Банки
В настоящее время в условиях случающихся банковских кризисов для таких финансовых учреждений, как банки, важно оперативное своевременное управление и реагирование на неопределенности и новые предоставляемые возможности рынка. Жесткая конкуренция среди финансовых компаний накладывает свои ограничения на оперативную финансовую деятельность.В таких реалиях именно комплексные ИТ-системы позволяют оперативно обрабатывать информацию, производить различные финансовые операции и получать отчетность в необходимых аналитических разрезах. Очень важным аспектом деятельности банков является организация работы с клиентами: обеспечить высокое качество сервиса, минимальное время на реагирование по запросам клиентов и регулярный мониторинг обратной связи.
Для автоматизации процессов банковского дня компании обычно используют автоматизированные банковские системы (АБС). Фирма «1С» также можно предложить программное обеспечение для автоматизации операций с имуществом банков «1С:Предприятие 8. Инвентаризация и управление имуществом», для автоматизации блоков «Бюджетирование» и «Казначейство» — «1С:Предприятие 8. Управление корпоративными финансами», для автоматизации процессов кадрового учета и расчета заработной платы — «1С:Зарплата и управление персоналом 8». Для решения задач учета и анализа проведенных коммуникаций с клиентами может использоваться решение «1С:Предприятие 8 CRM КОРП».
Адаптация решений под специфику банковской деятельности выполняется специалистами 1С-Рарус по проектной технологии.
Специалисты компании 1С-Рарус имеют большой опыт автоматизации блока «Зарплата и управление персоналом» например, в таких банках как ЗАО «БНП Париба Банк», ОАО «Ханты-Мансийский Банк». В ЗАО «Банк Сосьете Женераль Восток» были автоматизированы участки учета и управления имуществом, складскими запасами и выполнены работы по интеграции с АБС банка.
«Русфинанс Банку», одному из лидеров банковского рынка требовалось создать прозрачную систему работы менеджеров по кредитованию. Руководству необходимо было осуществлять контроль всех точек продаж, входящих в региональную сеть.
Для этого было принято решение о создании информационной системы класса CRM:
