Автоматизация взаимоотношений с клиентами в ООО Компания "Экспресс-Авто"

Автоматизация взаимоотношений с клиентами в ООО Компания "Экспресс-Авто" выполнена на базе программы  "Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5".

Внедрение программного продукта позволяет решить следующие задачи учета:

•  Автоматизированное рабочее место «Ресепшен» для регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
•  Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:
•  Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
•  Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
•  Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
•  Запись на тест-драйв.
•  Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
•  Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
•  Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:
•  Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
•  Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
•  Выписка страхового полиса.
•  Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
•  Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
•  Сегментирование клиентов для рассылок.
•  Регистрация жалоб клиентов и их разбор.

Специалистами компании "1С-Рарус" была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о приобретении программы.
Сотрудниками "1С-Рарус" был установлен программный продукт. В настоящее время осуществляется консультационная поддержка пользователей по использованию программы.