{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Онлайн кассы

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: Пред. 1 ... 24 25 26 27 ... 105 След.
RSS
Онлайн кассы
 
#626
16.06.2017 08:40:47
Скриншоты забыл
 
 
 
#627
16.06.2017 08:50:34
И еще , в чеке не печатается адрес-где нужно прописать эти реквизиты?
 
 
 
#628
16.06.2017 09:36:50
Дмитрий, согласно предоставленных Вами скриншотов настройки фискального регистратора и экземпляра оборудования у Вас некорректные. О Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на alfa@rarus.ru, в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки.
 
 
 
#629
16.06.2017 10:39:39
Здравствуйте!
В конце дня (примерно с 19:00) при пробитии чека стала вылетать ошибка, хотя смену закрыть можно (смена закрывается каждый день, т.е. 24 часа не проходит с момента открытия смены). В чем может быть проблема, как исправить? Оборудование - АТОЛ fprint 22ПТК, версия драйвера 8.14.02.00, альфа-авто 4.1.  
 
 
 
#630
16.06.2017 10:44:38
АТОЛ 25Ф кто-нибудь пытался подключать?

Или кроме Ритейл-01Ф и АТОЛ 22ПТК можно другие даже не пытаться?
 
 
 
#631
16.06.2017 11:23:35
Цитата
Сергей Москвитин написал:
Здравствуйте!
В конце дня (примерно с 19:00) при пробитии чека стала вылетать ошибка, хотя смену закрыть можно (смена закрывается каждый день, т.е. 24 часа не проходит с момента открытия смены). В чем может быть проблема, как исправить? Оборудование - АТОЛ fprint 22ПТК, версия драйвера 8.14.02.00, альфа-авто 4.1.  
Сергей, ошибка говорит о недоступности самого фискального регистратора, в момент выхода данной ошибки оборудование в каком состоянии находится?
 
 
 
#632
16.06.2017 11:25:57
Цитата
Алексей Иванов написал:
АТОЛ 25Ф кто-нибудь пытался подключать?

Или кроме Ритейл-01Ф и АТОЛ 22ПТК можно другие даже не пытаться?
Добрый день, Алексей, Ритейл-01Ф и АТОЛ 22ПТК протестированы нами и мы гарантируем их подключение. Вы можете подключать данный Фр через модель ФР FPrint-22К с драйвером Атол 5,12.
 
 
 
#633
16.06.2017 11:35:08
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Цитата
Алексей Иванов  написал:
АТОЛ 25Ф кто-нибудь пытался подключать?

Или кроме Ритейл-01Ф и АТОЛ 22ПТК можно другие даже не пытаться?
Добрый день, Алексей, Ритейл-01Ф и АТОЛ 22ПТК протестированы нами и мы гарантируем их подключение. Вы можете подключать данный Фр через модель ФР FPrint-22К с драйвером Атол 5,12.
С какой вероятностью все будет работать?

Трудозотраты обновления до текущей версии и дописать свой  модуль работы с оборудованием примерно одинаковый...

Драйвер Атола имели ввиду 8.12 ? Кстати текущий 8.14 ...
 
 
 
#634
16.06.2017 11:36:56
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Дмитрий, согласно предоставленных Вами скриншотов настройки фискального регистратора и экземпляра оборудования у Вас некорректные. О Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на  mailto:alfa@rarus.ru alfa@rarus.ru , в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки.
Только что  на сервер обновлений под пмоей учеткой сроки тех.поддержки :
  • Альфа-Авто 4,5,6 Техподдержка Стандарт с 20.03.2017 до (не включая) 20.03.2018
 
 
 
#635
16.06.2017 11:44:48
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Цитата
Сергей Москвитин  написал:
Здравствуйте!
В конце дня (примерно с 19:00) при пробитии чека стала вылетать ошибка, хотя смену закрыть можно (смена закрывается каждый день, т.е. 24 часа не проходит с момента открытия смены). В чем может быть проблема, как исправить? Оборудование - АТОЛ fprint 22ПТК, версия драйвера 8.14.02.00, альфа-авто 4.1.  
Сергей, ошибка говорит о недоступности самого фискального регистратора, в момент выхода данной ошибки оборудование в каком состоянии находится?
А как проверить это состояние? И как может быть так, что смена закрывается, но ничего не пробивается? Нет ли ограничений в 1с или в кассе на время работы (просто ошибка именно вечером возникает после 19:00)?
 
 
 
#636
16.06.2017 12:02:49
Цитата
Алексей Иванов написал:
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Цитата
Алексей Иванов  написал:
АТОЛ 25Ф кто-нибудь пытался подключать?

Или кроме Ритейл-01Ф и АТОЛ 22ПТК можно другие даже не пытаться?
Добрый день, Алексей, Ритейл-01Ф и АТОЛ 22ПТК протестированы нами и мы гарантируем их подключение. Вы можете подключать данный Фр через модель ФР FPrint-22К с драйвером Атол 5,12.
С какой вероятностью все будет работать?

Трудозотраты обновления до текущей версии и дописать свой  модуль работы с оборудованием примерно одинаковый...

Драйвер Атола имели ввиду 8.12 ? Кстати текущий 8.14 ...
Алексей, мы не тестировали указанный Вами ФР. Но пользователи подключают другие модели (не тестированные нами) и в принципе проблем не возникает. про драйвер также - мы тестировали на драйвере 8,12.
 
 
 
#637
16.06.2017 12:04:18
Цитата
Дмитрий Ворожейкин написал:
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Дмитрий, согласно предоставленных Вами скриншотов настройки фискального регистратора и экземпляра оборудования у Вас некорректные. О Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на   alfa@rarus.ru  , в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки.
Только что  на сервер обновлений под пмоей учеткой сроки тех.поддержки :
   Альфа-Авто 4,5,6 Техподдержка Стандарт с 20.03.2017 до (не включая) 20.03.2018
Дмитрий, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на alfa@rarus.ru , в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто
 
 
 
#638
16.06.2017 12:06:08
Цитата
Сергей Москвитин написал:
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Цитата
Сергей Москвитин  написал:
Здравствуйте!
В конце дня (примерно с 19:00) при пробитии чека стала вылетать ошибка, хотя смену закрыть можно (смена закрывается каждый день, т.е. 24 часа не проходит с момента открытия смены). В чем может быть проблема, как исправить? Оборудование - АТОЛ fprint 22ПТК, версия драйвера 8.14.02.00, альфа-авто 4.1.  
Сергей, ошибка говорит о недоступности самого фискального регистратора, в момент выхода данной ошибки оборудование в каком состоянии находится?
А как проверить это состояние? И как может быть так, что смена закрывается, но ничего не пробивается? Нет ли ограничений в 1с или в кассе на время работы (просто ошибка именно вечером возникает после 19:00)?
Сергей, в справочнике "оборудование" состояние данного ФР. по поводу ограничений по времени - Вам необходимо уточнить в техподдержке по ФР (возможно в настройках ФР это где-то прописывается), со стороны Альфа-Авто временных ограничений нет.
Изменено: Светлана Сулименко - 16.06.2017 12:06:49
 
 
 
#639
19.06.2017 08:38:25
Здравствуйте. Помогите советом. Касса АТОЛ FPrint-22ПТК (подключается как модель ФР FPrint-22К), подключил по инструкцие. АТОЛ драйвер кассу видит, нажимаю включить в Альфа-Авто 5.1 последней версии, пишет не включена. В чем может быть проблема...
 
 
 
#640
19.06.2017 09:22:54
Цитата
Дмитрий Михеев написал:
Здравствуйте. Помогите советом. Касса АТОЛ FPrint-22ПТК (подключается как модель ФР FPrint-22К), подключил по инструкцие. АТОЛ драйвер кассу видит, нажимаю включить в Альфа-Авто 5.1 последней версии, пишет не включена. В чем может быть проблема...
На сервер драйвер КММ поставили?
 
 
 
#641
19.06.2017 09:29:58
Цитата
Александр Егоров написал:
Цитата
Дмитрий Михеев  написал:
Здравствуйте. Помогите советом. Касса АТОЛ FPrint-22ПТК (подключается как модель ФР FPrint-22К), подключил по инструкцие. АТОЛ драйвер кассу видит, нажимаю включить в Альфа-Авто 5.1 последней версии, пишет не включена. В чем может быть проблема...
На сервер драйвер КММ поставили?
На объекте файловая база данных, на компютере кассира поставили драйвера АТОЛа, последний драйвер торгового оборудования поставили из комплекта обновлений. Может что то забыли  :)  
 
 
 
#642
19.06.2017 09:31:35
Цитата
Дмитрий Михеев написал:
Здравствуйте. Помогите советом. Касса АТОЛ FPrint-22ПТК (подключается как модель ФР FPrint-22К), подключил по инструкцие. АТОЛ драйвер кассу видит, нажимаю включить в Альфа-Авто 5.1 последней версии, пишет не включена. В чем может быть проблема...
драйвер видит кассу по Сом порту?..
в настройках Альфы указан тот же порт?..
в момент включения ФР в альфе закрыто подключение через драйвер?..
 
 
 
#643
19.06.2017 09:46:13
Цитата
Дмитрий Михеев написал:
Здравствуйте. Помогите советом. Касса АТОЛ FPrint-22ПТК (подключается как модель ФР FPrint-22К), подключил по инструкцие. АТОЛ драйвер кассу видит, нажимаю включить в Альфа-Авто 5.1 последней версии, пишет не включена. В чем может быть проблема...
Добрый день, Дмитрий, в Сервис - Параметры - Свойства правильно указана модель оборудования и ее COM порт? связь проходит из свойств?
 
 
 
#644
19.06.2017 10:02:35
Цитата
Александр Мещеряков написал:
айвер видит кассу по Сом порту?..
в настройках Альфы указан тот же порт?..
в момент включения ФР в альфе закрыто подключение через драйвер?..
В настройках Альфы указан порт который нашел драйвер АТОЛа (COM4), все остальное стоит по умолчанию, скорость 115200, драйвер при нажатии включить, сразу выдает нет включено. Модель в драйвере выбрана ФР FPrint-22К.
 
 
 
#645
19.06.2017 10:39:28
Дмитрий. из драйвера если не включается оборудование. то нужно сделать "поиск", чтобы драйвер показал на каком СОМ порту находится оборудование.
 
 
 
#646
19.06.2017 11:34:04
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Дмитрий. из драйвера если не включается оборудование. то нужно сделать "поиск", чтобы драйвер показал на каком СОМ порту находится оборудование.
Да да я из драйвера АТОЛ сделал поиск он показал именно этот порт, а в Альфа-Авто не подключается, но драйвер АТОЛа тоже не подключается, говорит что касса не зарегистрирована, а возможно такое что если касса еще не зарегистрирована в налоговой он не подключается к ней? Остается только такой вариант, вроде бы по ответам я проверяю все сделано так же
 
 
 
#647
19.06.2017 12:24:12
Дмитрий, да, новую кассу нужно регистрировать в офд.
 
 
 
#648
19.06.2017 14:58:25
Цитата
Дмитрий Михеев написал:
а возможно такое что если касса еще не зарегистрирована в налоговой он не подключается к ней? Остается только такой вариант, вроде бы по ответам я проверяю все сделано так же
нет..
касса может быть абсолютно нигде не зарегистрирована..
ни в налоговой, ни в офд..
 
 
 
#649
19.06.2017 15:00:31
на Атолах столкнулся с самопроизвольным переключением ФР из режима работы по юсб в режим работы только по сети..
 
 
 
#650
20.06.2017 05:10:11
Здравствуйте. Не могу разобраться. Почему альфа пытается отключить оборудование всегда, даже когда оно включалось в другой сессии. На компьютере запускаю два сеанса альфы, первый захватывает фискальник, а когда закрываю второй, второй сеанс отключает фискальник. Альфа 4.1 вручную обновленная до последнего релиза
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 24 25 26 27 ... 105 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С