Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 5

Описание функционала

Основные функциональные возможности дополнения «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5:

• Автоматизированное рабочее место «Ресепшен»:
  • Регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
    
  • Анонимная регистрация клиентов или с указанием имени клиента.
  • Возможность отправить сотруднику напоминание о визите клиента.
  • Возможность загрузить список обращений клиентов в «Альфа-Авто» из файла Excel.
  • Анализ количества обращений клиентов, количество первичных и вторичных обращений, интерес клиентов к различным моделям автомобилей.
    
• Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:
  • Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
    
  • Статусы рабочих листов для отслеживания стадии, на которой находится работа с каждым клиентом (статусы: интерес, сделка, продажа, отказ). Могут быть добавлены свои статусы.
  • Подбор автомобиля с учетом имеющихся в наличии и ожидаемых поставках.
  • Интерес клиента к дополнительным услугам (дополнительное оборудование, КАСКО, ОСАГО).
  • Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
  • Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
    
  • Отображение в рабочем месте «Автосалон» всей истории по запланированным и выполненным событиям рабочего листа.
  • Запись на тест-драйв, календарь запланированных тест-драйвов.
  • Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
  • Отслеживание оплаты клиента.
  • Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
    
  • Отчеты по рабочим листам, позволяющие анализировать количество рабочих листов в разрезе статусов и суммовой потенциал предстоящих сделок с клиентами.
    
• Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:
  • Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
    
  • В рабочем листе кредитного отдела указывается сумма кредита; кредитная программа; банк кредитования; информация о дате отправки анкеты в банк, дате принятия решения о выдаче кредита.
  • Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
    
  • В рабочем листе отдела страхования заполняется страховая компания и программа страхования, сумма страхования.
  • Выписка страхового полиса.
  • Отчеты позволяют анализировать рабочие листы кредитного и страхового отделов в разрезе их состояний, а также суммовых данных о проданных автомобилях в кредит и со страховыми программами.
    
  • Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
    
  • Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
    
  • Сегментирование клиентов для рассылок.
  • Регистрация жалоб клиентов и их разбор.
    

Правообладателем отраслевого решения «Дополнение „Альфа-Авто“: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» является ООО «1С-Рарус Альфа-Авто» (ИНН 7714407250).

Публикации и статьи

Все публикации и статьи в отрасли «Автобизнес: Автосалоны, Автотехцентры»

Особенности лицензирования

«Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 5» не является самостоятельной программой и предназначено исключительно для совместной работы с программой «Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5». Дополнение реализуется либо совместно с указанным типовым решением, либо тем пользователям, кто ранее его приобрел.

Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие лицензий на «Альфа-Авто, редакции 5» на соответствующее количество рабочих мест.

Внедренные решения по продукту Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 5

Все внедрения по отрасли

Отзывы о продукте Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 5

Новости о продукте Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 5

Все новости