Отвечаем на вопросы по интеграции 1С с WhatsApp

Что такое лид?

Лид — это это потенциальный клиент, который совершил коммерчески значимое действие. Например, оставил заявку на обратный звонок, подписался на рассылку, проявил интерес к покупке товара/услуги.

В 1С лидом называется справочник, который отражает первичные интересы. Если в компанию обратился потенциальный покупатель, но еще не стал реальным покупателем, он отражается в справочнике «Лид».

Кто такой контрагент?

Контрагент — это физическое или юридическое лицо, берущее на себя определенные обязательства по договору. У организации с контрагентом есть отношения типа «Продавец-покупатель». Например, контрагентом может выступать организация, у которой вы покупаете офисную канцелярию, или компания, которой вы предоставляете услуги клининга.

Для каких программных продуктов 1С можно настроить интеграцию с WhatsApp?

Данное расширение является почти универсальным и может быть применено для любой конфигурации 1С.

Обратите внимание: программа 1С должна находиться на управляемых формах.

Платная ли это услуга?

Да, эта услуга платная. Для того, чтобы узнать подробности, обращайтесь к менеджерам продаж.

Можно ли переносить фото и файлы из Whatsapp в 1С?

Если пользователю пришло сообщение, в котором есть фото, он сможет его посмотреть. Если пользователь хочет отправить клиенту фото или файл, то в чате с клиентом нужно нажать на кнопку «Прикрепить файл».

Нужно ли заводить сначала лид, а потом переводить его в статус клиента или статус первичного интереса можно опустить?

Это зависит от регламента компании. Многие компании сначала заводят лид, а потом контрагента. Если в вашей компании сразу заводятся контрагенты, это можно напрямую отразить в программе.

Подписывайтесь на Telegram-канал «ЛК 1С-Рарус отвечает», чтобы не пропустить новые выпуски.