Компания «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» усовершенствовала работу с покупателями с помощью внедрения программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Компания «ПЕРИЛАГЛАВСНАБ» является ведущим производителем перил и лестничных ограждений в Московском регионе. Предлагает покупателям как готовые модели для лестниц эконом-класса, так и сложные и эксклюзивные конструкций.
Чтобы сохранять лидерство на рынке, компании важно непрерывно совершенствовать внутренние процессы, в частности выстраивания взаимоотношений с существующими клиентами и привлечения новых. Для достижения этих целей было решено приобрести и внедрить в работу программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
За внедрение информационной системы обратились в компанию «1С-Рарус», которая много лет реализует аналогичные проекты. Внедрение прошло быстро и без проблем, благодаря выполненной подготовке информационной базы к работе и доступной консультационной помощи на этапе старта использования программы.
Подводя итоги проекта, выделены полученные преимущества:
-
Появилась возможность хранения истории сотрудничества. При обращении клиента менеджер видит информацию о покупателе и выстраивает диалог, исходя из особенностей и предпочтений заказчика;
-
Выросло число успешных сделок;
-
Менеджеры активно используют удобные инструменты для быстрого оформления заказа, подготовки договора и отправки запроса в производство. Исключена необходимость многократного ввода информации, упростилось взаимодействие внутри подразделений. Сократились ошибки и неточности;
-
Стало удобнее контролировать складские запасы, что помогло организовать своевременность поставок, не допускается простои производства;
-
Для постоянных покупателей предложены выгодные условия сотрудничества. Программа помогает контролировать выполнение договоров, предоставление скидок, сроки оплат и поставок;
-
Директор компании получил инструмент для эффективного ведения бизнеса.
