Что такое RPA роботизация бизнес-процессов

Какие задачи могут выполняться роботами

RPA — Robotic Process Automation, или роботизированная автоматизация бизнес‑процессов, современная технология оптимизации процессов в компании. Это очень широкое понятие, в которое входит:

Робот может

Внесение выписки

Зачастую отдел бухгалтерии тратит много времени на ежедневное внесение выписок в ERP‑систему. Существует большое количество различных вариантов внесения выписки и большое разнообразие ERP‑систем. Чем может помочь робот при выполнении этой задачи:

• Получение выписок из любого хранилища: выгрузка из личных кабинетов, получение с почты или загрузка из документа.
• Редактирование полученных выписок: подготовка данных для дальнейшей загрузки, корректировка данных (распределение платежных поручений на корректные статьи ДДС, проставление договоров).
• Загрузка выписки в любую программу: робот может загрузить данные в SAP, 1С или любую другую внутреннюю систему.

Разработка робота занимает от одной недели и позволяет освобождать более 3 часов работы специалиста в день.

Интеграция с маркетплейсами

Многие компании работают с крупными маркетплейсами, такое взаимодействие обычно порождает большое количество рутинного труда. Робот может ускорить процессы и сократить затраты при работе с маркетплейсами. Например, робот может обновлять цены и карточки товаров, собирать заказы, создавать отгрузки. Также робот может собирать и консолидировать информацию и продажах, это может удобно для отдела маркетинга.

Миграция данных

В современном информационном мире использование нескольких систем одновременно — обычное дело. Данные выгружаются и загружаются регулярно, неужели люди должны вручную заниматься загрузкой всех этих данных?

Конечно, данные должны переноситься автоматически, в этом случае необходима доработка систем для настройки обмена. Однако иногда доработка используемых систем оказывается дорогостоящей или невозможной — такая проблема очень часто встречается среди «самописных» или зарубежных (например, SAP) продуктов.

В этом случае на помощь приходят программные роботы. Роботы могут производить обмен данными без доработок существующих систем. Они просто эмулируют работу пользователя — открывают программы и вводят данные точно так же, как это делает человек.

Распознавание документов

Помимо строго алгоритмических задач, роботы способны на интеллектуальные — например, робот может распознавать данные на документах для ввода в ERP‑систему.

Для решения таких задач мы используем искусственный интеллект. Чтобы распознавать первичные документы, робот сначала учится определять границы слов, потом учится «читать» эти слова, и в самом конце — выводить информацию из документа в требуемом формате. Задача может быть актуальна для обработки отсканированных документов или pdf‑страниц.

Также робот может распознавать речь или работать с видео. Робота можно научить распознавать и интерпретировать любые виды информации.