{{branchTel}}
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Онлайн кассы

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: Пред. 1 ... 39 40 41 42 ... 105 След.
RSS
Онлайн кассы
 
#1001
23.08.2017 16:35:30
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Цитата
Артём Бавенд  написал:
Цитата
Георгий Ксенофонтов  написал:
Цитата
Артём Бавенд  написал:
Здравствуйте. Аа5, 11,05, клиент сервер.
Вчера у клиента с карты списалась сумма дважды...При этом в программе - два чека.
Оба были непроведенными... (один провели сами позже)
После приема оплаты, чек из ФР вышел с надписью "ЧЕК АННУЛИРОВАН", клиенту смс не пришла.
Вторая попытка оплаты - история повторилась....
Через 10 мин клиенту пришло 2 смс о списании ДС...
Позвонили в сбер - получили подтверждение двойного списания...
В личный кабинет ОФД зашли сегодня - нет выгрузки ни одного чека из двух чеков.
Есть предположение, что алгоритм подсчета итоговой суммы фр и терминала эквайринга отличается от алгоритма Альфы.
На двух чеках с надписью "ЧЕК АННУЛИРОВАН", ИТОГ 5185,02 Оплата Карта 5185,00

Проблема возникает тогда, когда в заказ-наряде в итоговой сумме есть копейки.
Видимо, альфа высчитывает всё в большей разрядности, чем два нуля после запятой.
Предположим, заказ-наряд на 5185,02
Оплата картой.
Терминал пробивает чек на 5185= (без копеек) и пишет чек аннулирован .
Деньги при этом у клиента списываются с карты, но - с задержкой в несколько минут.
При этом никакого ручного исправления сумм в ЗН не было.
Могу выслать фото чека по описанной проблеме...
Да, потом попытались убрать копейки вручную и пробить чек.
И дальше, похоже, происходит то, о чем вы писали ранее - Не полная оплата.
Но 2 копейки количеством и ценой не уберешь...
Очень беспокоит данная проблема. Что делать? Как жить?))
Добрый день.
Дайте, пожалуйста, скриншот заказ-наряда.
Здравствуйте. Вот заказ-наряд и чек.  
У Вас верная сумма 5185,02, почему Вы принимаете оплату только на 5185.
Не понял вопроса? Мы не правим сумму оплаты, она сама же формируется на основании наряда!? Стоит галка полная оплата по ЗН. Все, что я показал, программа формирует сама. Ничего вручную не правится!
 
 
 
#1002
23.08.2017 16:58:07
Вы когда совершаете оплату как указываете сумму оплаты?
 
 
 
#1003
23.08.2017 17:01:17
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Вы когда совершаете оплату как указываете сумму оплаты?
Никак не указываем. Сумма оплаты берется из ЗН автоматически.
О чем вы??  
 
 
 
#1004
23.08.2017 17:17:38
Во фронте менеджера, при оплате, так же указывается сумма.
 
 
 
#1005
23.08.2017 18:00:29
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Во фронте менеджера, при оплате, так же указывается сумма.
Не понимаю. К чему эта информация?
Я же сообщаю, что ничего вручную не правим. Сумма оплаты автоматически подтягивается из заказ наряда.
Уточните, пожалуйста, что Вы хотите сказать?
 
 
 
#1006
24.08.2017 07:42:53
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Цитата
Сергей Левштанов  написал:
Добрый день! Наткнулись на ошибку, при которой чек аннулируется и оплату не удается принять. В заказ-наряде услуга в н/ч 2,3, стоимость 1500, итого  3450 руб., включая НДС 18%. При оплате чек не выходит, но документ "Чек на оплату проводится". Сняли Х-отчет, а там сумма аннулированных чеков 3450,01 руб. ,т.е. на копейку больше, видимо из за этого чек и аннулируется ,т.к. суммы итого не совпадают.
Вопрос: как принять оплату? В итоге сняли галочку Полная оплата и чек пробился, но это является нарушением, т.к. в чеке отсутствует наименование услуги. Что делать? Откуда берется эта копейка?
Спасибо.
Добрый день.
Дайте, пожалуйста, скриншот данного заказ-наряда.
После обновления на 5.1.11 проблема пропала, чек выдается верно.
 
 
 
#1007
24.08.2017 08:37:49
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Сергей, релиза АА4,1 ожидается во второй половине августа 2017.
Еще раз добрый день
Есть ли точные сроки обновления? или их перенесли на сентябрь?  
 
 
 
#1008
24.08.2017 09:02:24
Цитата
Артём Бавенд написал:
Цитата
Георгий Ксенофонтов  написал:
Вы когда совершаете оплату как указываете сумму оплаты?
Никак не указываем. Сумма оплаты берется из ЗН автоматически.
О чем вы??  
Во фронте менеджера, при выборе типа оплаты пластиковой картой так же вводиться сумма оплаты.
Изменено: Георгий Ксенофонтов - 24.08.2017 09:29:26
 
 
 
#1009
24.08.2017 09:53:06
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Цитата
Артём Бавенд  написал:
Цитата
Георгий Ксенофонтов  написал:
Вы когда совершаете оплату как указываете сумму оплаты?
Никак не указываем. Сумма оплаты берется из ЗН автоматически.
О чем вы??  
Во фронте менеджера, при выборе типа оплаты пластиковой картой так же вводиться сумма оплаты.
Георгий, данная сумма заполняется при нажатии на кнопку Заполнить ост. Вручную там не правим ничего. И при заполнении данная сумма соответствует той, что в наряде. То есть на данном этапе все правильно.
К чему вы ведете?
 
 
 
#1010
24.08.2017 12:47:43
Цитата
Сергей написал:
Цитата
Светлана Сулименко  написал:
Сергей, релиза АА4,1 ожидается во второй половине августа 2017.
Еще раз добрый день
Есть ли точные сроки обновления? или их перенесли на сентябрь?  
Добрый день.
Сроков пока что нет.
 
 
 
#1011
24.08.2017 14:23:20
Цитата
Артём Бавенд написал:
Цитата
Георгий Ксенофонтов  написал:
Цитата
Артём Бавенд  написал:
Цитата
Георгий Ксенофонтов  написал:
Вы когда совершаете оплату как указываете сумму оплаты?
Никак не указываем. Сумма оплаты берется из ЗН автоматически.
О чем вы??  
Во фронте менеджера, при выборе типа оплаты пластиковой картой так же вводиться сумма оплаты.
Георгий, данная сумма заполняется при нажатии на кнопку Заполнить ост. Вручную там не правим ничего. И при заполнении данная сумма соответствует той, что в наряде. То есть на данном этапе все правильно.
К чему вы ведете?
Уточните, пожалуйста, какой у Вас экваринг-терминал, через какой экземпляр оборудования он подключен, какая версия плагина оборудования и какой ФР используется.
 
 
 
#1012
25.08.2017 10:52:04
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Уточните, пожалуйста, какой у Вас экваринг-терминал, через какой экземпляр оборудования он подключен, какая версия плагина оборудования и какой ФР используется.
Эквайринг-терминал сбербанк. Модель verifone vx820. Экземпляр оборудования Эквайринг-терминал Сбербанк. Verifon.plu - 8,3,4,22
sbrf.dll - 25,0,20,0
sbrfcom.dll - 1.0.0.1
Фискальный регистратор Атол 22ПТК
 
 
 
#1013
25.08.2017 15:46:43
Цитата
Артём Бавенд написал:
Цитата
Георгий Ксенофонтов  написал:
Уточните, пожалуйста, какой у Вас экваринг-терминал, через какой экземпляр оборудования он подключен, какая версия плагина оборудования и какой ФР используется.
Эквайринг-терминал сбербанк. Модель verifone vx820. Экземпляр оборудования Эквайринг-терминал Сбербанк. Verifon.plu - 8,3,4,22
sbrf.dll - 25,0,20,0
sbrfcom.dll - 1.0.0.1
Фискальный регистратор Атол 22ПТК
Уточните, пожалуйста, так же версию драйвера ФР и плагина ФР.
 
 
 
#1014
25.08.2017 16:03:35
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Цитата
Артём Бавенд  написал:
Цитата
Георгий Ксенофонтов  написал:
Уточните, пожалуйста, какой у Вас экваринг-терминал, через какой экземпляр оборудования он подключен, какая версия плагина оборудования и какой ФР используется.
Эквайринг-терминал сбербанк. Модель verifone vx820. Экземпляр оборудования Эквайринг-терминал Сбербанк. Verifon.plu - 8,3,4,22
sbrf.dll - 25,0,20,0
sbrfcom.dll - 1.0.0.1
Фискальный регистратор Атол 22ПТК
Уточните, пожалуйста, так же версию драйвера ФР и плагина ФР.
Драйвер ФР 8.14.00
Плагин ФР 8.3.5.276
 
 
 
#1015
25.08.2017 16:27:31
Устаревший плагин ФР, Вам нужно обновить систему управления оборудованием.
 
 
 
#1016
25.08.2017 17:16:05
Цитата
Георгий Ксенофонтов написал:
Устаревший плагин ФР, Вам нужно обновить систему управления оборудованием.
Обновил до 8,3,6,1,
Наблюдаем...
 
 
 
#1017
28.08.2017 14:41:50
первый чек по продаже автомобилей (см скрин) - это окончательная оплата, до того была предоплата (еще когда не было кассы), бухгалтерии не нравится строка: "Оплата по документу Реализация Автомобилей" - почему так прописалось а не сам Автомобиль?

http://skrinshoter.ru/s/280817/Hr84KpkP
 
 
 
#1018
28.08.2017 15:48:17
Добрый день, Александр, для того, чтобы в чек выводилось наименование товара из чека (автомобиль) чек на оплату должен пробиваться с флагом "полная оплата по сделке".
 
 
 
#1019
28.08.2017 16:00:37
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Добрый день, Александр, для того, чтобы в чек выводилось наименование товара из чека (автомобиль) чек на оплату должен пробиваться с флагом "полная оплата по сделке".


этот флаг можно установить даже если оплата (по факту) не полная?
 
 
 
#1020
28.08.2017 16:40:20
нет, Александр, в данном случае предполагается полная оплата по сделке. Вам нужно будет сделать возврат предоплаты.
 
 
 
#1021
28.08.2017 16:43:47
и кстати еще такой вопрос: так и должно было быть в чеке написано "Оплата по документу Реализация Автомобилей" или из-за (каких-то) настроек просто весь текст не поместился и там должны быть номер и дата накладной?
 
 
 
#1022
28.08.2017 16:55:59
нет, Александр, номера и даты документа не будет.
 
 
 
#1023
28.08.2017 17:14:12
мда, наш бухгалтер очень нервничает по этому поводу))) ну буду как то успокаивать
 
 
 
#1024
30.08.2017 15:04:43
Цитата
Александр Савошин написал:
мда, наш бухгалтер очень нервничает по этому поводу))) ну буду как то успокаивать
Я тоже поднимал здесь совсем недавно вопрос о том, что в чеке на доплату(при наличии предоплаты) не отображается перечень позиций. Получил здесь ответ - делайте возврат, а потом пробивайте чек заново на полную сумму.
Предложил этот вариант клиентам, получил ответ: "Полная чушь. Возврат делается при какой-то ошибке кассира\возврате товаров от покупателя. Делать так на постоянной основе - лишний раз привлекать внимание налоговой". В итоге, приемлемых вариантов не реализовано.
 
 
 
#1025
30.08.2017 15:22:29
Цитата
Алексей Клюквин написал:
Цитата
Александр Савошин  написал:
мда, наш бухгалтер очень нервничает по этому поводу))) ну буду как то успокаивать
Я тоже поднимал здесь совсем недавно вопрос о том, что в чеке на доплату(при наличии предоплаты) не отображается перечень позиций. Получил здесь ответ - делайте возврат, а потом пробивайте чек заново на полную сумму.
Предложил этот вариант клиентам, получил ответ: "Полная чушь. Возврат делается при какой-то ошибке кассира\возврате товаров от покупателя. Делать так на постоянной основе - лишний раз привлекать внимание налоговой". В итоге, приемлемых вариантов не реализовано.
У меня аналогичная ситуация со всеми клиентами и бухгалтерами. Не могу никому дать вразумительного ответа по данной ситуации. А всех очень интересует, почему рарус именно по такой логике сделал функционал он лайн касс.
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 39 40 41 42 ... 105 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С