1TTFAQj5oPzR5c0FfXQ==" client_id:"7384440900854688"} tspId:"a5441e32-bfab-4e2b-80c8-d4ced35551f4"}
2026.07.08 10:57:08.155 WRN Не удалось получить токен ЕСМ: rpc error: code = Unknown desc = ошибка ЛМ ЧЗ 2.0. Код: 4010, сообщение: Неверные учётные данные. Пользователь не аутентифицирован
2026.07.08 10:57:08.156 WRN CisOutCheck: восстановить токен не удалось: error 2001: Неизвестная тип ошибки grpc при подключении к ЛМ контроллеру, проверьте доступность службы [param: gRPC ошибка [Unknown]: ошибка ЛМ ЧЗ 2.0. Код: 4010, сообщение: Неверные учётные данные. Пользователь не аутентифицирован]
2026.07.08 10:57:08.156 WRN Не удалось выполнить офлайн проверку марки (V2): rpc error: code = Unknown desc = ошибка ЛМ ЧЗ 2.0. Код: 4010, сообщение: Неверные учётные данные. Пользователь не аутентифицирован, httpCode: 401
2026.07.08 10:57:09.339 ERR Ошибка выполнения Post запроса Post "" context deadline exceeded
2026.07.08 10:57:09.339 WRN ГИС таймаут за 1.5004969s, проверяем local результат
2026.07.08 10:57:09.339 WRN remoteCheck: контекст отменён
2026.07.08 10:57:09.339 DBG до бизнес логики failureCount: 1
2026.07.08 10:57:09.339 WRN Local ответил с ошибкой: error 2001: Неизвестная тип ошибки grpc при подключении к ЛМ контроллеру, проверьте доступность службы [param: gRPC ошибка [Unknown]: ошибка ЛМ ЧЗ 2.0. Код: 4010, сообщение: Неверные учётные данные. Пользователь не аутентифицирован, httpCode: 401] за 1.5004969s
2026.07.08 10:57:09.339 DBG увеличиваем failureCount: 1
2026.07.08 10:57:09.339 DBG GismtEventClient: возобновление отправки ивентов после проверки марки
2026.07.08 10:57:09.339 WRN Context done treated as slow (latency=1499ms)
2026.07.08 10:57:09.340 WRN Таймаут проверки: возвращаем HTTP 514
2026.07.08 10:57:09.340 WRN Ошибка обращения # 2 к CDN:
2026.07.08 10:57:09.340 DBG Получен id от кассового ПО: ***7acc
2026.07.08 10:57:09.340 WRN CDN latency 1499ms (>1500)
2026.07.08 10:57:09.340 DBG после бизнес логики failureCount: 2
2026.07.08 10:57:09.347 INF Токен кассового ПО сохранен в конфиг
2026.07.08 10:57:22.368 INF Получен запрос POST /api/v3/codes/check
2026.07.08 10:57:22.369 INF Запрос v3: {"codes":[{"cis":"MDEwNDYwMjQ0MTAxNzQ5MjIxNWdUWVl4c2hNWEJmTR05M0ZaMUg="}],"client_info":{"name":"РестАрт","version":"3","id":"***7acc","token":"**7acc","fias_id":""},"lastkey":"***"}
2026.07.08 10:57:22.369 INF Проверка 1 кодов v3 от клиента: РестАрт v3
2026.07.08 10:57:22.369 DBG Декодирован код 0 с PG=<nil>
2026.07.08 10:57:22.369 DBG CheckMarksV3 REST: codes=1, apiVersion=3
2026.07.08 10:57:22.369 DBG GismtEventClient: приостановка отправки ивентов — проверка марки
2026.07.08 10:57:22.369 INF Обрабатываем марки v3 единым запросом
2026.07.08 10:57:22.370 DBG Параллельный режим: localTimeout = 2s сумма:(remote + 500ms)
2026.07.08 10:57:22.370 INF Таймауты: remote=1.5s, local=2s, режим=PARALLEL
2026.07.08 10:57:22.370 INF Начало проверки марки, время: 2026-07-08 10:57:22.3707274 +0300 MSK m=+513867.653916101, remoteTimeout=1.5s, localTimeout=2s
2026.07.08 10:57:22.370 DBG remoteCheck REST: send_codes=1
2026.07.08 10:57:22.551 DBG
========== HTTP Request ==========
Method: POST
URL:
Headers:
Connection: keep-alive
Content-Length: 57
Content-Type: application/json; charset=utf-8
X-Fn-Sid: 0E339BC24E72E991
Body:
{
"codes": [
"0104602441017492215gTYYxshMXBfM\u001d93FZ1H"
]
}
==================================
========== Время ответа: 180.0244ms ==========
========== HTTP Response ==========
Status: 403 Forbidden (403)
Headers:
Connection: keep-alive
Content-Length: 146
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Date: Wed, 08 Jul 2026 07:57:22 GMT
Server: nginx
X-Tspiot-Config-Notification: 1783371976341
Body:
<html>
<head><title>403 Forbidden</title></head>
<body>
<center><h1>403 Forbidden</h1></center>
<hr><center>nginx</center>
</body>
</html>
По данному вопросу необходимо обратиться в тех.поддержку Честного Знака.