Навыки работы с 1С:ITIL
Уважаемые дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в вебинаре
по управлению ИТ-сервисами компании на базе линейки решений 1C:ITIL:
Навыки работы с 1С:ITIL
Дата проведения: 20 июня 2018 года.
Время проведения: с 10:00 до 11:00 по московскому времени.
Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через интернет. Вы подключаете через интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.
Вебинар предназначен для:
- Руководителей ИТ-подразделений, специалистов служб Service Desk, менеджеров ИТ-процессов, ключевых ИТ-специалистов.
- Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.
- Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.
Докладчик
![]() |
Ольга Васильева, консультант, компания «1С-Рарус». |
Программа вебинара
10:00–10:10 — Демонстрация функциональных возможностей линейки решений 1С:ITIL:
- Почему компании выбирают 1С:ITIL?
- Каких результатов добились компании, внедрившие 1С:ITIL?
- Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
- Управление ИТ-инфраструктурой компании на базе международного стандарта ISO 20000.
- Возможности мобильного приложения для IOS/Android.
- 100 % веб-интерфейс, омниканальность, работа в режиме веб-клиента.
10:10–10:30 — Обзорная демонстрация решения 1С:ITIL:
- Обзор системы.
- Каталог услуг, SLA.
- Календарь доступности услуги в соглашении с клиентом (SLA).
- Реализация графического представления ресурсно-сервисной модели услуги.
- Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
- Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях.
- СMDB для учета ВТ и лицензий.
- Использование «Мастеров для настройки системы».
- Возможность синхронизации с Active Directory.
- Возможность синхронизации справочников с внешними системами.
10:30–10:45 — Бизнес-кейс «Создание маршрута инцидента. Обработка инцидента до успешного разрешения».
10:45–11:00 — Ответы на вопросы.
Как принять участие?
Участие в вебинаре — это удобно и просто. От вас требуется выполнить всего два действия:
- Заполнить онлайн форму регистрации.
- Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.
Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений — Васильевой Ольги:
- тел.: +7 (495) 223-04-04,
- эл. почта: vasiol@rarus.ru.
Ознакомиться с инструкцией по участию в вебинарах
По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»