Практика использования CRM-решений в работе компаний

15 февраля 2012 г. приглашаем вас принять участие в  вебинаре «Практика использования CRM-решений в работе компаний», проходящем в рамках серии обучающих online-мероприятий по CRM-технологиям, состоящих из вебинаров и тренингов по темам: «Функционал CRM-решения для малого бизнеса», «Продажи и внедрение CRM-решений для малого бизнеса».

Вебинар «Практика использования CRM-решений в работе компаний»  продолжает первый модуль вебинаров, который запланирован с 13 по 17 февраля 2012 г.

Модуль 1: Теория и практика CRM-технологий. Экспресс-курс по CRM-технологиям для партнеров фирмы «1С»

• Вебинар 1. Теория клиентоориентированного подхода в бизнесе (CRM).
• Вебинар 2. Практика использования CRM-решений в работе компаний.
• Вебинар 3. Позиционирование CRM-решений от «1С» и автоматизация каналов коммуникаций с клиентами.

Мероприятие будет полезно для руководителей организаций, руководителей отделов продаж и внедрения, маркетинга и служб качества, менеджеров отделов продаж и специалистов по внедрению, а также IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи».

Вебинар «Практика использования CRM-решений в работе компаний»

Дата проведения: 15 февраля 2012 г.
Время проведения: 10:00 – 11:30 (время московское).

Докладчик: 

Алексей Кудинов — директор по CRM-решениям Центра разработки «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях. Провел 170 семинаров и тренингов по тематике CRM, маркетингу и продажам в 50 городах России, странах СНГ и Зарубежья. Маркетолог, практикующий консультант.

Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Программа вебинара

• Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами.
• Фиксация и разбор жалоб клиентов.
• Информирование клиентов.
• Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM).
• Ускорение информационного обмена между сотрудниками и подразделениями.
• Контроль эффективности маркетинга (ROI).
• Управление компаний «по инцидентам».
• Возврат дебиторской задолженности.
• Ответы на вопросы.

Формат мероприятия

• С 10:00 до 11:00 — Доклад об основных вопросах и проблемах автоматизации.
• С 11:00 до 11:30 —  Открытое обсуждение слушателей и специалистов по CRM-решениям. Ответы на вопросы.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1С-Рарус