BroadWorks: Ошибка получения пользователей
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Релиз менеджера сервера 3.0.3.207
версия сервера 3.0.3.233
Установили СофтФон с модулем Билайн. Включили API в личном кабинете Билайн. В настройках модуля Билайн указали полученный токен, IP адрес в который можно зайти из вне. Но не можем увидеть линии подключенные в Билайне.
Помогите разобраться в чем может быть проблема.
09.04.2026 11:07:34 Msg: Сервер запущен
09.04.2026 11:08:41 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.
09.04.2026 11:24:29 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.
09.04.2026 12:51:38 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.
09.04.2026 13:37:26 Msg: BroadWorks: Ошибка получения пользователей.
Ваше обращение зарегистрировано под номером #О00-0001619 "Форумы Rarus.ru. BroadWorks: Ошибка получения пользователей".
Плановый срок решения вопроса: 17.04.2026 14:02:24.
Добрый день.
Ошибка возникла одновременно у нескольких наших клиентов. С нашей стороны интеграция не менялась.
Проблема заключается в том, что при попытке обратиться к серверу Билайна оказывается, что он недоступен.
Пример:
***** 2026.04.10 12:34:08.625 Message: [Prepare GET]: URI=
***** 2026.04.10 12:34:08.657 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)
Статус-код 0 обозначает полную недоступность сервиса.
Обратитесь в техподдержку Билайна, возможно они случайно заблокировали Ваш внешний IP адрес, также проблема может возникнуть на уровне Вашего провайдера.
Попробуйте перейти по ссылке из примера с машины, на которой стоит сервер СофтФона - будет ли сервис Билайна что-то отвечать?
{"errorCode":"AuthTokenNotFoundInRequest","description":null}
Данный запрос возвращает список абонентов:
curl -X GET --header 'X-MPBX-API-AUTH-TOKEN:XXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXX' ' ;
Токен верный, адрес не блокируется.
Ваше обращение зарегистрировано под номером #О00-0001872 "Форумы Rarus.ru. BroadWorks: Ошибка получения пользователей".
Плановый срок решения вопроса: 04.05.2026 18:00:00.
Совершите перезапуск служб телефонии, пришлите файлы с расширением .ini и .log из папки C:\ProgramData\1C-Rarus SoftPhone
Написали скрипт, который делает запрос на по нашему токену, проверили с нашей сети, с сервера, список абонентов мы получаем, т.е. работает, но в СофтФон модуль не может получить список, ошибка такая же
т. е. в нашей сети ресурсы билайн не заблокированы, с их стороны наш ip адрес тоже не заблокирован, но софтФон не получает нужные данные
Прошу помочь с проблемой
***** 2026.05.08 16:58:00.012 Message: [Prepare GET]: URI=https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents
***** 2026.05.08 16:58:00.168 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)
***** 2026.05.08 16:58:00.168 Message: *** Вызов *** dtRestart (30)
***** 2026.05.08 16:58:00.809 Message: [Prepare GET]: URI=https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents
***** 2026.05.08 16:58:00.965 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)
***** 2026.05.08 16:58:00.965 Message: *** Вызов *** dtRestart (30)
***** 2026.05.08 16:58:00.996 Message: [Prepare GET]: URI=https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/abonents
***** 2026.05.08 16:58:01.153 Message: [Result] StatusCode=0, Content=(empty)
***** 2026.05.08 16:58:01.153 Message: *** Вызов *** dtRestart (30)
Проблема возникает из-за того, что Билайн перестал поддерживать старые TLS протоколы, которые используются на более неподдерживаемых версиях операционных систем Windows.
Наш отдел разработки ищет решение, прошу ожидать.