yandex google+ calendar location-pointer search-1 search-1 search-2 cancel-1 cancel-2 time-passing shopping-cart envelope skype vintage-key user sign-out menu angle-arrow-down facebook twitter vk youtube telephone newspaper bug info-solid-circular-button angle-arrow-right info rss instagram
Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Инструкция по участию в вебинарах компании «1С-Рарус»

Вебинар — это онлайн семинар, проводимый посредством современных технологий с использованием интернета. Вебинары могут быть совместными и включать в себя сеансы голосований и опросов, что обеспечивает интерактивное взаимодействие между аудиторией и ведущим.

Для участия в вебинаре вам необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Зарегистрироваться на вебинар.
  2. Выбрать один из способов участия:
    • Способ №1. Через скачанную программу GoToWebinar.
    • Способ №2. Через браузер (Web-форму).
    • Способ №3. Через мобильное приложение (IOS, Android, Windows Phone).
  3. Если остались вопросы, то посмотреть раздел 3 «Часто задаваемые вопросы».

1. Регистрация на вебинар

Пройдите по ссылке и ознакомьтесь со всем перечнем вебинаров на ближайший месяц. Если вас интересует мероприятие для партнеров, то пройдите по ссылке.

Если вы выбрали мероприятие, вам необходимо пройти регистрацию, нажав на кнопку «Зарегистрироваться», заполнив поля анкеты.

Важно заполнять все поля правильно. Поля, указанные со звездочкой, являются обязательными для заполнения.

В том случае, если ваша регистрация успешно прошла, то вы увидите информационное письмо.

В течение часа вам на почту придут два письма. В первом письме вы получите уведомление об успешной регистрации на вебинар. В этом письме содержится ссылка на программу, дату и время проведения, данные по технической поддержке. Также инструкция по второму письму.

Пример письма:

Вторым письмом придёт извещение о регистрации на сайте Gotowebinar.

В том случае, если ссылка не пришла это значит, что Ваша заявка ожидает подтверждения регистрации.

ВАЖНО!
Если ссылка не пришла за день до вебинара, то просьба связаться с технической поддержкой из первого письма или по почте webinar@rarus.ru. Предварительно важно проверить, не попало ли ваше письмо в СПАМ.

Все письмо можно разделить на три части по типу получения информации.

Первая часть «информационная». В этой части находится повторно название вебинара, дата и время проведения:

ВАЖНО!
В письме находится информация, что актуальной датой и временем является именно то, что продублировано в русскоязычном тексте.

Вторая часть письма является «основной». В этой части письма находится инструкция по подключению, информация по технической поддержке и ваша индивидуальная ссылка на подключение:

ВАЖНО!
Ваша индивидуальная ссылка не должна передаваться третьим лицам.

Третья часть письма является «технической». В ней находится ID Вебинара для возможности зайти через приложение на мобильных устройствах (IOS, Android, Windows Phone), а также ссылка на закрытие регистрации на вебинар и ссылка на проверку совместимости Вашей системой на ПК с программой Gotowebinar:

ВАЖНО!
В случае нажатия на ссылку закрытия регистрации, ваша индивидуальная ссылка на подключение становится неактивной, нужно будет зарегистрироваться повторно.

2. Участие в вебинаре

Для участия в вебинаре необходимо в день проведения мероприятия перейти по ссылке из п.1 из второго письма с индивидуальной ссылкой на подключение к вебинару (или же из письма-напоминания, которое приходит за 1 день и за 1час до вебинара).

ВАЖНО! Перейти необходимо не ранее, чем за 30 минут до начала мероприятия. Если вы перешли раньше рекомендуемого времени, то у вас программа потребует пароль, и вы увидите предупреждение о том, что сессия не запущена:

«This Webinar is not yet open to attendees. Please come back at the scheduled time below»

В этом случае вам надо закрыть все вкладки программы Gotowebinar и повторно пройти по ссылке не ранее чем за 30 минут до начала вебинара.

На мероприятие можно подключиться тремя способами:

  1. Через скачанную программу GoToWebinar (рекомендуемый способ).
  2. Через браузер (Web-форму).
  3. Через мобильное приложение (IOS, Android, Windows Phone).

Перед подключение проверьте совместимость вашей системы на ПК с программой GoToWebinar.

ВАЖНО!

Для того, чтобы загрузить и установить настольное приложение GoToWebinar на ваш компьютер, он должен отвечать следующим требованиям:

Операционная система

Windows 7 — Windows 10
Mac OS X 10.9 (Mavericks) — 10,11 (El Capitan)

Веб-браузер

Google Chrome v34 или более поздняя версия
Mozilla Firefox v34 или более поздняя версия
Internet Explorer v8 или более поздней версии
Microsoft Пограничный v12 или более поздняя версия
Apple Safari v6 или более поздняя версия

Интернет-соединение

1 Мбит или лучше (рекомендуется широкополосное подключение)

Программное обеспечение

GoToWebinar настольное приложение
JavaScript включен

Аппаратные средства

2 ГБ или более оперативной памяти
микрофона и динамиков ( USB гарнитура рекомендуется**)

Для автоматической проверки совместимости перейдите по ссылке из второго письма:

Или нажмите на ссылку

ВАЖНО!
Если ваша система на ПК не подходит, то вам нужно выбрать другой способ подключения или воспользоваться другим компьютером.

Если проверка прошла успешно и все системы работают, то вам следует пройти по индивидуальной ссылке на подключение из пункта 1 вашего второго письма:

После того, как вы прошли по ссылке вы увидите страницу сайта Gotowebinar. Нажимаем «Запустить приложение» и программа автоматически скачивает программу:

Если программа не скачалась, то нужно повторно перейти по ссылке и нажать «ничего не делать». Затем нажимаем «download & ran GoToWebinar»:

Сайт сам попросит указать вас место, куда нужно скачать программу:

После того, как программа скачалась, сайт попросит вас нажать на скачанный файл:

Нажимаем на скачанный файл и нажимаем «Запустить» для установки программы:

После нажатия «Запустить» начинается автоматическая установка программы:

Далее программа автоматически перенесет вас в приложение. Проверяем настройки аудио. Во вкладке «Audio» выбор должен стоять на «Computer audio» и нажимаем «OK»:

Само наличие звука Вы можете также проверь во вкладке «Audio», выбрав «Sound Check». В первой вкладке настройка вывода звука. Нажав на «Play» Вы поймете, если у вас будет звук. Заиграет мелодия:

Во второй вкладке настройка микрофона. Если, когда вы говорите, появляются зеленые отметки, то Ваш микрофон работает:

Когда начнется вебинар появится звук и рабочий стол докладчика:

Программа готова к работе!

ВАЖНО!
В том случае, если программа не скачивается, то вам нужно перейти по ссылке ниже и скачать ее в тестовом режиме. После пройденной процедуры вам потребуется закрыть все окна GoToWebinar и пройти по своей индивидуальной ссылке повторно.

Ссылка на скачивание программы.

Перед подключение проверьте совместимость вашего браузера, системы на ПК с программой GoToWebinar.

ВАЖНО!

Для того, чтобы загрузить и установить Web-форму GoToWebinar на ваш компьютер, он должен отвечать следующим требованиям:

Операционная система

Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) — 10.8 (Mountain Lion)
Linux/Ubuntu
Google Chrome OS (Chromebook)

Веб-браузер

Mozilla Firefox v34 или более поздней версии
Google Chrome v39 или более поздней версии

Интернет-соединение

1 Мбит или лучше (рекомендуется широкополосное подключение)
3G соединение или лучше (Wi-Fi рекомендуется для аудио VoIP) для Chromebooks

Программное обеспечение

1 Мбит или лучше (рекомендуется широкополосное подключение)
3G соединение или лучше (Wi-Fi рекомендуется для аудио VoIP) для Chromebooks

Аппаратные средства

Микрофон и динамики (гарнитура рекомендуется**)

Для автоматической проверки совместимости перейдите по ссылке из второго письма:

Или нажмите на ссылку.

ВАЖНО!
В том случае, если ваши технические требования не совпадают с установленными (например у вас Windows XP), то Вам подойдёт 2 способ подключения через Web-форму.

После того как вы перешли в веб-форму, у вас появится отдельная страница. Нужно нажать «Разрешить» использовать микрофон:

Затем появится информационное сообщение:

В поле, где информационное сообщение, Вы можете писать сообщения докладчику:

Перед использованием нужно проверить аудио настройки. Во вкладке «Audio» выбор должен стоять на «Computer audio»:

Когда начнется вебинар, появится звук и рабочий стол докладчика:

Программа готова к работе!

Скачать приложение для мобильных устройств можно по ссылке.

Выбрав нужное вам устройство внизу страницы:

Рассмотрим пример на системе IOS

После того как вы скачали приложение через нужную вам систему, вы можете пройти по вашей индивидуальной ссылке с мобильного устройства:

Вас автоматически «перекинет» в приложение:

Появится ID вебинара и нужно подождать:

После вас «перекинет» на вебинар:

После нужно проверить аудио настройки. Во вкладке «Audio» выбор должен стоять на «Computer audio»:

Вот так:

Когда начнется вебинар, появится звук и рабочий стол докладчика:

Вы готовы к вебинару!

3. Часто задаваемые вопросы

Это значит, что вы зашли не в установленное время вебинара. После подключения к вебинару, если организаторы еще не присутствуют в online конференц-зале, то выскочит окно «Waiting For Organizer».

Когда вы перейдете в установленное время, то вы увидите «Waiting room» — «комнату ожидания» и панель управления вебинаром.

Это значит, что вы зашли не в установленное время вебинара. Для того чтобы попасть в нужное время, вам надо закрыть все окна GoToWebinar и зайти не ранее, чем за 30 минут до начала вебинара.

Если у вас нет звука, то попробуйте проверить ваши настройки в блоке «Audio». Выбор должен стоять на «Computer audio». Само наличие звука вы можете также проверь во вкладке «Audio», выбрав «Sound Check». Так же вы можете попробовать перезайти и проверить ваши аудио настройки на ПК.

Это значит, что вебинар еще не начался и/или докладчик не демонстрирует рабочий стол. Также вы можете попробовать перезайти.

Проверьте повторно письма от customercare@gotowebinar.com

Если нет полученных писем, то проверьте СПАМ.

Если вы не получили вашу персональную ссылку на подключение, то вам нужно написать на почту webinar@rarus.ru. Администратор вам сгенерирует повторно вашу персональную ссылку.

Для установления причины вам нужно написать на почту webinar@rarus.ru. Администратор перерегистрирует вас, а затем вам отправит вашу персональную ссылку.

Для установления причины вам нужно написать на почту webinar@rarus.ru и прикрепить скиншот. В письме следует указать контактный телефон для обратной связи и помощи в подключении.

Чтобы задать вопрос докладчику голосом, нужно во время вебинара написать в поле «Questions» о вашем пожелании.

Анкета появится после закрытия программы. Также анкета приходит повторно в письме после вебинар.

Возможность предоставления записи решается после проведения вебинара. Для запроса предоставления записи вам следует написать на почту webinar@rarus.ru.

В случае, если вашего вопроса вы не нашли в перечне, то просьба написать его на почту webinar@rarus.ru.

Полезного вам вебинара!

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru