Управление ИТ Омского филиала «ТГК-11» ведет проактивную работу с пользователями благодаря использованию «1С:ITIL»

Использование решения «1С: ITIL ПРОФ» позволило Омскому филиалу компании «ТГК-11» автоматизировать работу 48 специалистов Управления ИТ, создать единое окно для приема заявок на ИТ-услуги, исключить потери заявок, внедрить систему оценки качества работ. В результате проекта инвентаризировано свыше 500 рабочих мест, в базу данных включена информация о более 3000 единиц техники, а отчеты об использовании оборудования формируются за считанные минуты.