Софтфон+Asterisk но отображаются линии

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: Пред. 1 2 3 След.
RSS
Софтфон+Asterisk но отображаются линии
 
Если у вас действительно отображается по последним логам, то прошу помочь в настройке на данной АТС, тогда вопрос будет решен и не потребуется увеличивать таймаут. Я перенесу все настройки на данную АТС
 
Получил новый релиз. Линии теперь отображаются. Большое спасибо за помощь. Сейчас столкнулся с проблемой- не создаются события в 1С при входящем звонке. При исходящем проблем нет. Прошу сообщить в чем может быть проблема?
 
Добрый день!

Уточните, пожалуйста, название конфигурации 1С и её релиз. Также хорошо бы посмотреть Ваши настройки на стороне 1С (персональные настройки пользователя (CRM)) и настройки панели Софтфона. Можете прислать скриншоты на электронную почту.
 
Людмила, спасибо за ответ. На данный момент решил и эту проблему. Но столкнулся с новой- запись звонков. Подскажите, установка флага "Запись звонков" для добавочного номера необходимо устанавливать как на стороне Сотфон так и на АТС, или достаточно только на сервере софтфон?
 
К сожалению, не могу подсказать, какие настройки делать на стороне АТС, т. к. мы не настраиваем АТС. Со стороны Софтфона должна стоять запись для всех звонков в свойствах линий.
 
 
Может софтфон добавляет какие то префиксы к файлам? как происходит обращение к файлу при попытке прослушать запись?
 
Коллеги, подскажите как софтфон обращается к записям? Дело в том что в моей конфигурации при нажатии прослушать запись ничего не происходит, никакой ошибки нет. Хотя запись есть. Как можно проследить, выявить ошибку?
 
Добрый день!

Нужно попробовать прослушать звонок с панели Софтфона. Если запись разговоров настроена верно, в панели рядом со звонком должен быть динамик. При нажатии на него должна начать прослушиваться запись. Если при нажатии на динамик возникает ошибка, надо искать причину.
Для Софтфона Астериск пишет записи в отдельный каталог. По умолчанию это /var/spool/asterisk/monitor. В этом каталоге должны быть файлы, имена которых начинаются на SIP / PJSIP (например SIP-0112-00000973-2019-02-18-11-33-25.wav). Расшифровывается: SIP-НомерЛинии-ИдентификаторЗвонка-Дата-Время. Только такие файлы сможет "прочитать" Софтфон.
При нажатии на динамик нужный файл скачивается с АТС на локальный компьютер пользователя (там, где установлена панель), и уже оттуда прослушивается.
 
Тимур, держим за Вас кулаки, проблема с невозможностью прослушать записи из конфигурации очень старая https://rarus.ru/forum/forum14/topic14364/
Надеюсь, что Вам удастся добиться ее решения! С нетерпением ждем и поддерживаем!
 
Людмила, большое спасибо за пояснения, они очень помогли, я продвинулся в решении вопроса. Если вручную скопировать запись и положить в папку куда "натравлен" софтфон всё работает. Теперь проблема получить доступ к папке /var/spool/asterisk/monitor так как на уровне АТС заблокирована возможность доступа к ней из вне. Нельзя ли сменить папку для записей по умолчанию?
 
А Samba у Вас настроена на сервере с Asterisk?
 
В том то и дело, что не настроена. У меня АТС - Kerio Operator. Построена на Asterisk, но плюс допилена. Она не позволяет установить samba. Сейчас выход- копировать файлы записи в нужную папку по ssh. Но хочется сделать по-человечески, хотя это уже вопрос не к разработчикам софтфон. Всем спасибо за помощь
 
А если через ftp? FTP-сервер дает поставить и настроить?
 
поставить ничего не даст, даже команды apt не знает. Может как то примонтировать сетевую папку и сделать симилинк на неё с /monitor? не пробовал так записи хранить?
 
Цитата
Тимур Зарипов написал:
поставить ничего не даст, даже команды apt не знает.
из пакетов, без пакетного менеджера тоже не дает пакет установить? dpkg же должен работать. В конце-концов можно просто пакет разархивировать попробовать!? Ведь по-сути, что deb, что rpm это просто архивные файлы.
Цитата
Тимур Зарипов написал:
Может как то примонтировать сетевую папку и сделать симилинк на неё с /monitor? не пробовал так записи хранить?
Чтобы примонтировать сетевую папку все равно Samba нужна на сервере Asterisk.
Изменено: Эдуард Габдуллин - 14.10.2020 14:39:13 (Дополнение)
 
Не-а, ни в какую(
Ещё вариант- поставить доп. виртуалку с ubuntu, в ней примонтировать по sftp /monitor, а там уже расшарить через samba). Вот только если запись не будет находиться- все три узла проверять)
 
Добрый день!
  1. Рекомендую использовать FTP, Windows плохо работает с Samba
  2. Для записи используется команда MixMonitor Синтаксис:  MixMonitor(filename.extension)
  3. Аргументы filename - Имя записываемого файла. Если не содержит абсолютный путь, то помещается в директорию, определенную по умолчанию в конфиге asterisk.conf


Скриншот
 
Неужели и dpkg нет на этой машине?
Цитата
Тимур Зарипов написал:
Не-а, ни в какую(
Ещё вариант- поставить доп. виртуалку с ubuntu, в ней примонтировать по sftp /monitor, а там уже расшарить через samba). Вот только если запись не будет находиться- все три узла проверять)
Зачем три, один, там откуда софтфон читает файлы непосредственно.
 
Цитата
Владимир Костромин написал:
Добрый день!
 Рекомендую использовать FTP, Windows плохо работает с Samba
Ни разу не удивительно, ведь Samba работает по протоколу SMB, разработанному Microsoft )

В конечном итоге, что FTP, что Samba нужны лишь для того, чтобы скачать файл для прослушивания с сервера Asterisk
Изменено: Эдуард Габдуллин - 14.10.2020 14:57:43
 
Цитата
Владимир Костромин написал:
Добрый день!
 Рекомендую использовать FTP, Windows плохо работает с Samba
 Для записи используется команда MixMonitor Синтаксис:  MixMonitor(filename.extension)
  Аргументы filename - Имя записываемого файла. Если не содержит абсолютный путь, то помещается в директорию, определенную по умолчанию в конфиге      
Кстати говоря, Владимир, может быть наша проблема в этом и состоит. Дело в том, что у нас в папке /var/spool/asterisk/monitor находится более 105000 файлов с записями разговоров. И при открытии этой папки на виндовс машине процесс занимает более минуты. Может быть есть смысл тусануть их по подкаталогам с датами?
 
В итоге можно настроить запись куда угодно, хоть во внешнее хранилище, если прописать путь понятный для Астериска в префикс к записи
 
Итак попробовал немного по-другому. Есть прога которая монтирует по sftp удаленный ресурс как диск. Примонтировал на комп, где установлен софтфон сервер. Путь к каталогу прописал как: S:\. На записи не находятся. То есть там обязательно сетевой путь нужен?
 
Нужен путь понятный для Астериска, чтобы он туда мог записывать файлы
 
имею ввиду в модуле Asterisk для Сотфона можно ли прописать локальный путь? Например S:\ ?
 
Цитата
Тимур Зарипов написал:
Итак попробовал немного по-другому. Есть прога которая монтирует по sftp удаленный ресурс как диск. Примонтировал на комп, где установлен софтфон сервер. Путь к каталогу прописал как: S:\. На записи не находятся. То есть там обязательно сетевой путь нужен?
То есть по пути S:\ записи разговоров есть?Если есть, то попробовать монтировать в S:\папка, которую расшарить (если даст смонтированную папку расшарить) и обращаться к ней \\имя_компа\папка и в модуле Asterisk указать этот сетевой адрес.
Страницы: Пред. 1 2 3 След.
Услуги «1С» для малого и среднего бизнеса
Услуги 1С
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru