Кейсы ошибок и их исправления при синхронизации данных

Статья будет полезна ИТ‑специалистам, системным администраторам, руководителям.

Недавно специалисты «1С‑Рарус» выпустили подробную статью о том, как не допустить типовых ошибок при настройке синхронизации. В новом выпуске рассмотрим основные ошибки, возникающие при синхронизации, и способы их исправления.

Какие бывают ошибки при синхронизации?

Ошибки при синхронизации бывают двух типов:

1. Ошибка: отмечается пиктограммой красного кружка. Данная пиктограмма означает, что обмен не произошел, и предлагается перейти в журнал регистрации для просмотра подробностей.

   Обратите внимание: чаще всего ошибки возникают в связи с разницей в релизах между синхронизируемыми программными продуктами или при проблемах с подключением между базами.
2. Предупреждение: отмечается желтым треугольником с восклицательным знаком. Означает, что обмен произошел, но есть проблемы с данными в перенесенных документах.

Почему не переносится документ, если ошибок в процессе обмена по нему нет?

При синхронизации переносятся новые и проведенные документы.

• Если документ уже переносился и был удален в приемнике, то его нужно зарегистрировать к обмену вручную.
• Если документ не проведен, то он не сможет перенестись. Чтобы документ попал в синхронизацию, его необходимо провести.

Почему в 1С:Управлении торговлей и 1С:Бухгалтерии по-разному рассчитывается себестоимость и валовая прибыль?

Если по всем остальным признакам (количество перенесенных документов, совпадение номенклатуры, количество номенклатуры, цены в документах) замечаний нет, то стоит обратить внимание на документы ввода начальных остатков и детально проверить сопоставление элементов в этих документах.

Почему не переносятся данные справочника?

Может быть два варианта:

1. Пользователь ошибочно сопоставил позицию базы‑источника с позицией базы‑приемника. В этом случае необходимо вручную повторно сопоставить позиции или разорвать текущее сопоставление.
2. Справочник не должен отправляться. В этом случае необходимо проверить обработку состава отправляемых данных (доступна из списка настроенных синхронизаций).

Почему все настройки выставлены и перепроверены, но документы не переносятся?

Необходимо выполнить проверку состава отправляемых данных, правила отправки данных и наличие проведенных документов.

Возможно, что нужный вид документа не был указан в отборе.

Почему не выгружаются сотрудники и кадровые документы из 1С:ЗУП в 1С:Бухгалтерию?

В меню «Настройки синхронизации» можно посмотреть состав отправляемых данных. В составе отправляемых данных видно, что такие данные не предусмотрены к обмену механизмом синхронизации.

Следовательно, это не ошибка. Такие справочники не входят в данные, отправляемые при обмене.

При необходимости пользователь может перенести их вручную или применить расширения, которые автоматизируют перенос этих сведений.

Что делать, если не найден путь к каталогу обмена?

Чаще всего такая ошибка возникает при настройке обмена между облачной и локальной базами. Причина заключается в том, что облачная база не имеет доступа к локальному каталогу.

В этом случае настраивать обмен необходимо через облачный сервис в корневой папке.

Дополнительно необходимо проверить префиксы баз, участвующих в обмене, потому что могут потребоваться исправления, если префиксы не соответствуют.

Почему не выгружаются ведомости из 1С:ЗУП в 1С:Бухгалтерию?

В этом случае наблюдаются неверные настройки детализации и начала обмена.

Пользователю необходимо:

1. Перейти в настройки синхронизации.
2. Нажать кнопку «Настроить».
3. Указать, что информация выгружается с детализацией по сотрудникам, а не сводно.

4. Проверить месяц начала обмена в 1С:ЗУП.

   Обратите внимание: дата обмена должна быть позже, чем даты зарегистрированных документов, которые необходимо отправить.
5. Вручную зарегистрировать отправку необходимых данных.

Что делать, если не выгружаются документы предыдущего периода?

Документы не включаются автоматически в обмен после указания более ранней даты.

В этом случае необходимо зарегистрировать документы вручную по порядку.

Соответственно, пользователь должен:

1. Перейти в состав отправляемых данных.
2. Выбрать необходимый тип документов.
3. В верхнем левом углу нажать «Зарегистрировать».
4. Выбрать, требуется ли зарегистрировать одиночный объект или объекты по отбору.

Почему задваиваются суммы в 1С:Бухгалтерии при отражении зарплаты?

Задвоение сумм происходит из-за того, что в 1С:Бухгалтерии присутствуют документы начислений или выплат того же периода, сделанных в программе во время ведения в ней зарплатного учета.

В этом случае необходимо:

1. Проверить наличие дублирующих документов. Например, выбрать оборотно‑сальдовую ведомость по счету 70 и расшифровку оборотов или перейти в настройки зарплаты и выбрать режим, что расчет по заработной плате ведется в этой программе.
2. Определиться, где оставить нужные документы (в 1С:ЗУП или 1С:Бухгалтерии).
3. Удалить дублирующие документы периода в одной из баз.

Резюмируя

Чтобы минимизировать ошибки синхронизации, пользователям рекомендуется проверить актуальность релизов, создать резервные копии баз во избежание потери данных, проверить даты загрузки и запрета документов, сопоставить данные по основным справочникам и ключевым полям, проверить синхронизированные базы на дубли. Такие простые действия помогут безопасно приступить к настройке автоматического обмена и оперативно настроить синхронизацию между программными продуктами.

Подписывайтесь на Telegram-канал «ЛК 1С‑Рарус отвечает», чтобы не пропустить новые выпуски.