SMS уведомление о статусах заказанного автомобиля в Альфа-Авто редакция 6

В данной инструкции рассматривается сценарий отправки автоматических SMS-оповещений клиенту по документу «Заказ поставщику на автомобиль». Оповещения настраиваются через функционал «Значимые события» и будут содержать информацию о каждом этапе заказа. Также в конце статьи представлен видео-разбор данного сценария.

Примечание!

Для использования документов «Жалобы», «Рассылка», необходимо иметь дополнительную лицензию «Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Корп, ред 6» (https://rarus.ru/1c-auto/dopolnenie-alfa-avto-upravlenie-vzaimootnosheniyami-s-klientami-redaktsiya-6/).

Для рассылки SMS-сообщений клиентам, необходимо получить от них согласие и установить соответствующий признак в карточке контрагента.

Отправка SMS-сообщений выполняется через специальный сервис. Статья предполагает, что пользователь уже зарегистрирован на сайте https://www.sms4b.ru/ и в Альфа-Авто уже выполнены предварительные настройки. Новым пользователям сервиса sms4b мы прямо сейчас предлагаем зарегистрироваться по ссылке https://www.sms4b.ru/registration/step-1?code=DRV.

Инструкцию по первоначальной настройке можно найти по ссылке: https://rarus.ru/kb/samouchitel-alfa-avto/nastroyka-sms-uvedomleniy-v-alfa-avto-redaktsiya-6/

Перечень значимых событий находится в разделе «Администрирование» - «Обслуживание» - «Значимые события» - «Настроить значимые события».

В сумме для примера создано три значимых события, каждое отражает определенный статус документа «Заказ клиента на автомобиль». Для всех значимых событий шапка элемента заполняется одинаково – в поле «Источник» выбирается документ «Заказ на автомобиль», в поле «Событие» – «Обработка проведения», а в поле «Режим выполнения» – «Выполнять действия в транзакции». Также нужно включить флаг «Активность».

На вкладке «Условия» для каждого события указывается свое значение реквизита «Статус автомобиля»: Автомобиль собран, Автомобиль на таможне, Автомобиль доставляется на склад.

Рисунок 1

Рисунок 2

Рисунок 3

Далее на вкладке «Действия» для каждого события нужно создать свое действие с видом «Написать SMS». Принцип создания один – в шапке указывается наименование, пользователь, от которого будет отправлено сообщение и вариант записи. Для текущего примера выбран вариант «Отправить немедленно». В сообщениях используется формат текста «Произвольный код», благодаря которому подтягивается информация по марке и модели автомобиля, изменяется только текст сообщения.

Так, для первого статуса «Автомобиль собран» указывается следующий текст в формате «Произвольный код»:

ТекстСообщения = "Ваш " + ОбъектИсточник.Марка + " " + ОбъектИсточник.Модель + " сошел с конвейера.";

Рисунок 4

Далее для второго статуса «Автомобиль на таможне»:

ТекстСообщения = "Ваш " + ОбъектИсточник.Марка + " " + ОбъектИсточник.Модель + " прибыл в порт.";

Рисунок 5

И для третьего статуса «Автомобиль доставляется на склад»:

ТекстСообщения = "Ваш " + ОбъектИсточник.Марка + " " + ОбъектИсточник.Модель + " будет доставлен в дилерский центр на следующей неделе.";

Рисунок 6

«ТекстСообщения» — это основная переменная, которая содержит всю информацию сообщения. В кавычках (“ ”) должен содержаться простой текст с учетом пробелов. Плюсами ( + ) выделяются технические наименования реквизитов документа. Техническое наименование обязательно должно содержать часть «ОбъектИсточник», отсылающую к полю «Источник» значимого события. Оканчивается все выражение точкой с запятой ( ; ).

Вкладка «Получатели» всех трех значимых событий заполняется одинаково. Снова используется вид данных «Произвольный код», автоматически подтягивающий контактный номер телефона клиента из его карточки:

ТелефонКонтрагента = УправлениеКонтактнойИнформацией.ПредставлениеКонтактнойИнформацииОбъекта(ОбъектИсточник.Контрагент, Справочники.ВидыКонтактнойИнформации.ТелефонКонтрагента, , ТекущаяДата());

Телефон = ТелефонКонтрагента;

Рисунок 7

После заполнения всей информации действия нужно записать и закрыть, затем выбрать в создаваемые события.

В итоге получается три значимых события, отвечающие за три разных статуса заказа клиента на автомобиль и три действия на эти значимые события.

Если все заполнено правильно, то теперь при проведении документа «Заказ клиента на автомобиль» в каждом из описанных статусов, клиенту будет автоматически направлено SMS оповещение.

В правильно созданном сообщении будет заполнен адресат, а текст будет содержать конкретные значения реквизитов, указанных в шаблоне.