Истории успеха

«Первым показателем того, что выбрав «СRM» мы не ошиблись, был весьма ощутимый рост контрактности. Для нас это стало показателем того, что с клиентами работают грамотно.

Упростился процесс контроля работы наших менеджеров. Система позволяет за несколько минут найти запись нужного нам разговора, прослушать его и дать рекомендации по дальнейшей работе с конкретным клиентом.

Мы добились поставленных задач на все 100%. Наша работа с клиентами стала максимально эффективной, а главное, комфортной для самого клиента».

«На текущий день мы смело можем утверждать, что система «1С:Зарплата и Управление персоналом 8» — это, действительно, качественный и удобный инструмент. Объединение кадрового учета и расчета заработной платы на платформе «1С:Предприятие 8.2» позволило нам уйти от копирования данных из электронных таблиц в программу. Если раньше формирование отчетов в программе «1С:Зарплата и Кадры 7.7» занимало в среднем от 30 минут, то теперь данные обрабатываются в течение нескольких секунд. Отдельными достоинствами программы считаем ее адаптированность, гибкость и настраиваемость под постоянно меняющиеся требования законодательства».

Целью проводимой указанной работы с перспективой ее развития является организация учета всех производимых затрат в разрезе каждой персонифицированной по пациенту и исполнителям производимой медицинской услуге, или оказанной медицинской помощи. Такая система учета позволит медицинской организации, на мой взгляд, подойти к процессу экономического планирования и развития медицинского бизнеса, невзирая на разнообразие источников финансирования, и придать медицинской системе максимальную гибкость управления и устойчивость к изменениям рынка данных услуг.

«Внедрение системы на базе «1С:Предприятие 8» позволяет нам выстроить эффективную систему управления предприятием, обеспечить высокую скорость обработки заказов и получать информацию о состоянии производственного процесса на каждой стадии производственного заказа. При участии специалистов «1С-Рарус» нам удалось разработать прозрачные алгоритмы формирования плановых данных, а также регламенты внесения изменений в эти планы в течение периода».

Созданная с помощью «1С:CRM» и «1С:Комплексная автоматизация» система помогла нам значительно улучшить качество сервисного обслуживания, и это уже успели оценить наши клиенты. Кроме того, мы получили возможность многогранного анализа деятельности сервис-центра, что позволяет планировать финансовую деятельность и повышать рентабельность подразделения. Мы сразу видим слабые места в цепочке бизнес-процесса и можем изменить ситуацию в лучшую сторону, что улучшает нашу конкурентоспособность.

«Новая система позволяет получать сводную информацию обо всех наших проектах, бюджетах, дает возможность предоставлять точные данные о проделанной работе. Считаем данный этап проекта успешным. Выражаем удовлетворение полученными результатами сотрудничества с «1С-Рарус» и рассчитываем на успешное завершение работ по оставшимся задачам».

«Задача нашей компании — обеспечить каждому клиенту максимальный комфорт, чтобы каждое посещение центра приносило удовольствие. Во многом это зависит от того, как организована работа персонала компании.

Информационная система, обеспечивающая удобство, точность, прозрачность и высокую скорость работы сотрудников, помогает предоставлять достойный, качественный клиентский сервис. Оперативно оформляются продажи и заказы на автомобили, запись в сервис, поиск и продажа запчастей, страхование автомобилей.

С помощью «1С:Предприятие» мы производим расчет и отслеживаем уровень удовлетворенности клиентов обслуживанием в нашем центре. Уделяя особое внимание слабым сторонам и развивая сильные, мы повышаем лояльность наших клиентов и привлекаем новых отличным уровнем обслуживания».

«С целью повышения эффективности управления и прозрачности учета в НХК необходимо было унифицировать расчет зарплаты, кадровый учет и делопроизводство во всех компаниях, обеспечить сложный расчет премий с использованием произвольных показателей эффективности сотрудников, автоматически рассчитывать все дополнительные начисления по каждому сотруднику НХК, а также вести учет неявок и невыходов.

Изначально планировалось выполнять в системе расчеты на 12 000 человек, но уже сейчас «1С:ЗУП КОРП» обслуживает более 20 000, и есть возможность расти дальше, развиваться.

Любой сотрудник, которому это положено, может самостоятельно без обращения в службу поддержки получить доступ к необходимой ему кадровой и зарплатой информации через удаленное рабочее место сотрудника».

«Во-первых, хотелось бы сказать про сам программный продукт «1C:ITIL.Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт». Продукт появился на российском рынке недавно, но прочитав положительные отзывы от тех, кто его использует, пообщавшись с разработчиками, мы решили попробовать. Результатом остались довольны. В данный момент он позволяет сотрудникам отдела информационных технологий оказывать качественные IT-услуги более чем 450 пользователям.

Второй позитивный момент — это возможность использовать информационную систему в режиме тонкого клиента, что позволяет легко создавать единое информационное поле для территориально распределенного холдинга. Мы можем без проблем увеличивать количество пользователей по мере роста компании.

Третье — это минимальные трудозатраты для получения информации о состоянии заявок, материальных активов, возможность отслеживать результативность сотрудников. Раньше приходилось собирать информацию из трех различных информационных систем».

Мы выбрали «1С:Бухгалтерия», так как программа имеет оптимальный для нас набор функций, а работать в ней гораздо проще, чем в ранее переданной нам информационной системе. Программа позволяет нам осуществлять все текущие операции с начислением и уплатой НДС при работе с нерезидентами РФ: покупке и продаже услуг и товаров. Раньше на эти операции уходили недели, сейчас весь процесс проводки и проверки данных у нас занимает буквально несколько часов. Новая информационная система дала нам возможность уйти от ручного ввода данных, автоматически готовить отчетность, грамотно закрывать период.