Запись вебинара от 4 апреля 2016 года «Инструменты для увеличения продаж запчастей в программном продукте „Альфа-Авто“»

Программа вебинара:

1. Этапы взаимодействия с клиентами:
   • Регистрация входящих обращений.
   • Выявление потребностей.
   • Подбор и проценка запчастей по выявленным потребностям.
   • Фиксация потребности.
   • Оформление продажи или заказа.
   • Регистрация отказов на этапах взаимодействия.
2. Работа с отказами (возражениями):
   • Регистрация спроса покупателей.
   • Регистрация упущенного спроса покупателей, фиксация причины отказа.
   • Анализ причин отказов.
3. Использование инструмента «Воронка продаж запчастей» в работе предприятия:
   • Новый отчет «Воронка продаж запчастей».
   • Анализ эффективности работы компании и подразделений с помощью отчета.
   • Анализ эффективности работы менеджеров компании.
4. Использование «Помощника продаж» при продаже запчастей:
   • Обработка запросов покупателей по товарам, которых нет в информационной базе.
   • Оперативная проценка потребностей клиентов.
   • Использование результатов взаимодействия с покупателем при повторном обращении.
5. Итоги:
   • Своевременная реакция на изменение ситуации на рынке.
   • Новое качество обслуживания покупателей при  продаже запчастей.
   • Построение работающей «Воронки продаж запчастей» компании.
6. Ответы на вопросы.