Вопросы по CRM 2.0

Добрый день!

Давайте попробуем вместе проверить:

на примере документа событие
1.  Создадим событие и укажем, на пример  дату начала события через 5 минут от текущей.
2. На закладке оповещений оставим только напоминание, если его там нет, то добавим, укажем напомить за 2 минуты, т.е. за 2 мин до начала события должно сформироваться напоминание.
3. Запишем событие.
4. Поменяем событию состояние на "Завершено" и запишем.

Если пункт 4 сделать до наступления времени напоминания, т.е. в течении тех 3 мин. что у нас есть ,
тогда напоминание, просто ни разу не появится.

К стати, если при открытии ранее записанного документа события, на закладке оповещений, строка с настройкой отображается напоминание, значит либо это напоминание еще не создано (не наступило время), либо оно периодически появляется и по нему не производится никаких действий, либо событие не завершили еще.

Если не затруднит, через все функции, откройте справочник "состояния событий" и посмотрите, задан ли у предопределенного элемента "Завершено" тип состояния.

посмотрела, там ни у одного из предопределённых элементов не задан тип состояния

Прикрепленные файлы

• sost_sobytiy_2012-11-15.png 41.89 КБ

Добрый день.

Воспользуйтесь прикрепленной обработкой, должно помочь.

Прикрепленные файлы

• ЗаполнитьТиыСостоянийСобытий.epf 5.46 КБ

Добрый день!
С этим вопросом Вам необходимо обратиться на линию тех.поддержки 1С по адресу электронной почты hline@1c.ru, т. к. разграничение прав доступа - это типовой функционал УТ 11.

да, спасибо, всё проставилось. теперь и в календаре на рабочем столе такие события отмечаются как завершённые (перечёркнутые)

не уверена, стоит ли писать в этой теме или в форуме по защите ПП. после переноса базы и сервера 1С на другую машину постоянно стала выскакивать следующая ошибка:

Ошибка при выполнение метода "Подключить обработку"
Код ошибки: 10 014
Ошибка контрольной суммы. [ЗащищеннаяОбработка_ПРОФ]
Код ошибки = 10014

Не каждый раз, а иногда, но с завидной настойчивостью. Если выбрать "Повторить подключение", то всё нормально запускается, но боюсь, что такая "ошибка" может пугать пользователей. Посоветуйте, пожалуйста, что нужно сделать.

Прикрепленные файлы

• error_2012-11-15.png 31.99 КБ

В первую очередь необходимо убедиться что у вас последняя версия системы защиты
Сервер лицензирования выкладывается здесь - http://rarus.ru/downloads/2553/
Тек. версия - v.2.0.0.102
Если проблема не исчезнет - пишите, будем разбираться дальше.

эта ошибка давно, у меня на 1.4 частенько появляется

Как сказал системный разработчик защиты - такое поведение возникало у некоторых клиентов на старой версии компоненты защиты. Эта компонента недавно доработала.
В спарке CRM 2 + УТ11 уже новая компонента, в CRM2 она появится в ближ. релизе

В посл. продуктах  на основе CRM 1.4 компонента тоже была обновлена

обновила до последней версии, такая же штука всё равно возникает. будем с нетерпением ждать чудо-релиз : )

Давайте я вам пришлю эти 2 компоненты, вы сможете проверить раньше/
А мы убедимся что все с ними работает... или не работает

http://rarus.ru/forum/forum14/topic2682/?PAGEN_1=8#message18838

Алексей Полубенский,  посмотрите, пожалуйста, вопрос по ссылке выше. В отчете "Отчет по продажам (По товарам/услугам)" нет доступа к полю "Харектиристика" и в регистр накопления "Продажи" не записывается характеристика при проведения счета, поэтму получить отчет с характеристиками нет возможности.

Добрый день, Антон!
Спасибо, что напомнили, пост потерялся среди других тем.
Ошибка уже исправлена, исправление будет в ближ. релизе.

Для обхода проблемы нужно внести изменения:

1) В процедуре "ИнициализироватьДанныеДокумента" в модуле менеджера документа CRM_СчетНаОплатуПокупателю
строку

заменить на


2)В процедуре "СформироватьТаблицаПродажи" в модуле менеджера документа CRM_СчетНаОплатуПокупателю

строку

заменить на


и строку

заменить на


после этого характеристики будут записываться в регистр продаж

В новом релизе это исправлено.

Накопилось несколько вопросов, ошибок и пожеланий.

Вопросы и ошибки.
1) Не понятно почему, но происходит следующее:  если КП создать из журнала КП, то галка «Сумма включает НДС» установлена, а если создать из задачи, то эта галка не стоит. Если КП создать на основании события, в котором есть номенклатура и эта галка есть, то в КП её уже не будет.
2) Хитрая ошибка. По умолчанию длительность события 30 мин. Ставим в проекте длительность события 5 мин. Создаем событие, выбираем проект и событие отменяем (в этом случае не задается вопрос о установке даты окончания), записываем. Начало и окончание будут показывать длительность 5 мин., трудозатраты 30 мин. После повторного открытия этого события трудозатраты будут уже 5 мин., но отчет по трудозатратам будет все равно показывать 30 мин.
3) http://rarus.ru/forum/forum14/topic2682/?PAGEN_1=4#message16099
по ссылке выше описывал проблему, она осталась в рел. 2.0.3.3. Если не понятно описал, могу скрины прислать.
4) Сбиваются настройки окон на рабочем столе(размер полей содержание событий и задач, а так же  поле с задачами). Точно причину выяснить не удалось, но стол обязательно «разъедется»,  возможно, связано с выполнением задач.
5) В отчете «Анализ событий (список)» не работает горизонтальная прокрутка.
6)    Может ошибка, может так задумано было. Если создать план по подразделению, то в отчете «План/фактный анализ продаж и контактов» ничего не будет, даже факта не будет. А если еще создать план по менеджерам, то в отчете будут оба плана. Если это не ошибка, то в чем логика такого поведения?

Предложения
1) В БП можно указать сумму, которая отображается в воронке продаж. Почему бы не сделать, что бы эта сумма автоматически корректировалась при «привязывании» к БП любого документа содержащего сумму  отличную от суммы БП? Например: интерес клиента в событии 1000р., из него стартует БП и эта сумма отображается в воронке продаж. На этапе КП сумма была скорректирована до 1200р. Это КП привязывается к задаче и в момент записи (или выполнения) пользователю задается вопрос «Сумма по введенному документу 1200р.  отличается от суммы по БП 1000р. Изменить сумму по БП на новую?»  Т.о. в воронке уже будет актуальная сумма. Такой же вопрос можно задавать при привязке событий с другой суммой или счета.
2) Было бы неплохо в  журнале «Все задачи» сделать возможность вывести клиента (через БП, в самой задаче нет клиента)
3) Не нашел обработки “Поиск двойников», планируете  такую сделать?
4) В параметрах БП не понятно назначение галки «Редактировать дату выполнения». Как можно её редактировать, если она появляется в момент выполнения задачи, а выполненные задачи не доступны для редактирования даже под полными правами? А вот сделать галку «Разрешить редактировать дату начала» было бы полезно.  Сейчас можно запретить менять срок выполнения, а вот дату начала поменять можно в любом случае.
5) Была бы интересна  возможность в форме присоединенных файлов использовать иерархическую структуру. Например, в клиенте хранятся файлы заказов и их можно было бы хранить в папках по годам поступления заказов.
6) Планируете ли сделать возможность при сохранении настроек отчета делать их доступными другим пользователям?  Сейчас настройки пользователя не доступны только ему.

Добрый день, Антон!

Спасибо за активное участие

По выложенным ошибкам:

1. Скорее всего какая-то логическая ошибка здесь, постараемся её выловить  и исправить.
2. Спасибо за подробное описание - исправим в ближайшем релизе.
3.  Вроде уже исправляли этот момент, но еще раз проверим
4.  Никак не воспроизводится...  Необходимо более подробное описание при каких случаях это происходит.
5. Просмотрел сейчас все три предопределенных настройки - везде есть линии прокрутки в отчете.
В других отчетах все нормально?  
6. В каком разрезе вы просматриваете отчет "План-фактный анализ..."? Его можно будет просматривать только в разрезе подразделений в описанном случае.

В продолжении поста по предложениям.


1. В целом мысль понятна. Реализация через вопрос пользователю думаю не совсем будет удобной, но подобное указание потенциала думаю будет в целом удобным. Мы проработаем этот момент и постараемся включить доработку в релиз 2.0.5 решения.
2.  Просьба уточнить, а зачем именно в этом списке задач нужен такой реквизит? Почему не использовать Список дел в Календаре - там такая возможность имеется (отбора например)?
3. Сейчас в решении имеется механизм проверки при создании нового клиента на предмет задвоенности клиентов.  Если же стоит задача разбираться с клиентами уже загруженными, то такой возможности пока нет. Постараемся её включить в ближайшие релизы решения.  
4. Настройка в карте Маршрута "Редактировать дату выполнения" позволяет редактировать дату выполнения задачи. Это может быть удобно, например,  при редактировании задач задним числом, если такая необходимость есть.  Про редактирование даты начала - а зачем это нужно? Все задачи контролируются не датой начала, а сроком.
5. Записал, как пожелание. В будущем возможно подобное реализуем в решении.
6. Сейчас такая возможность есть - при сохранении вариантов отчета можно выбрать каким пользователям их сделать доступной в том числе и при появлении нового пользователя автоматически будет доступна настройка и ему.

День добрый!

УТ 11.0.9.12(14) + СRM 2.0

При включенной опции "Счета на оплату"
счета не сохраняются и не создаются. Ошибка - у объекта отсутствует поле "Контактное лицо"

Можно воспроизвести так (у меня установлен режим отображения форм в закладках), октрываем программу, настраиваем поля содержания на рабочем столе, открываем журнал "Все задачи и выполняем любую задачу. Переходим на рабочий стол и поля содержания уже не того размера, который был установлен. Что интересно, если попробовать еще раз это повторить, но не получится, нужно перезайти в программу (т.е. срабатывает только первый раз после запуска). Иногда происходит при открытии программы (т.е. вчера рабочий стол был настроен, сегодя все слетело). Возможо есть еще какие-то варианты, когда "расползается" рабочий стол.

Линии прокрутки есть и в этом отчете в других по событиям, но при прокручивании колонки не двигаются. Вертикальная прокрутка работает, а горизонтальная - нет.

Если вы про галки в "Анализируемые группировки", то можно ставить любые группировки, пока не будет утвержденного плана по менеджерам, отчет ничего показывать не будет.

Добрый день, Игорь!
Эта ошибка уже исправлено. Чтобы не ждать выхода нового релиза, вот решение проблемы:

1. Общий модуль CRM_КлиентыСервер, Процедура ЗарегистрироватьОбъектВОбщемЖурнале(Источник, Отказ)

Исправить строку 601:


на



2. Общий модуль CRM_ОбщегоНазначенияСервер, Функция ПолучитьТекстовоеОписанияОбъекта(Объект)

Исправить строки 4728-4729:


на

Не понял где находится Список дел в календаре. Если это список задач, то там нельзя вывести поле "Клиент". Журнал "Все задачи" удобен, в нем можно настроить отборы, посмотреть все не выполненные задачи, но нельзя увидеть к какому клиенту они относятся. Клиенту вместо этого настроил группировку задач по клиенту, вообщем то же подошло. Скорее всего это не сложно сделать и возможно кто-то будет этим пользоваться.

Как можно отредактировать дату выполнения задачи? В настройках параметров учета есть галка "Изменять задачи задним числом", но даже при этом выполненные задачи блокируются, вместе с реквизитом "Дата выполнения" и не доступны для редактирования для полных прав в том числе.

Для того, что бы избежать путаницы. Сейчас у пользователя может возникнуть желание сделать вид, что задача была создана раньше, чем её создала система. В истории выполнения, конечно, будет видно когда задача была создана, но в журнале задач будет видна дата старта, которую указал пользователь. Если бы это реквизит было бы возможно вообще закрыть для редактирования, то и желания такого бы не возникало.

Мне кажется, что не стоит злоупотреблять сохранением вариантов отчетов, иначе, если по любому поводу сохранять новый вариант, то список вариантов будет большим и не удобным. На мой взгляд, сохранять новый вариант имеет смысл, если есть значительное изменение отчета: добавлены диаграммы, полностью переделаны группировки и состав колонок отчета, либо этот отчет в новом виде нужен нескольким пользователям (имеется ввиду, что не один раз посмотреть).  Варианты отчета сложнее удалить (их надо помечать на удаление), настройки же удаляются одним движением. Была ситуация у клиента: я настроил ком. директору  отчет по событиям, потом он подошел к руководителю отдела продаж и хотел показать ему, а настроек там его нет, попытался настроить быстро сам, не получилось, пошел обратно, сохранил в файл и отправил по почте. Сохранять вариант отчета смысла не было, там просто было много отборов, я потом настроил такую же настройку руководителю отдела продаж. Можно, конечно и без этой возможности работать, но с ней было бы удобнее.

Добрый день,
ошибка такая же как указана в этом посте http://rarus.ru/forum/forum7/topic2735/#message15690

[29.11.2012 14:13:16]: Ошибка при инициализации компоненты лицензирования! {ОбщийМодуль.сплмкЛицензированиеПовтИсп.Модуль(23)}: Ошибка при вызове метода контекста (Создать): Ошибка подключения внешних метаданных: Файл не обнаружен 'E20A2F7B-01F5-4D53-84BD-D8671C926A3F'

возникает только при sql варианте, файловый работает нормально
очистка кэша не помогает
версия сервера 2.0.0.97

Прикрепленные файлы

• 123.jpg 92.08 КБ

Добрый день, Елена!
Обновите до версии 103 - http://rarus.ru/downloads/2553/
Так же скоро выходит новый релиз CRM 2.0, в нем обновлены компоненты системы защиты
Старая компонента у некоторых клиентов выдает такую ошибку

Спасибо, сервер обновим и будем ждать релиза

Вопрос по почтовому клиенту в КОРП 2.0.3.3

При пересылке входящего письма "отваливаются" все прикрепленные файлы.
Файлы хранятся на отдельном томе.