{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Онлайн кассы

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: Пред. 1 ... 51 52 53 54 ... 105 След.
RSS
Онлайн кассы
 
#1301
15.01.2018 12:53:00
Добрый день.

АА 5.1.10.09, касса Штрих Онлайн.
Перестали пробиваться чеки - при пробитии из фронта кассира слышны 3 коротки пика, следующих сразу друг за другом. Изначально такое поведение кассы было только на чеках по безналу, а теперь вообще на всех. При этом в Предприятии Чек на оплату становится проведенным, ошибок нет. Из драйвера же чек пробивается на отлично.
Смотрел в отладке - в компоненту посылается команда пробития чека, из компоненты приходит ответ, что чек пробит. Хотя на самом деле, происходит то, что описано выше.
Изменено: Алексей Клюквин - 15.01.2018 12:54:09
 
 
 
#1302
15.01.2018 13:22:36
 Добрый день, подскажите, пожалуйста, планируется ли доработка АА ред 4.1. под офд 1.05?
 
 
 
#1303
15.01.2018 14:42:28
Цитата
Алексей Клюквин написал:
Добрый день.

АА 5.1.10.09, касса Штрих Онлайн.
Перестали пробиваться чеки - при пробитии из фронта кассира слышны 3 коротки пика, следующих сразу друг за другом. Изначально такое поведение кассы было только на чеках по безналу, а теперь вообще на всех. При этом в Предприятии Чек на оплату становится проведенным, ошибок нет. Из драйвера же чек пробивается на отлично.
Смотрел в отладке - в компоненту посылается команда пробития чека, из компоненты приходит ответ, что чек пробит. Хотя на самом деле, происходит то, что описано выше.
Добрый день.

Скорее всего Ваши чеки аннулируются ККМ. В драйвере ККМ в таблице 17 "Региональные настройки" параметр 15 "Печать отменных документов" нужно выставить в значение 1.
 
 
 
#1304
15.01.2018 14:43:01
Цитата
Наталья Матвеенко написал:
Добрый день, подскажите, пожалуйста, планируется ли доработка АА ред 4.1. под офд 1.05?
Добрый день.

Альфа-Авто 4.1 под ФФД 1.05 дорабатываться не будет.
Изменено: Георгий Ксенофонтов - 15.01.2018 14:43:19
 
 
 
#1305
15.01.2018 16:14:42
Понятное дело, что компаниям, которые используют АА4 не остается выхода, как только перейти на АА5. а есть ли еще какие-нибудь решения по чекам ККМ( может сторонние/ поддерживающие компанией Рарус).
Коллеги, если не затруднит поделитесь опытом.
 
 
 
#1306
16.01.2018 08:53:30
Цитата
Алексей Клюквин написал:
Добрый день.

АА 5.1.10.09, касса Штрих Онлайн.
Перестали пробиваться чеки - при пробитии из фронта кассира слышны 3 коротки пика, следующих сразу друг за другом. Изначально такое поведение кассы было только на чеках по безналу, а теперь вообще на всех. При этом в Предприятии Чек на оплату становится проведенным, ошибок нет. Из драйвера же чек пробивается на отлично.
Смотрел в отладке - в компоненту посылается команда пробития чека, из компоненты приходит ответ, что чек пробит. Хотя на самом деле, происходит то, что описано выше.
у нас такое было, решилось обновлением системы управления торговым оборудованием
 
 
 
#1307
17.01.2018 22:40:37
Добрый день.

Есть ли какая-нибудь инструкция, что и для чего нужно нажимать в релизе 5.1.13 при принятии оплаты аванс/полная оплата/доплата до полной суммы при наличии аванса?
Изменено: Алексей Клюквин - 17.01.2018 22:41:47
 
 
 
#1308
18.01.2018 09:44:29
Алексей, инструкция есть в этой же теме ранее https://rarus.ru/forum/forum7/topic11493/?PAGEN_1=50#message73920.
 
 
 
#1309
18.01.2018 11:06:48
Цитата
Александра Бабичева написал:
Алексей , инструкция есть в этой же теме ранее  https://rarus.ru/forum/forum7/topic11493/?PAGEN_1=50#message73920 .
Добрый день, спасибо.

1. Из инструкции не совсем понятно, как отразить следующую операцию:
- аванс без передачи предмета оплаты (отражено в инструкции)
- доплата до полной суммы с передачей предмета платежа (не нашел в инструкции) - правильно понимаю, что это "оплата рассрочки по предмету платежа"?

Таким образом, если Оплата состоит из аванса и постоплаты - мы изначально выбираем "Предоплата по предмету платежа", а затем "Оплата рассрочки по предмету платежа".

2. Если пробиваем чек на полную сумму - единовременная оплата - выбираем "Пробитие чека передачи предмета платежа". Как в инструкции заполняем Вид оплаты - Наличными. При нажатии на кнопку "Пробить чек" получаем сообщение:

"ПРИ ЗАПИСИ ЧЕКА ОБНАРУЖЕНЫ ОШИБКИ
Таблица <Товары> значение колонки <Сумма всего> не заполнено! Строка номер 2"
Изменено: Алексей Клюквин - 18.01.2018 11:18:04
 
 
 
#1310
18.01.2018 18:01:05
Алексей, при авансе без передачи нужно выбрать Предоплата по предмету платежа и указать сумму предоплаты, при дальнейшей доплате с передачей предмета нужно выбрать Пробитие чека с передачей предмета платежа и согласиться на добавление зачета аванса в оплаты, далее во фронте по кнопке Оплата предыдущая сумма предоплаты должна отражаться в поле Зачет аванса.

По второму вопросу покажите скриншот документа.
 
 
 
#1311
22.01.2018 07:56:21
Цитата
Василий МД написал:
Цитата
Алексей Клюквин  написал:
Добрый день.

АА 5.1.10.09, касса Штрих Онлайн.
Перестали пробиваться чеки - при пробитии из фронта кассира слышны 3 коротки пика, следующих сразу друг за другом. Изначально такое поведение кассы было только на чеках по безналу, а теперь вообще на всех. При этом в Предприятии Чек на оплату становится проведенным, ошибок нет. Из драйвера же чек пробивается на отлично.
Смотрел в отладке - в компоненту посылается команда пробития чека, из компоненты приходит ответ, что чек пробит. Хотя на самом деле, происходит то, что описано выше.
у нас такое было, решилось обновлением системы управления торговым оборудованием
В общем не понятно, при попытке пробить чек через кнопка "Оплата" в документе отгрузки, то чек не пробивается с ошибкой "нет связи" (хотя связь есть, смена открывается и Х/Z отчет можно пробить) при этом сам ККТ при пробитии издает три сигнала, в 1С документ "Чек на оплату" создается и проводится, если этот же "чек на оплату" повторно попытаться пробить через менеджер кассира через кнопки "оплата документа", то чек пробивается (но не всегда)
касса Штрих-Лайт 01Ф
 
 
 
#1312
22.01.2018 09:44:49
Добрый день, Василий, если чек не пробивается, значит у Вас в настройках не включена печать аннулированного чека. А чек аннулируется из-за разницы данных в документе отгрузки и пересчитанной суммы самим ФР. Вы вручную в документе отгрузки редактировали суммы?
 
 
 
#1313
22.01.2018 11:13:19
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Добрый день, Василий, если чек не пробивается, значит у Вас в настройках не включена печать аннулированного чека. А чек аннулируется из-за разницы данных в документе отгрузки и пересчитанной суммы самим ФР. Вы вручную в документе отгрузки редактировали суммы?

сейчас точно не припомню, но последние два чека не пробивающиеся через кнопку "Оплата" были автомобили с абсолютной\суммовой скидкой, сам автомобиль стоил 839 000 руб., скидка 70 000 руб., % который высчитывает программа - 8.34%.

PS: в таблице 17 значение печатать аннулированные чеки стоит 1
Изменено: Василий МД - 22.01.2018 11:18:31
 
 
 
#1314
22.01.2018 11:41:38
Василий, а у Вас типовой релиз конфигурации Альфа-Авто ред.5,1?
Изменено: Светлана Сулименко - 22.01.2018 11:41:58
 
 
 
#1315
22.01.2018 12:26:05
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Василий, а у Вас типовой релиз конфигурации Альфа-Авто ред.5,1?
изменения есть, но они не значительные и не должны влиять на формирование чеков.
 
 
 
#1316
22.01.2018 17:15:39
Василий, рекомендуем привести Вашу базу к типовой конфигурации и проверить ситуацию на ней, т.к. на типовой конфигурации указанная Вами ошибка не воспроизводится. Также рекомендуем проверить настройки драйвера по скидкам.
 
 
 
#1317
23.01.2018 10:18:59
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Также рекомендуем проверить настройки драйвера по скидкам.
что именно вы имеете ввиду?..
 
 
 
#1318
23.01.2018 11:27:08
Цитата
Александр Мещеряков написал:
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Александр, проблема не связана с "кривой" работой программы. Пока данного функционала нет в программе. В данном случае Вы формируете РКО, а пробиваете его через драйвер с нужным признаком расчета..
в таком случае и на счетах можно считать..

Я считаю, что пробитие чека ФР из РКО только с одним признаком расчета - возврат прихода - это некорректная работа программы.
Ведь по законодательству в таком чеке на РФ может быть не один признак расчета.
ОГРОМНАЯ просьба - к кому в компании Рарус можно обратиться, чтобы вопрос КОРРЕКТНОГО пробития чеков из РКО
реализовали в максимально сжатые сроки?..
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Александр, по данному вопросу поставлена задача разработчикам, сроков ее реализации пока нет.
Добрый день.
Нет информации по реализации задачи?..
 
 
 
#1319
23.01.2018 11:39:50
Подскажите пожалуйста. К Альфе Авто ААА 5.1.10.09 подключено 2 онлайн кассы АТОЛ FPrint-22ПТК для 2х Юр лиц. Когда делаем закрытие кассовой смены, то в отчете о закрытии указывается кассир: Сис. администратор по обоим фирмам. А в течении дня ФИО кассира в чеках указывается корректно. Наб бы хотелось, что бы в отчете о закрытии было тоже ФИО текущего кассира, а не Сис администратор. Подскажите - может есть какая настройка что выводить в качестве кассира в отчете о закрытии?
 
 
 
#1320
23.01.2018 15:21:27
Цитата
Александр Минко написал:
хотелось, чтобы в отчете о закрытии было тоже ФИО текущего кассира, а не Сис администратор
В Ресторане тоже хотелось бы. Однако, видимо данные заполняются из драйвера.
Кассиру в настройках фронта назначены права на закрытие смены, и по идее, в Z-отчёте должен он же и фигурировать (тот, кто выполняет это закрытие).
А получается - открытие смены заполняется правильно (тем, кто открывает), а вот с закрытием происходит не совсем то, что нужно.
 
 
 
#1321
23.01.2018 16:50:09
Цитата
Александр Мещеряков написал:
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Также рекомендуем проверить настройки драйвера по скидкам.
что именно вы имеете ввиду?..
Александр, в драйвере ФР штрих есть несколько вариантов вывода скидки на чек.
 
 
 
#1322
23.01.2018 16:52:02
Цитата
Александр Мещеряков написал:
Цитата
Александр Мещеряков  написал:
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Александр, проблема не связана с "кривой" работой программы. Пока данного функционала нет в программе. В данном случае Вы формируете РКО, а пробиваете его через драйвер с нужным признаком расчета..
в таком случае и на счетах можно считать..

Я считаю, что пробитие чека ФР из РКО только с одним признаком расчета - возврат прихода - это некорректная работа программы.
Ведь по законодательству в таком чеке на РФ может быть не один признак расчета.
ОГРОМНАЯ просьба - к кому в компании Рарус можно обратиться, чтобы вопрос КОРРЕКТНОГО пробития чеков из РКО
реализовали в максимально сжатые сроки?..
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Александр, по данному вопросу поставлена задача разработчикам, сроков ее реализации пока нет.
Добрый день.
Нет информации по реализации задачи?..
Александр, пока задача не реализована.
 
 
 
#1323
23.01.2018 16:55:23
Цитата
Александр Минко написал:
Подскажите пожалуйста. К Альфе Авто ААА 5.1.10.09 подключено 2 онлайн кассы АТОЛ FPrint-22ПТК для 2х Юр лиц. Когда делаем закрытие кассовой смены, то в отчете о закрытии указывается кассир: Сис. администратор по обоим фирмам. А в течении дня ФИО кассира в чеках указывается корректно. Наб бы хотелось, что бы в отчете о закрытии было тоже ФИО текущего кассира, а не Сис администратор. Подскажите - может есть какая настройка что выводить в качестве кассира в отчете о закрытии?
Александр, в закрытии смены всегда указывается системный администратор, а не кассир. это настройки фискального регистратора.
 
 
 
#1324
25.01.2018 10:54:22
Цитата
Александра Бабичева написал:
Алексей , при авансе без передачи нужно выбрать Предоплата по предмету платежа и указать сумму предоплаты, при дальнейшей доплате с передачей предмета нужно выбрать Пробитие чека с передачей предмета платежа и согласиться на добавление зачета аванса в оплаты, далее во фронте по кнопке Оплата предыдущая сумма предоплаты должна отражаться в поле Зачет аванса.

По второму вопросу покажите скриншот документа.
1. При попытке доплаты до основной суммы при наличии ранее уплаченного аванса, выбираю "Пробитие чека с передачей предмета платежа", соглашаюсь на зачет аванса. При нажатии на кнопку "Пробить чек", на экран выходит сообщение - "ФР: Ошибка выполнения команды "Пробить чек". Код ошибки 22109. Описание: неподдерживаемый номер типа оплаты -6".
Справочник "Типы оплат в рознице" настраивал как в инструкции.
Скрины прилагаю.

2. Ошибку, возникавшую при полной оплате, воспроизвести не могу.
 
 
 
#1325
25.01.2018 15:06:07
Алексей, покажите скрин типов оплат в экземпляре оборудования ФР.
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 51 52 53 54 ... 105 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С