Альфа-Авто 4,1 и ККМ онлайн

У нас автосервис, у клиентов юр. лиц обычно безналичная оплата. Но в ходе ремонтов выявляется необходимость дополнительных работ и их оплаты. Эти доплаты клиенты оплачивают наличными. Возврат по кассе основной оплаты не возможен (чтобы отбить чек "Полная оплата по сделке"). "Чек на оплату" решает эту проблему, или только формат обмена ФФД 1.05 ее решит (нужна онлайн-касса для оптовых продаж)?

Нет, "Чек на оплату" данную проблему, к сожалению, не решает.

Иногда возникает необходимость перезапуска Сервера защиты и управления оборудованием 1С-Рарус связанные с его обновлением, или при подключении оборудования с ошибкой "Порт недоступен". Сейчас в этих случаях приходится перезагружать весь терминальный сервер. Но на нем работают не только пользователи Альфа-Авто 4.1, и других 1С-программ: УПП/КА. Не хочется прерывать их работу. Под какой службой Windows работает Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус? Чтобы только ее пере запускать. Или имеются свои утилиты 1С-Рарус позволяющие это сделать без перезапуска службы Windows?

Утилита конфигурирования c:\ProgramData\Protect\CommonProtect\ConfUtil3.exe показывает настройку экземпляра оборудования. А мониторинг подключения оборудования чем посмотреть? Ошибки подключения, возможные причины...

Добрый день, Михаил, служба Сервера защиты и управления оборудованием 1С-Рарус называется "Сервер защиты".

как показывает практика в подавляющем большинстве случаев при зависании аппаратного ключа не помогает ни вставить вытащить,
ни перезапуск службы..
только перезапуск сервера..

Проблем с ключом нет, бывают проблемы с подключением онлайн-кассы АТОЛ 11Ф, дает ошибку "Порт недоступен (System Error.  Code: 2. Не удается найти указанный файл) Состояние: Выключено" (или "Порт занят"). Поэтому приходится перезагружать сервер для освобождения порта. Мы хотим пере запускать только "Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус". Под какой службой Windows он работает?

Извиняюсь, сразу не заметил Ваш ответ. Тогда остались вопросы:Есть такая возможность?

Михаил, таких утилит нет.

проблему с зависанием com порта вы скорее всего не решите перезапуском сервера защиты Раруса..

Очень жаль конечно.
Сейчас на сервере терминалов установлена настройка (как компьютер в справочнике компьютеры) "Включать оборудование только при использовании: 0 - оборудование рабочего места включается автоматически при старте системы", у пользователей: "Режим использования оборудования: 0 - обычный режим". Пользователи завершают работу корректно, о чем свидетельствуют записи журнала регистрации: "Оборудование.Выключить. ОК Состояние: Выключено". Утром, если 1-м входит пользователь с ФР, то у него и всех последующих подключившихся пользователей онлайн-касса "ОК Состояние: Включено, готово к получению задания..." Но если 1-м входит пользователь без ФР, то "Порт недоступен (System Error.  Code: 2. Не удается найти указанный файл) Состояние: Выключено", и так же у всех пользователей даже с ФР!? Системные администраторы установили, что попытка подключения оборудования, которого еще нет на сервере - это нормально. Но при этом Альфа-Авто успевает гадит в локальную на сервере службу FDSVC. Как избежать этого?

Перезапуск служб "Сервер защиты" и FDSVC не решает проблему "Порт недоступен", только перезагрузка сервера целиком.
У меня сомнения в таком вопросе: ФР АТОЛ 11Ф изначально поставляется как сетевое устройство, или чтобы сделать его таковым что-то возможно нужно докупить из ПО или устройств?
Я использовал вариант установки "На сервере" лишь чтобы подготовить "Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус" к установки: обновить из дистрибутива 4.1.01.30, проверить возможность установки новых моделей онлайн-касс. В надежде, что подключальщики ЦТО придут и подключат АТОЛ 11Ф как надо (думал локально). А они оставили серверный вариант!? И теперь наши сисадмины каким-то хакерством занимаются: то удастся подключиться, то отвалится... и вынуждены целиком сервер перезагружать.

Михаил, на данный момент нами не заявлено подключение фискального регистратора по сети, только локальное подключение.

Тогда при локальном варианте установки ФР он будет доступен только пользователю компьютера, на котором он подключен? Остальные пользователи даже знать не будут о его существовании? Даже если пользователь компьютера с ФР подключится к Альфа-Авто не по сети, а в терминале (по RDP), то так же его не обнаружит?

Михаил, штатный механизм работы оборудования - локально к рабочему месту пользователя. Если у других пользователей есть доступ к данному ФР (видят проброшенные порты подключения), то им также он будет доступен.  

В этом и проблема: у других пользователей есть доступ к данному ФР, видят проброшенные порты подключения, и портят их, когда онлайн-касса отваливается. А отваливается по 2-3 раза на дню по не выясненной причине...
Вопрос в том:
1. Либо мы используем ненадежный бесплатный драйвер АТОЛ (есть надежный?)
2. Либо использовать локальный вариант установки ФР, чтобы другие пользователи (без ФР) в принципе не имели к нему доступа, и не могли портить порты.
Первый вариант конечно предпочтительный, если обеспечить нужный уровень надежности подключения ФР.

Михаил.
1. по надежности драйвера я Вам подсказать не смогу.
2. Рекомендуем использовать все таки локальный вариант подключения.

Потому что драйвера АТОЛ не делятся на платные и бесплатные - это неотъемлемая часть аппарата?
Локальный вариант к сожалению так же не решает проблему "Порт недоступен":
Менеджер принимает оплату от клиента, делает ПКО, в нем ставит птицу "Для пробития на ФР", выбирает ФР. Если он не включен (установлено "Включать оборудование только при использовании", чтобы пользователи могли войти в Альфа-Авто в любом порядке, даже до пользователя с ФР), из ПКО (справочника оборудования) включает его. Все хорошо, если к этому времени пользователь с ФР уже зашел в Альфа-Авто. А если нет - просят пользователя зайти в базу (или сами входят с его компьютера), но к этому времени порт уже испорчен неудачной попыткой: "Порт недоступен", и требуется перезагружать сервер!
Локальный вариант подключения ФР не запрещает его включение/выключения пользователям, у которых на компьютере его нет. Надо отслеживать включение/выключения компьютера, на котором он подключен. И по его состоянию разрешать включение ФР.
В терминальном режиме это не просто, но можно: Павел Чистов приводит такую функцию http://expert.chistov.pro/public/392980/, добавлять в справочник Компьютеры реквизит Включен, или создавать отдельный РС не хочется. Тем более, что он есть РС: Значения свойств объектов. Но беда в том, что значения ПВХ "Свойства объектов": Дата начала (включения) и Дата конца (отключения) имеют тип Дата, и состав только Дата, Время - нет!? Выбирая тип Строка можно задать ее длину, выбираю Число - разрядность, точность, а выбирая Дата, ее состав не изменить. Почему?

Михаил, по вашему вопросу ответ будет дан позже.

От использования значений "Свойства объектов" по датам включения/выключения отказался. Сперва хотел использовать "Доступность объекта", а после вовсе добавить свое "Количество сеансов" (с компьютера с ФР могут запустить несколько сеансов Альфа-Авто). Но в Свойствах объектов много значений типа Дата: Дата отправления, Дата отгрузки, Дата передачи... нехорошо без времени!?
Но основная проблема: запретить использование не подключенного оборудования.

Михаил, рекомендуем запускать Альфа-Авто первому пользователю, который будет работать с оборудованием, иначе у Вас будет "забирать" оборудование тот пользователь, который первый запустил базу.

Трудно выполнимая рекомендация: а если не будет работать с оборудованием (оплаты от клиентов), а если кассир еще не пришел на работу, не включил свой компьютер с ФР? А самое печальное: строго следуем Вашей рекомендации, а касса отваливается по 2-3 раза на дню. А неудачная попытка его использования - отбить чек, приводит к ошибке "Порт занят". Кассир не может подключить ФР пере заходом в Альфа-Авто. Чтобы сбросить ошибку "Порт занят" приходится перезагружать сервер целиком.

Михаил, а в карточке компьютера у Вас стоит флаг "включать оборудование только при использовании"?

Да, конечно. Нельзя же играть в лотерею "Кто 1-й зашел"!? Ну далее зашедшие пользователи интересуются перед тем как принять оплату, и отбить чек:А хотелось бы, чтобы ФР не был доступен никому, пока кассир не включит свой компьютер с ФР.

Используя функцию http://expert.chistov.pro/public/392980/

Код
WSS = Новый COMОбъект("WScript.Shell"); WSSE = WSS.Environment("Process"); мИмяКомпьютера = ВРег(WSSE.Item("ClientName"));

По имени локального компьютера подключившегося по RDP к серверу находим его в справочнике, и вроде можем дать разрешение на использование его оборудования. Но компьютер может незаметно отвалиться от базы. Подсчет его сеансов (количество его подключений и отключений от базы) не гарантирует готовности ФР на нем. Кассир просто мог забыть включить его. Как в нужный момент (принять оплату и отбить чек) определить, что компьютер на месте, и его ФР готов к работе? Пытался отследить процесс подключения в Альфа-Авто, но все внутри компоненты Рарус.

Применил эту функцию в рабочей Альфа-Авто, но ни каких запретов на использование оборудования (по не подключенному компьютеру с ФР) еще не вводил. По началу все прекрасно: справочник Компьютеры стал заполняться реальными подключаемыми компьютерами. Но в списке активных пользователей у всех отображается терминальный сервер!?
Но тут случилась беда: пользователь с ФР не может включить кассу!? Смотрю ЖР, 1-я запись по ФР:А все последующие (после "традиционной" перезагрузки сервера, думали как обычно "Порт недоступен"):"Обновить схему устройств" делали, Альфа-Авто пере запускали - не помогает?
Смотрел тему по данной ошибке теме http://rarus.ru/forum/forum18/topic10812/ - с именами компьютеров вроде все нормально: "AKIT-хх" (хх - 2 цифры) 7 символов без русских букв.
Более того, запустил тестовую копию со старыми данными (для доработок конфигурации): касса выдает ту же ошибку: Обработчик для оборудования GUID... не загружен. выдается "черным ящиком": Какие могут быть причины этой ошибки?