«1С-Рарус» настроил интеграцию «1С:Управление торговлей» с маркетплейсами. Это позволило обеспечить актуальность остатков на торговых площадках, ускорить обработку заказов и улучшить обслуживание клиентов.
Компания Smartlink — один из лидеров рынка бытовой техники и электроники в России. Входит в топ‑3 селлеров на маркетплейсах в категории «Техника для дома» и является официальным дистрибьютором брендов бытовой техники.
Компания работает на популярных площадках: Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Раньше операциями на маркетплейсах управляли через собственный сайт, но функций CMS было недостаточно, чтобы поддерживать актуальную информацию об остатках на торговых площадках. Из‑за этого в карточках товаров покупатели могли видеть больше остатков, чем было на самом деле.
Чтобы повысить эффективность онлайн‑торговли, сократить количество ошибок и улучшить обслуживание клиентов, решили настроить интеграцию между маркетплейсами и используемой учетной программой — «1С:Управление торговлей».
За настройкой интеграции Smartlink обратились в компанию «1С‑Рарус». Сначала специалисты «1С‑Рарус» обновили «1С:Управление торговлей» до актуального релиза, сохранив при этом все кастомные отчеты компании.
Затем настроили интеграцию с:
- Ozon — при помощи встроенного в 1С модуля;
- «Яндекс Маркет» — с использованием модуля «Яндекс»;
- Wildberries — по API.
Результаты проекта
- Обеспечили соответствие остатков в «1С:Управление торговлей» и на маркетплейсах. Остатки выгружаются по позициям номенклатуры и складам.
- Настроили автоматическую загрузку заказов из маркетплейсов в систему 1С по модели FBS. В результате удалось сократить время обработки заказов.
- Добавили возможность для менеджеров Smartlink самим проставлять даты отгрузки заказов. Это позволяет корректно рассчитывать даты доставки и не подводить ожидания клиентов.
- Настроили автоматическую загрузку цен в систему 1С из внешнего файла для проверки курса валют и правильного расчета стоимости товаров.
- Внедрили отдельное АРМ для согласования отгрузок оптовым клиентам и предотвращения ошибок в таких заказах.
«После настройки интеграции с маркетплейсами мы перестали жить в режиме постоянных правок и ручных обновлений: система делает это за нас, а наши менеджеры сосредоточились на продажах и работе с клиентами».
