Вход в личный кабинет
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
|
19.01.2015 11:53:45
Добрый день.
Подскажите, где посмотреть на сколько лицензий Альфа-Авто установлен ключ? Лицензии докупали, но похоже какой-то ключ отвалился!? |
|
|
|
|
|
19.01.2015 12:12:42
Добрый день, Михаил, сколько лицензий на ключе Вы можете посмотреть в самом ключе. в Панели управления на компьютере, где установлен ключ, нужно выбрать утилиту "Ключи защиты".
|
|
|
|
|
|
19.01.2015 13:31:31
Максим, в панели управления должен быть именно такой раздел "Ключи защиты" (цветной кубик). В самой ПП Альфа-Авто ред. 4,1 Сервис - Параметры - закладка конфигурация.
|
|
|
|
|
|
19.01.2015 14:59:24
|
|||
|
|
|
|
26.01.2015 15:16:40
Прошел месяц. Решение проблемы будет? |
|||
|
|
|
|
26.01.2015 18:00:27
Добрый день,
Ваш вопрос был передан разработчику системы защиты, пока вопрос анализируется. Завтра постараемся дать более четкий ответ. |
|
|
|
|
|
27.01.2015 10:20:18
Добрый день. Необходимо установить актуальную версию сервера лицензирования 2.0.0.119, которая располагается по . Приложите скриншот сообщения о недостаточном количестве лицензий. |
|||||
|
|
|
|
02.02.2015 07:57:15
Добрый день!
Лицензии по-прежнему выдаются некорректно |
|
|
|
|
|
02.02.2015 15:34:53
Добрый день, необходим скриншот сообщения о недостаточном количестве лицензий |
|||
|
|
|
|
09.02.2015 12:10:58
Добрый день!
На ключе 21 место, на ключе 1С 20 мест, 20-го пользователя не пускает версия сервера лицензирования 2.0.0.119 |
|
|
|
|
|
10.02.2015 10:47:50
Добрый день. К сожалению, пока не удалось установить причину данного поведения. Чтобы разобраться в ситуации необходимо проверить логи сразу после появления пустого пользователя в веботчете. Для этого необходимо задать в адресной строке http:\\<имя сервера>:15201/debug |
|||
|
|
|
|
11.02.2015 07:48:51
Здравствуйте.
Ситуация критическая! Прошу помощи! Пока ждем какого-то решения по данной проблеме. Было 6 сотрудников и как-то еще терперли. Проблема нехватки ключей возникала не так часто. Но сейчас пришел седьмой, и работать стало невозможно. У нас 10 лицензий альфы. За 1 час обязательно звонит как минимум один сотрудник, и сообщает о нехватке ключей. Запускаю вебинтерфейс сервера защиты, и что вижу: две лицензии непонятно за кем - без имен и других данных. Две лицензии за одним пользователем. Это стабильная ситуация! Так всегда. Еще есть такие симптомы: часто, ключи уходят в резерв, как вы это называете - с значком решетки. Почему так? У меня часто бывает, что человек работает в программе, потом его ключ почему то резервируется и забирается еще одна лицензия на это же подключение. В настройках я и так уже убрал время простоя до 0, а это 10 минут. Получается, что как минимум 10 минут придется ждать, пока лицензия не освободится, если кто-то не подключится и не освободит ее вручную. Неужели нельзя сделать по факту - работает человек - используется лицензия, не работает - выключил 1С (именно выключил 1С - не важно как, корректно, не корректно) - лицензия освободилась. Для чего вообще нужны эти резервирования? Проблема наблюдается только в альфе 5. В 4 никогда такого не наблюдал. Скрин прилагаю. Прошу сообщить, какие еще данные нужно собрать для более точной диагностики.
Изменено: - 11.02.2015 07:50:56
|
|
|
|
|
|
11.02.2015 15:04:13
Добрый день. Уточните, версию конфигурации Альфа-авто и платформы 1С:Предприятие, версию драйвера ключа защиты. |
|||
|
|
|
|
11.02.2015 15:08:59
Добрый день. Необходимо уточнить версию конфигурации Альфа-авто и платформы 1С:Предприятие, версию драйвера ключа защиты и сервера лицензирования. Воспроизводится ли ошибка на актуальном релизе конфигурации Альфа-авто 5.0.13.05 и актуальном релизе платформы 8.2.19.121? Необходима информация по логам при создании сеанса с пустым пользователем. Для этого необходимо задать в браузере в адресной строке http:\\<имя сервера>:15201/debug |
|||
|
|
|
|
11.02.2015 15:38:06
Релиз 5.0.13.05, платформа 8.2.19.106. защита Альфа-Авто программная,драйвер катран не устанавливался. Логи смогу сделать только на след. неделе
Изменено: - 11.02.2015 15:39:30
|
|||||
|
|
|
|
12.02.2015 11:21:41
Здравствуйте. Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.0 (5.0.13.05) 1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.90) Логи прикладываю. Это момент наличия в списке пустого пользователя + скрин. На скрине, прошу обратить внимание, что две отдельные лицензии выделены пустым строчкам. № 7 и № 8. |
|||||
|
|
|
|
13.02.2015 11:21:27
Добрый день. Спасибо за информацию. Вопрос требует детального разбора. Ответ будет дан позже в этой ветке форума. |
|||
|
|
|
|
13.02.2015 17:14:31
Отправила на личную почту новый сервер лицензирования Необходимо установить, протестировать, если ситуация с пустыми именами повториться, тогда снова прислать логи. |
|||
|
|
|
|
23.02.2015 16:16:59
Обновил. Последил. Пока без изменений ситуация. Скрин с пустым пользователем и логи прикладываю. |
|||||
|
|
|
|
24.02.2015 17:40:23
Добрый день.
Утоните, пожалуйста, сможете ли Вы предоставить файл cf Вашей базы? |
|
|
|
|
|
24.02.2015 17:54:17
Здравствуйте. Да. Выслал на alfa@rarus |
|||
|
|
|
|
25.02.2015 07:19:00
Добрый день!
Решил написать в эту же ветку. 1. У нас точно такая же ситуация, как и у Артема. Ситуация проявилась, когда кол-во пользователей приблизилось к максимальному. 2. У нас два ключа к 1-му ключу привязано Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс. Вопрос, как сделать привязку определенного ключа к определенному пользователю? |
|
|
|
|
|
26.02.2015 14:34:35
Добрый день,
|
|||||
|
|
|
|
27.02.2015 06:36:35
Спасибо за ответ! Но это маленько не то, или я чего то не понимаю. В показанном Вами случае получается привязка ключа к базе, а не к пользователю, или я не прав? Мне нужно привязать ключ именно к пользователю. PS: Может в случае, если мы привяжем лицензию из определенного ключа определенному пользователю, то и пропадет глюк захвата 2-ух лицензий одним пользователем? Мысли вслух...
Изменено: - 27.02.2015 06:38:54
|
||||
|
|
|
|||
{{ formTitle ? formTitle : 'Заказ обратного звонка' }}
{{ formDescription }}
Сообщить об ошибке
