Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Основные инструменты «1C:ITIL ПРОФ» и практика их использования

12 Февраля 2015, до 12:00
Бесплатно

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в online-тренинге:

Основные инструменты «1C:ITIL ПРОФ» и практика их использования

Дата проведения: 12 февраля 2015 года.
Время проведения: 9:00–14:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Стоимость участия, включая НДС 18%:

  • при оплате до 31 декабря 2014 года — 7000 руб.
  • при оплате до 31 января 2015 года — 9000 руб.
  • про оплате после 1 февраля 2015 года — 12 000 руб.

Количество мест ограничено!

Online-тренинг предназначен для IT-директоров и руководителей предприятий, менеджеров IT-процессов, ключевых IT-специалистов и специалистов службы поддержки пользователей.

Вы узнаете, как сократить затраты на управление IT-инфраструктурой Вашего предприятия в 2,5 раза! Практические примеры и персональные рекомендации от эксперта в области ITIL-технологий и разработчика линейки решений «1С:ITIL» — Вадима Бекетова.

В рамках online-тренинга Вы:

  • Подробнее познакомитесь с профессиональной версией «1С:ITIL».
  • Познакомитесь с ключевыми принципами настройки системы для различных типов поставщиков услуг (сервисная компания, внутреннее подразделение IT, сервисный ремонтный центр).
  • Научитесь создавать группы пользователей с предоставлением им соответствующих прав.
  • Создадите типовой маршрут «Инцидента».
  • Самостоятельно создадите собственный обработчик на этапах маршрута для программирования нетиповых действий и расширения возможностей системы.
  • На практических примерах получите представление об экономическом эффекте использования «1С:ITIL ПРОФ» на предприятии.

Автор и ведущий online-тренинга:


Бекетов Вадим

Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1C:ITIL»:

  • Работает на рынке ITIL® с 2006 года.
  • 4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов.
  • Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM.
  • Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000».
  • Преподаватель-практик со специализацией по линейке курсов ITIL® v3.
  • Провел тренинги и курсы более чем для 100 IT-директоров и руководителей IT отечественных и зарубежных компаний.

Программа online-тренинга:

Время Тема доклада
09:00–09:15Приветственное слово, порядок работы на вебинаре
09:15–10:00
  • Обзор профессиональной версии системы «1С:ITIL ПРОФ».
  • Настройки системы. Пример работы мастеров заполнения данных.
  • Создание организаций, групп пользователей, групп доступа, их взаимосвязи.
10:00–11:00
  • Настройка Соглашения об уровне Сервиса (SLA).
  • Создание типового маршрута запроса на обслуживание. Обзор возможных настроек.
  • Порядок прохождения этапов. Мастер условий перехода по этапам.
11:00–12:00
  • Настройка шаблонов почтовых сообщений, настройка шаблонов комментариев.
  • Действия на этапах маршрута. Использование мастера действий. Создание собственных параметров.
12:00–13:00
  • Создание собственного обработчика на этапах маршрута. Программирование не типовых действий.
  • Обработка пороговых значений.
13:00–14:00Подведение итогов. Ответы на вопросы.

* Как участвовать?

Участие в онлайн-тренинге — это удобно и просто. От Вас требуется выполнить всего два действия:

  1. Пройти online-регистрацию (Зарегистрироваться).
  2. Оплатить полученный счет.
  3. Следовать полученной инструкции и в назначенное время перейти по ссылке из письма-подтверждения и подключиться к трансляции из любого удобного Вам места.

По вопросам приобретения, внедрения и обслуживания «1С:ITIL», пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • по телефону: +7 (495) 989-47-98,
  • эл. почта: INFO@1C-ITIL.ru.

Инструкцию по участию на русском языке вы можете скачать по этой ссылке.

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru

_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда «1С-Рарус»

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru