Поддержка
Вопросы и ответы
Как оформить заказ через дистрибьютора «1С-Рарус»?
Необходимо отправить письмо на электронный адрес partner@rarus.ru (в теме письма необходимо указать название организации или код партнера «1С», если Вы укажите фамилию Вашего менеджера – это значительно ускорит обработку заказа). Заявку также можно отправить по факсу: +7 (495) 642-78-78, 223-04-04. Для заказа программного продукта (далее ПП) можно воспользоваться формой заказа (скачать приложение 1) или в свободной форме в тексте письма, указать название необходимого продукта и код товара согласно прайс-листу фирмы «1С». На ПП, отсутствующие в прайс-листе фирмы «1С», указание артикула не обязательно. Если заказ требует срочного исполнения, просьба указать это в теме письма, чтобы мы могли спланировать доставку заранее или связаться с менеджером курирующим работу с Вашей компанией. Заказы по телефону, как правило, не принимаются, чтобы избежать некорректного выполнения заказа. В экстренных случаях, Вы можете разместить заказ по телефону у Вашего менеджера, при условии, что позднее Вы продублируете заказ по установленной форме. Важно: на сайт «1С» для заказа нужного Вам продукта заходить не нужно.
Как отслеживать перемещение ТС в программе по данным спутникового мониторинга Wialon?
- Посмотреть в программе, где находятся ТС, можно на карте (обработка «Электронные карты»), в АРМ Логиста, а также в АРМ «Контроль перевозок».
- Для отслеживания автомобиля рекомендуем использовать АРМ «Контроль перевозок».
- При настроенной интеграции с Wialon данные о перемещении ТС (координаты и проч информация) автоматически загружаются в программу при помощи регламентного задания.
- По загруженным координатам возможно построить трек фактического маршрута автомобиля.
Как включить учет норм ГСМ по конкретным транспортным средствам?
Нормы расхода топлива устанавливаются в справочнике «Модели транспортных средств» (вкладка «Нормы расходы ГСМ»).
В решениях «1С:Управление Автотранспортом Проф», «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП», «1C:Модуль 1С:Управление автотранспортом для 1С:ERP» реализована возможность установки нормы расхода топлива индивидуально для каждого автомобиля в справочнике «Транспортные средства и оборудование» (вкладка «Нормы расходы ГСМ»).
Комплексное сопровождение торговых систем
«1С-Рарус» предлагает сопровождение учетных систем торговых предприятий по принципам ITIL, абонентское сопровождение учетных систем розничных магазинов, салонов и бутиков (в том числе объединенных в торговую сеть). Компания «1С-Рарус» так же являемся Центром Технического Обслуживания ККМ.
- Cопровождение по стандартам ITIL — это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управление информационных технологий, что гарантирует качественное комплексное сопровождение торгового предприятия, и понимание со стороны руководства организации какие работы производились по сопровождению информационных систем.
- Абонентское сопровождение торговых точек предназначено для обслуживания учетных систем, как одиночных магазинов, так и розничных сетей различных направлений NonFood.
- Одним из важнейших факторов надежной работы кассового оборудования является профессиональное обслуживание контрольно кассовых машин. Мы готовы предложить Вам сопровождение ККМ.
