Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения «1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»

21 Января – 13 Февраля 2014
Бесплатно

Уважаемые коллеги!

Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в серии бесплатных вебинаров:

Теория и практика CRM. Организация продвижения, продаж и внедрения
«1С:CRM» в компании «1С:Франчайзи»

Даты проведения:  21, 23, 28, 30 января и 4, 6, 11, 13 февраля 2014 года
Время проведения: c 10:00-12:00 (по московскому времени).

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Семинар предназначен: для владельцев и руководителей предприятий, отделов продаж, отделов маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистов компаний «1С:Франчайзи».

Цель вебинара: проинформировать  о возможностях программных продуктов линейки «1С:CRM», методологии продаж и внедрения CRM систем. Также серия обучающих и маркетинговых мероприятий позволит комплексно подойти к запуску (развитию существующего) направления CRM в собственной компании. С помощью online-мероприятий партнеры «1С» смогут обучить своих сотрудников теории и практике CRM-технологий, а также практическому применению CRM-систем.

Докладчик

Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 60 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России.

Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 240 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья.

Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления».

Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Расписание

21 января 2014 года — Теория клиентоориентированного подхода в бизнесе (CRM)

в 10:00 по московскому времени

Докладчик:  Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Что такое CRM? «Модель ведра»;
  • «Большие идеи» и история развития отношений «Бизнес — Клиент»;
  • Стратегические цели внедрения CRM-технологий в компании;
  • Отраслевой аспект и статистика российского рынка CRM.

23 января 2014 года — Практика использования CRM-решений в работе компаний

 в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

Создание клиентской базы и ведение истории работы с клиентами

  • Фиксация и разбор жалоб клиентов;
  • Информирование клиентов;
  • Оптимизация бизнес-процессов компании (BPM);
  • Ускорение информационного обмена между сотрудниками и подразделениями;
  • Возврат дебиторки;
  • Мобильность бизнеса.

28 января 2014 года — Теория и практика BPM

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Что такое управление бизнес-процессами компании (BPM) и зачем это нужно вашему бизнесу?;
  • BPM-практика в области продаж,  сервиса, системы менеджмента качества, маркетинга и документооборота;
  • Внедрение бизнес-процессов. Начать с простого или сразу делать по максимуму?
  • 1С:CRM как инструмент управления бизнес-процессами.

30 января 2014 года — Позиционирование CRM решений от 1С

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Линейка решений «1С:CRM». Обзор изменений в линейке продуктов;
  • Редакции 1.4 и 2.0 — что предлагать клиенту?;
  • Объединенные конфигурации «Типовое решение 1С + 1С:CRM». Новые «спарки»;
  • Позиционирование решений CRM от «1С» и Коммуникаторов;
  • Изменения в функциональных возможностях программных продуктов «1С:CRM».

4 февраля 2014 года — Автоматизация каналов коммуникаций и интеграция с «1С:CRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Автоматизация основных каналов коммуникаций с клиентами и примеры использования:
    • Почтовые отправления (Direct Mail);
    • Электронная почта (E-Mail);
    • Интеграция с телефонией офиса;
    • SMS;
    • Факс;
    • Запись разговоров;
  • Новые возможности 1С:CRM по интеграции.

6 февраля 2014 года — Эффективная технология продаж проектов на «1С:СRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Организация процесса продаж CRM-решений в компании «1С:Франчайзи»: от первого контакта до завершения сделки;
  • Особенности проведения демонстрации решений «1С:CRM» для директора, руководителя отдела и ИТ-специалиста;
  •  Методика продаж CRM-решений: три шага к продаже «1С:CRM».

11 февраля 2014 года – Методика внедрения «1С:CRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Почему внедрение «1С:CRM» может быть неудачным? Три главные ошибки при внедрении 1C:СRM-системы;
  • Особенности проектов внедрения 1C:CRM-систем;
  • «Экспресс» и «Проектное» внедрение;
  • 7 шагов к успеху. Методики внедрения 1C:CRM-систем;
  • CRM-эффект в цифрах. Что «1С:CRM» может дать бизнесу?;
  • Методические материалы для партнеров и клиентов.

13 февраля 2014 года — Как организовать семинар по «1С:CRM»

в 10:00 по московскому времени

Докладчик: Кудинов Алексей — Директор по CRM-решениям компании ООО «1С-Рарус».

Программа вебинара:

  • Приглашение: собираем гостей телеконференции всеми доступными способами;
  • Помещение: размещаем гостей в удобном зале,  чтобы ничто и никто не отвлекал их от телеконференции;
  • Выступление: рассказываем о себе и формируем ожидания от телеконференции;
  • Информирование: комплект материалов,  который поможет продать CRM;
  • Вернисаж: показываем товар лицом и понимаем что конкретно нужно клиенту;
  • Специальное предложение: делаем предложение, от которого очень трудно отказаться;
  • «Дожим»: помним о клиенте и после семинара,  ведь продажа только начинается!.

 Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ к серии вебинаров «Месяц CRM-технологий»!

Скачать инструкцию по участию в вебинарахСкачать инструкцию по участию в вебинарах

По возникающим вопросам Вы можете обращаться по почте webinar@rarus.ru

_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1С-Рарус

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru