SMS уведомление холодным лидам в Альфа-Авто редакция 6

В данной инструкции рассматривается сценарий отправки персонифицированного SMS сообщения «потерянному» клиенту. Сообщение будет содержать персонализированное обращение к клиенту, а также контактную информацию компании.

Примечание!

Для использования документов «Жалобы», «Рассылка», необходимо иметь дополнительную лицензию «Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Корп, ред 6» (https://rarus.ru/1c-auto/dopolnenie-alfa-avto-upravlenie-vzaimootnosheniyami-s-klientami-redaktsiya-6/).

Для рассылки SMS-сообщений клиентам, необходимо получить от них согласие и установить соответствующий признак в карточке контрагента.

Отправка SMS-сообщений выполняется через специальный сервис. Статья предполагает, что пользователь уже зарегистрирован на сайте https://www.sms4b.ru/ и в Альфа-Авто уже выполнены предварительные настройки. Новым пользователям сервиса sms4b мы прямо сейчас предлагаем зарегистрироваться по ссылке https://www.sms4b.ru/registration/step-1?code=DRV.

Инструкцию по первоначальной настройке можно найти по ссылке: https://rarus.ru/kb/samouchitel-alfa-avto/nastroyka-sms-uvedomleniy-v-alfa-avto-redaktsiya-6/

Нужно создать новый шаблон сообщения. Перечень шаблонов находится в разделе «Администрирование» - «Органайзер» - «События, жалобы, рассыпка, заметки, напоминания, анкетирование, шаблоны сообщений» - «Шаблоны сообщений».

При создании нового шаблона в поле «Назначение» необходимо указать «Событие», чтобы появилась возможность использовать реквизиты этого документа – обращение к клиенту, организацию, ее адрес, телефон и адрес электронной почты. Для текущего примера было сформировано следующее сообщение:

[Событие.Обращение к клиенту], мы скучаем! Хотите получить персональное предложение?

Перейдите по ссылке:

С уважением,

[Событие.Организация.Полное наименование]

[Событие.Организация.Фактический адрес]

[Событие.Организация.Телефон], [Событие.Организация.Электронная почта].

Рисунок 1

Предположим, что клиент был заинтересован в определенном автомобиле, для отражения интереса в системе Альфа-Авто ред. 6 был создан документ «Рабочий лист». С контрагентом через документ «Событие» был запланирован тест-драйв, но он по какой-то причине либо не пришел, либо отказался.

В таком случае на основании документа «Событие» мы можем отправить клиенту сообщение по ранее созданному шаблону. Сделать это можно двумя способами:

Кнопка «Взаимодействия» - «Написать SMS» - открывается форма создания нового сообщения, в шапке которой есть возможность выбора шаблона;
Кнопка «Отправить» - «SMS» - сразу открывается форма выбора шаблона, по которому далее формируется сообщение.