В современном мире все более популярным становится общение с клиентами через мессенджеры. Чтобы все переписки сохранялись в одном месте и было легко обрабатывать заявку, была создана интеграция программ 1С с WhatsApp. В прошлом выпуске мы рассказали об основных преимуществах интеграции 1С с WhatsApp и особенностях функционала программы. В этой статье ответим на вопросы читателей.
Что такое лид?
Лид — это это потенциальный клиент, который совершил коммерчески значимое действие. Например, оставил заявку на обратный звонок, подписался на рассылку, проявил интерес к покупке товара/услуги.
В 1С лидом называется справочник, который отражает первичные интересы. Если в компанию обратился потенциальный покупатель, но еще не стал реальным покупателем, он отражается в справочнике «Лид».
Кто такой контрагент?
Контрагент — это физическое или юридическое лицо, берущее на себя определенные обязательства по договору. У организации с контрагентом есть отношения типа «Продавец-покупатель». Например, контрагентом может выступать организация, у которой вы покупаете офисную канцелярию, или компания, которой вы предоставляете услуги клининга.
Для каких программных продуктов 1С можно настроить интеграцию с WhatsApp?
Данное расширение является почти универсальным и может быть применено для любой конфигурации 1С.
Обратите внимание: программа 1С должна находиться на управляемых формах.
Платная ли это услуга?
Да, эта услуга платная. Для того, чтобы узнать подробности, обращайтесь к менеджерам продаж.
Можно ли переносить фото и файлы из Whatsapp в 1С?
Если пользователю пришло сообщение, в котором есть фото, он сможет его посмотреть. Если пользователь хочет отправить клиенту фото или файл, то в чате с клиентом нужно нажать на кнопку «Прикрепить файл».
Нужно ли заводить сначала лид, а потом переводить его в статус клиента или статус первичного интереса можно опустить?
Это зависит от регламента компании. Многие компании сначала заводят лид, а потом контрагента. Если в вашей компании сразу заводятся контрагенты, это можно напрямую отразить в программе.
Подписывайтесь на Telegram-канал «ЛК 1С-Рарус отвечает», чтобы не пропустить новые выпуски.
Ответы ЛК «1С-Рарус»
![Должна ли организация подавать нулевое уведомление по НДФЛ? title=](/upload/iblock/013/lxi8hwvukre8ml61o4sxg5bk6w5nc4ui/664620_1_80_icon.jpg)
![Можно ли совмещать системы налогообложения при торговле оптом и в розницу? title=](/upload/iblock/7ec/ahirbq8c3zz0ex5dmzoni209qe1cq471/666536_mini.png)
![Какой МРОТ используется при расчете больничного новому сотруднику? title=](/upload/iblock/7b4/eb93a6n1p41dhvbbn3lg6e7ax2v69naj/icon_80_publication.jpg)
![Как считать пособие по временной нетрудоспособности при занятости на ГПД и ТД? title=](/upload/iblock/a30/xwr7eq2jathtk1hkyhrlnxsybycudcu4/80x80-_104_.jpg)
![Как учитывать страховую премию? title=](/upload/iblock/07a/efgcvy4ufafk2782mzxf768650iujz1u/666690_mini.jpg)
![Когда отвечать на требование ИФНС, если бухгалтер в отпуске? title=](/upload/iblock/a10/i3dik3cgetjp2lca4243dtah70gzd4ek/665271_mini.jpg)