{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Онлайн кассы

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: Пред. 1 ... 67 68 69 70 ... 105 След.
RSS
Онлайн кассы
 
#1701
21.08.2018 14:43:43
Да, Александр, здесь могут быть разногласия, попробуйте привести их к одному подразделению.
 
 
 
#1702
23.08.2018 15:13:05
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Да, Александр, здесь могут быть разногласия, попробуйте привести их к одному подразделению.
Добрый день! Всех и все привел к одному подразделению. Не помогает. Что еще можно попробовать?
 
 
 
#1703
23.08.2018 15:28:59
Добрый день, Александр, о Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на alfa@rarus.ru, в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки.
Изменено: Светлана Сулименко - 23.08.2018 15:29:14
 
 
 
#1704
28.08.2018 11:21:17
Добрый день, ошибка 3897 при пробитии чека на кассе FPrint 22ПТК ААА 5.1.14.05:
создан документ Реализация товара на сумму 9950,00 и в нем указаны скидки по позициям 15%. Итого к оплате со скидкой 8457,50. Нажимаем "Пробить чек" -> открывается фронт кассира и к оплате ставится правильная сумма со скидкой 8457,50. Нажимаем "Оплатить" распечатывается чек с надписью "Аннулирован" и с суммой 9950,00 (без скидки) и далее выходит ошибка 3897.
Подскажите что нужно настроить, чтобы пробивать по кассе со скидками?
 
 
 
#1705
28.08.2018 17:26:22
Алексей, уточните, пожалуйста, какой у Вас ФР, версию его прошивки, версию драйвера.
 
 
 
#1706
29.08.2018 04:10:14
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Алексей, уточните, пожалуйста, какой у Вас ФР, версию его прошивки, версию драйвера.


ФР - FPrint 22ПТК, версия прошивки fn_v_1_0_2, версия ФФД 1.05

Сегодня попробовал пробить со скидкой и выбрал "Предоплата" вместо "Полной оплаты", чек пробился, но в чеке не показывается скидка
 
 
 
#1707
29.08.2018 09:22:53
Алексей, нужна версия и дата прошивки Вашего ККТ.
 
 
 
#1708
29.08.2018 10:03:52
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Алексей, нужна версия и дата прошивки Вашего ККТ.
 
 
 
 
#1709
29.08.2018 13:58:12
Алексей, а у Вас типовой релиз 5,1,14,05?
 
 
 
#1710
29.08.2018 14:06:22
Добрый день.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.14.03)
Подключили кассу. В настройках пользователя указали кассу по умолчанию.

На основании заказ-наряда создаем ПКО - поля "Для пробития на ФР" и "ФР" и "ККМ" автоматически не заполняются.Так и должно быть и поля каждый раз ставить руками?
 
 
 
#1711
29.08.2018 14:27:44
Цитата
Василий Степанов написал:
На основании заказ-наряда создаем ПКО - поля "Для пробития на ФР" и "ФР" и "ККМ" автоматически не заполняются.Так и должно быть и поля каждый раз ставить руками?
Для пробития на ФР галочку поставите, появится возможность пробить через кассу. После пробития автоматически остальные поля заполнятся - пользователь теоретически может выбрать другую кассу.
 
 
 
#1712
29.08.2018 15:44:49
Цитата
Василий Степанов написал:
Добрый день.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.14.03)
Подключили кассу. В настройках пользователя указали кассу по умолчанию.

На основании заказ-наряда создаем ПКО - поля "Для пробития на ФР" и "ФР" и "ККМ" автоматически не заполняются.Так и должно быть и поля каждый раз ставить руками?
Добрый день, Василий, автоматически заполняться данные поля не будут.
 
 
 
#1713
29.08.2018 18:57:06
Добрый день.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.14.05)
АТОЛ 25Ф
Создали ПКО, установили признак "Для пробития на ФР", заполнили способ оплаты. Жмем кнопку "Оплатить", открывается"Фронт менеджера", жмем пробить чек. Чек пробивается и выходить на фискальнике, но данные из Фронта не обнуляются и при попытке закрыть фронт, машина просит аннулировать чек.
В логах в момент пробития есть такая ошибка "Ошибка при выполнении Инкассации на ФРе АТОЛ 25Ф Неверный пароль"
 
 
 
#1714
30.08.2018 02:01:20
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Алексей, а у Вас типовой релиз 5,1,14,05?
Светлана, Да
 
 
 
#1715
30.08.2018 02:22:16
Цитата
Василий Степанов написал:
Добрый день.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.14.05)
АТОЛ 25Ф
Создали ПКО, установили признак "Для пробития на ФР", заполнили способ оплаты. Жмем кнопку "Оплатить", открывается"Фронт менеджера", жмем пробить чек. Чек пробивается и выходить на фискальнике, но данные из Фронта не обнуляются и при попытке закрыть фронт, машина просит аннулировать чек.
В логах в момент пробития есть такая ошибка "Ошибка при выполнении Инкассации на ФРе АТОЛ 25Ф Неверный пароль"
Василий, у нас была похожая проблема после обновления, вот решение: https://rarus.ru/forum/forum7/topic12929/#message77189
 
 
 
#1716
30.08.2018 10:16:56
Цитата
Василий Степанов написал:
Добрый день.
Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.14.05)
АТОЛ 25Ф
Создали ПКО, установили признак "Для пробития на ФР", заполнили способ оплаты. Жмем кнопку "Оплатить", открывается"Фронт менеджера", жмем пробить чек. Чек пробивается и выходить на фискальнике, но данные из Фронта не обнуляются и при попытке закрыть фронт, машина просит аннулировать чек.
В логах в момент пробития есть такая ошибка "Ошибка при выполнении Инкассации на ФРе АТОЛ 25Ф Неверный пароль"
Василий, нужно пользователю Альфа-Авто поставить пароль для идентификации ККМ, в карточке пользователя (пароль кассира из драйвера ФР).
 
 
 
#1717
30.08.2018 14:57:16
Цитата
Алексей Федулеев написал:
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Алексей, а у Вас типовой релиз 5,1,14,05?
Светлана, Да
Алексей, тогда что-то не так с расчетом самого документа. покажите его скриншот
 
 
 
#1718
30.08.2018 15:15:37
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Василий, нужно пользователю Альфа-Авто поставить пароль для идентификации ККМ, в карточке пользователя (пароль кассира из драйвера ФР).
Спасибо. А есть возможность отключить принудительную инкассацию при пробитии. Сейчас пробивается чек + квиток на инкассацию.
 
 
 
#1719
30.08.2018 15:48:30
Добрый день, Василий, это отключается только в конфигураторе.
 
 
 
#1720
30.08.2018 15:52:16
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Добрый день, Василий, это отключается только в конфигураторе.
Если не секрет, чем обусловлена принудительная инкассация? В других конфигурациях такое не встречается.
Квиток смущает кассира+лишний расход бумаги.
 
 
 
#1721
30.08.2018 17:01:37
Цитата
Василий Степанов написал:
Цитата
/forum/user/12247/ Светлана Сулименко написал:
Добрый день, Василий, это отключается только в конфигураторе.
Если не секрет, чем обусловлена принудительная инкассация? В других конфигурациях такое не встречается.
Квиток смущает кассира+лишний расход бумаги.

секрет в том, при пробитии ПКО сумма по ПКО попадает в конце в инкассацию, которая создается при закрытии смены по остатку ..
происходит изъятие этой суммы и повторное ее внесение в кассу организации..
это если использовать полностью схему оформления документов в Альфе..
а так ее сразу изъяли и все..
и в остатке в ФР на конец дня этой суммы нет..
 
 
 
#1722
31.08.2018 10:29:00
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Цитата
/forum/user/91844/ Алексей Федулеев написал:
 
Цитата
/forum/user/12247/ Светлана Сулименко  написал:
Алексей, а у Вас типовой релиз 5,1,14,05?
 Светлана, Да
Алексей, тогда что-то не так с расчетом самого документа. покажите его скриншот
Реалицация товара:


Чек на оплату (сформирован по кнопе "Оплата" из реализации):
 
 
 
 
#1723
31.08.2018 12:42:12
Алексей, уточните, пожалуйста, скриншот экземпляра оборудования в Альфа-Авто.
 
 
 
#1724
03.09.2018 10:55:10
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Алексей, уточните, пожалуйста, скриншот экземпляра оборудования в Альфа-Авто.
 
Изменено: Алексей Федулеев - 03.09.2018 10:57:32
 
 
 
#1725
03.09.2018 11:10:32
Алексей, подведем итог: конфигурация у Вас типового релиза 5,1,14,05, фискальный регистратор актуальной прошивки, версия плагина и драйвера также актуальные. но не пробивается чек при наличии в нем скидок? все верно?
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 67 68 69 70 ... 105 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С