13 ключевых принципов управления ИТ-услугами. Стандарт ISO 20000. Инструменты управления ИТ-услугами на платформе «1С»

11 октября 2017, с 10:00 до 11:00

Бесплатно

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в вебинаре
по управлению ИТ-сервисами компании на базе линейки решений «1C:ITIL»:

13 ключевых принципов управления ИТ-услугами. Стандарт ISO 20000. Инструменты управления ИТ-услугами на платформе «1С»

Дата проведения: 11 октября 2017 года.
Время проведения: с 10:00 до 11:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через интернет. Вы подключаете через интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинар предназначен для:

Руководителей ИТ-подразделений, специалистов служб Service Desk, менеджеров ИТ-процессов, ключевых ИТ-специалистов.
Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.
Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.

Докладчики

Ольга Васильева,
консультант, компания «1С-Рарус».

Программа вебинара

Время	Тема
10:00–10:10	Демонстрация функциональных возможностей линейки решений «1С:ITIL»: Почему компании выбирают «1С:ITIL»? Каких результатов добились компании, внедрившие «1С:ITIL»? Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах. Управление ИТ-инфраструктурой компании на базе международного стандарта ISO 20000. Возможности мобильного приложения для IOS/Android. 100 % веб-интерфейс, омниканальность, работа в режиме веб-клиента.
10:10–10:30	Обзорная демонстрация решения «1С:ITIL»: Обзор системы. Каталог услуг, SLA. Календарь доступности услуги в Соглашении с клиентом (SLA). Реализация графического представления ресурсно-сервисной модели услуги. Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений. Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях. СMDB для учета ВТ и лицензий. Использование «Мастеров для настройки системы». Возможность синхронизации с Active Directory. Возможность синхронизации справочников с внешними системами.
10:30–10:45	Бизнес-кейс.
10:45–11:00	Ответы на вопросы.

Как принять участие?

Участие в вебинаре — это удобно и просто. От вас требуется выполнить всего два действия:

Заполнить онлайн форму регистрации.
Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений — Бекетова Вадима:

тел.: +7 (495) 223-04-04,
эл. почта: bekvad@rarus.ru.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»

Добавить

В Яндекс.Календарь

В Google календарь