Навыки работы с 1С:ITIL

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в вебинаре
по управлению ИТ-сервисами компании на базе линейки решений 1C:ITIL:

Навыки работы с 1С:ITIL

Дата проведения: 20 июня 2018 года.
Время проведения: с 10:00 до 11:00 по московскому времени.
Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через интернет. Вы подключаете через интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинар предназначен для:

• Руководителей ИТ-подразделений, специалистов служб Service Desk, менеджеров ИТ-процессов, ключевых ИТ-специалистов.
• Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.
• Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.

Докладчик

Ольга Васильева, консультант, компания «1С-Рарус».

Программа вебинара

10:00–10:10 — Демонстрация функциональных возможностей линейки решений 1С:ITIL:

• Почему компании выбирают 1С:ITIL?
• Каких результатов добились компании, внедрившие 1С:ITIL?
• Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
• Управление ИТ-инфраструктурой компании на базе международного стандарта ISO 20000.
• Возможности мобильного приложения для IOS/Android.
• 100 % веб-интерфейс, омниканальность, работа в режиме веб-клиента.

10:10–10:30 — Обзорная демонстрация решения 1С:ITIL:

• Обзор системы.
• Каталог услуг, SLA.
• Календарь доступности услуги в соглашении с клиентом (SLA).
• Реализация графического представления ресурсно-сервисной модели услуги.
• Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
• Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях.
• СMDB для учета ВТ и лицензий.
• Использование «Мастеров для настройки системы».
• Возможность синхронизации с Active Directory.
• Возможность синхронизации справочников с внешними системами.

10:30–10:45 — Бизнес-кейс «Создание маршрута инцидента. Обработка инцидента до успешного разрешения».

10:45–11:00 — Ответы на вопросы.

Как принять участие?

1. Заполнить онлайн форму регистрации.
2. Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений — Васильевой Ольги:

• тел.: +7 (495) 223-04-04,
• эл. почта: vasiol@rarus.ru.

Ознакомиться с инструкцией по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»