SMS визитка в Альфа-Авто редакция 6

В данной инструкции рассматривается сценарий отправки персонифицированного SMS сообщения клиенту после первого контакта. Сообщение будет содержать персонализированную информацию о контактных данных менеджера. Также в конце статьи представлен видео-разбор данного сценария.

Примечание!

Для использования документов «Жалобы», «Рассылка», необходимо иметь дополнительную лицензию «Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Корп, ред 6» (https://rarus.ru/1c-auto/dopolnenie-alfa-avto-upravlenie-vzaimootnosheniyami-s-klientami-redaktsiya-6/).

Для рассылки SMS-сообщений клиентам, необходимо получить от них согласие и установить соответствующий признак в карточке контрагента.

Отправка SMS-сообщений выполняется через специальный сервис. Статья предполагает, что пользователь уже зарегистрирован на сайте https://www.sms4b.ru/ и в Альфа-Авто уже выполнены предварительные настройки. Новым пользователям сервиса sms4b мы прямо сейчас предлагаем зарегистрироваться по ссылке https://www.sms4b.ru/registration/step-1?code=DRV.

Инструкцию по первоначальной настройке можно найти по ссылке: https://rarus.ru/kb/samouchitel-alfa-avto/nastroyka-sms-uvedomleniy-v-alfa-avto-redaktsiya-6/

Нужно создать новый шаблон сообщения. Перечень шаблонов находится в разделе «Администрирование» - «Органайзер» - «События, жалобы, рассыпка, заметки, напоминания, анкетирование, шаблоны сообщений» - «Шаблоны сообщений».

При создании нового шаблона в поле «Назначение» необходимо оставить «Общий», чтобы появилась возможность использовать реквизиты пользователя (именно пользователя Альфа-Авто ред. 6, а не сотрудника), отправляющего сообщение – имя, организацию, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Далее происходит наполнение шаблона. Для текущего примера было сформировано следующее сообщение:

Добрый день!

Благодарю Вас за сотрудничество!

Если в дальнейшем Вам понадобится консультация или помощь — я на связи.

С наилучшими пожеланиями,

[Общие реквизиты.Текущий пользователь.Полное имя]

[Общие реквизиты.Текущий пользователь.Организация]

[Общие реквизиты.Текущий пользователь.Телефон], [Общие реквизиты.Текущий пользователь.Электронная почта].

Рисунок 1

Теперь по данному шаблону может быть сформировано как самостоятельное SMS сообщение, так и сообщение из любого документа, благодаря общему назначению. Также есть возможность отправить сообщение из карточки контрагента. Сделать это можно двумя способами:

Кнопка «Взаимодействия» - «Написать SMS» - открывается форма создания нового сообщения, в шапке которой есть возможность выбора шаблона;
Кнопка «Отправить» - «SMS» - сразу открывается форма выбора шаблона, по которому далее формируется сообщение.