В современном мире все более популярным становится общение с клиентами через мессенджеры. Чтобы все переписки сохранялись в одном месте и было легко обрабатывать заявку, была создана интеграция программ 1С с WhatsApp. В прошлом выпуске мы рассказали об основных преимуществах интеграции 1С с WhatsApp и особенностях функционала программы. В этой статье ответим на вопросы читателей.
Что такое лид?
Лид — это это потенциальный клиент, который совершил коммерчески значимое действие. Например, оставил заявку на обратный звонок, подписался на рассылку, проявил интерес к покупке товара/услуги.
В 1С лидом называется справочник, который отражает первичные интересы. Если в компанию обратился потенциальный покупатель, но еще не стал реальным покупателем, он отражается в справочнике «Лид».
Кто такой контрагент?
Контрагент — это физическое или юридическое лицо, берущее на себя определенные обязательства по договору. У организации с контрагентом есть отношения типа «Продавец-покупатель». Например, контрагентом может выступать организация, у которой вы покупаете офисную канцелярию, или компания, которой вы предоставляете услуги клининга.
Для каких программных продуктов 1С можно настроить интеграцию с WhatsApp?
Данное расширение является почти универсальным и может быть применено для любой конфигурации 1С.
Обратите внимание: программа 1С должна находиться на управляемых формах.
Платная ли это услуга?
Да, эта услуга платная. Для того, чтобы узнать подробности, обращайтесь к менеджерам продаж.
Можно ли переносить фото и файлы из Whatsapp в 1С?
Если пользователю пришло сообщение, в котором есть фото, он сможет его посмотреть. Если пользователь хочет отправить клиенту фото или файл, то в чате с клиентом нужно нажать на кнопку «Прикрепить файл».
Нужно ли заводить сначала лид, а потом переводить его в статус клиента или статус первичного интереса можно опустить?
Это зависит от регламента компании. Многие компании сначала заводят лид, а потом контрагента. Если в вашей компании сразу заводятся контрагенты, это можно напрямую отразить в программе.
Подписывайтесь на Telegram-канал «ЛК 1С-Рарус отвечает», чтобы не пропустить новые выпуски.
Ответы ЛК «1С-Рарус»
![Подается ли ЕФС-1 при переводе в другое обособленное подразделение? title=](/upload/iblock/cbf/32alpkknhvw1x7qfo0d6mddc62zuvq0a/666361_mini.png)
![Может ли решение о командировании подписываться электронной подписью? title=](/upload/iblock/00f/kzlusau0k0vwz10ffkgpw8qltbhp0ebc/icon_80_2024_07_12.png)
![Расчет региональной зарплаты при подвижном характере работ title=](/upload/iblock/9f2/kjczupzez6wo74f8tvnhy6lhckdq7bxb/665116_mini.png)
![Как внести в трудовую книжку диплом бакалавра? title=](/upload/iblock/0a6/djpxvr63zib41i08pvhjm5310auq3321/664896_mini.jpg)
![Нужно ли учитывать доплату до МРОТ при расчете среднего заработка? title=](/upload/iblock/28f/5mmydqimfqc3g43ppo8d898w205ahkdk/665001_mini.jpg)
![Что делать, если в трудовой книжке сотрудника нет записи об увольнении с прошлой работы? title=](/upload/iblock/d6c/ulj6v89vnoa72gkxmf34ygz50v04b9aq/664893_mini.png)