Поддержка и обновления «1С:CRM»

Получение консультаций и обновлений возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С») и после оформления подписки на ИТС Отраслевой.

То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС Отраслевой и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты, а по истечении этого срока обслуживание по конфигурации платное.

Подписка на ИТС Отраслевой осуществляется на 6, 12 месяцев.

Оформить подписку и получить подробную информацию можно у компаний-внедренцев, список которых приведен здесь.

Для того, чтобы получить конфигурацию «1C:CRM ПРОФ» встроенную в «1С:Управление Торговлей» (или в «1С:Управление производственным предприятием») необходимо быть зарегистрированным пользователем по обеим конфигурациями, т.е. «1С:CRM ПРОФ» и «1С:Управление торговлей» или «1С:CRM ПРОФ» и «1С:Управление производственным предприятием» и иметь действующую подписку на диски ИТС.

На установочном диске продукта есть бланк заявки (.xls файл). Заполните ее и пришлите на адрес crm@rarus.ru . После этого Вам будет предоставлен доступ к обновлениям и объединенной конфигурации.

• 4601546044891 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB);
• 4601546112156 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM);

1. Выполнить обновление на последнюю версию «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 1.1», релиз 1.1.48.2
2. Воспользоваться правилами выгрузки данных для перехода на решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 2.0». Правила переноса входят в комплект дистрибутива «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 2.0». Для переноса данных необходимо взять релиз решения 2.0.19.4 и выше.
3. Выполнить обновление «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 2.0», релиза 2.0.19.4 до релиза 3.0.7.1 решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 3.0». Переход выполняется стандартной процедурой обновления.
4. Выполнить обновление до актуального релиза решения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами(CRM), редакция 3.0».

Для 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB) необходима подписка на ИТС для получения обновлений и консультаций:

• Основная (ИТС ПРОФ или ТЕХНО).
• Плюс ИТС Отраслевой, оформленный на конфигурацию CRM (1 категории) https://rarus.ru/1c/its-otraslevoi/.