Отвечаем на вопросы по интеграции 1С с WhatsApp
Отвечаем на вопросы по интеграции 1С с WhatsApp

Отвечаем на вопросы по интеграции 1С с WhatsApp

13.03.2023
2 мин
1291

В современном мире все более популярным становится общение с клиентами через мессенджеры. Чтобы все переписки сохранялись в одном месте и было легко обрабатывать заявку, была создана интеграция программ 1С с WhatsApp. В прошлом выпуске мы рассказали об основных преимуществах интеграции 1С с WhatsApp и особенностях функционала программы. В этой статье ответим на вопросы читателей.

Что такое лид?

Лид — это это потенциальный клиент, который совершил коммерчески значимое действие. Например, оставил заявку на обратный звонок, подписался на рассылку, проявил интерес к покупке товара/услуги.

В 1С лидом называется справочник, который отражает первичные интересы. Если в компанию обратился потенциальный покупатель, но еще не стал реальным покупателем, он отражается в справочнике «Лид».

Кто такой контрагент?

Контрагент — это физическое или юридическое лицо, берущее на себя определенные обязательства по договору. У организации с контрагентом есть отношения типа «Продавец-покупатель». Например, контрагентом может выступать организация, у которой вы покупаете офисную канцелярию, или компания, которой вы предоставляете услуги клининга.

Для каких программных продуктов 1С можно настроить интеграцию с WhatsApp?

Данное расширение является почти универсальным и может быть применено для любой конфигурации 1С.

Обратите внимание: программа 1С должна находиться на управляемых формах.

Платная ли это услуга?

Да, эта услуга платная. Для того, чтобы узнать подробности, обращайтесь к менеджерам продаж.

Можно ли переносить фото и файлы из Whatsapp в 1С?

Если пользователю пришло сообщение, в котором есть фото, он сможет его посмотреть. Если пользователь хочет отправить клиенту фото или файл, то в чате с клиентом нужно нажать на кнопку «Прикрепить файл».

Нужно ли заводить сначала лид, а потом переводить его в статус клиента или статус первичного интереса можно опустить?

Это зависит от регламента компании. Многие компании сначала заводят лид, а потом контрагента. Если в вашей компании сразу заводятся контрагенты, это можно напрямую отразить в программе.

Подписывайтесь на Telegram-канал «ЛК 1С-Рарус отвечает», чтобы не пропустить новые выпуски.

Вы читаете статью из рубрики:
Ответы ЛК «1С-Рарус»

Есть вопросы по статье? Задайте их нам!

Рассылка «Новости компании»: узнавайте о новых продуктах, услугах и спецпредложениях

Посмотреть все рассылки «1С‑Рарус»

Поле не должно быть пустым
Электронная почта указывается только латиницей, обязательно должен присутствовать знак @, доменное имя не может быть короче двух символов

Посмотреть все рассылки «1С-Рарус»

Иконка «Предупреждение» Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфидециальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус»

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!