Оплата платежными картами

Сотрудник 1С-Рарус

28.09.2017 в 09:51

#201

1) Имеется ввиду галочка выбора кассы ККМ в обработке закрытия.
2) Учебный ФР не записывает в архив чеков.
3) Вы говорите о копии базы? И под выключен Вы подразумеваете, что он физически выключен?

Михаил Волков

Пользователь ПП

28.09.2017 в 11:19

#202

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Вы говорите о копии базы? И под выключен Вы подразумеваете, что он физически выключен?

В копии где добавил "ФР Учебный/ЕНВД" из ПКО пробил несколько чеков, и сделал успешно "Закрытие смены". Создался документ "Закрытие смены" с количеством чеков и сумм оплаты Наличными/Плат. картой. Z-отчета на ФР Учебный/ЕНВД конечно не получил (файл куда он пишет не смотрел).
В рабочей базе "Закрытие смены" делал пользователь, у которого подключен ФР. В обработке "Закрытие смены" галочка установлена, но состояние ВЫКЛЮЧЕНО. Видимо поэтому обработка прервалась, и документ "Закрытие смены", и Z-отчет не выполнились...
При попытке включить ФР выдается ошибка: "Включить: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл)". Ох замучился с этим подключением, с июля ЦТО делают ввод в эксплуатацию. Вчера 1-й чек отбили, надеялся что уже ввели...
Тем не менее Сервис/Параметры вкладка вновь исчезла. Вчера, когда пользователь с ФР отключился от Альфа-Авто, она была. Это о чем-то говорит?

Георгий Ксенофонтов

Сотрудник 1С-Рарус

28.09.2017 в 11:31

#203

Если у Вас есть еще один пользователь включающий этот ФР, то одновременно Вам его включить не удастся, т.к. он блокирует порт.

Михаил Волков

Пользователь ПП

28.09.2017 в 11:43

#204

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Вас есть еще один пользователь включающий этот ФР

Это как возможно? Пользователь, у которого ФР 2 раза открыл Альфа-Авто? В списке активных пользователей 1 его сеанс. Или с его компьютера запущена Альфа-Авто под 2-я пользователями?

Артур Ахметшин

Интересующийся

28.09.2017 в 11:48

#205

Цитата

Георгий Ксенофонтов написал:

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
Светлана Сулименко написал: Инструкция по настройке типов оплат приведена в сообщ№192.

В этой инструкции есть "Настройка наименований типов оплат в памяти ФР". Первым пунктом сказано: "Выберите в главном меню пункт Сервис -- Параметры, закладку «Драйвер ФР»". Но к сожалению у нас такой вкладки нет, есть только "Свойства". Может драйвер АТОЛ 8.15.2.7892.уже не свежий?

Имеется ввиду данная закладка "Свойства". Вам на ней нужно нажать кнопку "Параметры оборудования"

Добрый день!
Помогите решить проблему. Не печатается чек при оплате платежной картой. Печать производится из документа "Чек на оплату". При нажатии "Пробить чек" ничего не происходит, сообщений никаких не выходит. Инструкцию, в данной теме прочитал, но возникли вопросы.
1. В Атоле 30Ф В "Параметрах оборудования" нет вкладки Тип оплаты. Есть "Оплата", в ней нужно настроить типы оплаты? Настроил как в скриншоте.

2. В документе "Чек на оплату" при нажатии "Оплата" появляется окно, но в ней нет тип оплаты "Платежная карта "

Георгий Ксенофонтов

Сотрудник 1С-Рарус

28.09.2017 в 11:57

#206

Цитата

Артур Ахметшин написал:

Цитата

Георгий Ксенофонтов написал:

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
Светлана Сулименко написал: Инструкция по настройке типов оплат приведена в сообщ№192.

В этой инструкции есть "Настройка наименований типов оплат в памяти ФР". Первым пунктом сказано: "Выберите в главном меню пункт Сервис -- Параметры, закладку «Драйвер ФР»". Но к сожалению у нас такой вкладки нет, есть только "Свойства". Может драйвер АТОЛ 8.15.2.7892.уже не свежий?

Имеется ввиду данная закладка "Свойства". Вам на ней нужно нажать кнопку "Параметры оборудования"

Добрый день!
Помогите решить проблему. Не печатается чек при оплате платежной картой. Печать производится из документа "Чек на оплату". При нажатии "Пробить чек" ничего не происходит, сообщений никаких не выходит. Инструкцию, в данной теме прочитал, но возникли вопросы.
1. В Атоле 30Ф В "Параметрах оборудования" нет вкладки Тип оплаты. Есть "Оплата", в ней нужно настроить типы оплаты? Настроил как в скриншоте.

2. В документе "Чек на оплату" при нажатии "Оплата" появляется окно, но в ней нет тип оплаты "Платежная карта "

Добрый день.
Для ФР АТОЛ в драйвере не нужно указывать тип оплат Наличными, он там вшит по умолчанию. Первым типом там должно идти ПЛАТ. КАРТА.

Георгий Ксенофонтов

Сотрудник 1С-Рарус

28.09.2017 в 01:47

#207

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Вас есть еще один пользователь включающий этот ФР

Это как возможно? Пользователь, у которого ФР 2 раза открыл Альфа-Авто? В списке активных пользователей 1 его сеанс. Или с его компьютера запущена Альфа-Авто под 2-я пользователями?

Если на одном компьютере запущена 2 сеанса Альфа-Авто, то один из сеансов блокирует порт.

Александра Бабичева

Сотрудник 1С-Рарус

28.09.2017 в 03:11

#208

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Вас есть еще один пользователь включающий этот ФР

Это как возможно? Пользователь, у которого ФР 2 раза открыл Альфа-Авто? В списке активных пользователей 1 его сеанс. Или с его компьютера запущена Альфа-Авто под 2-я пользователями?

Такое возможно еще, если параллельно с Альфа-Авто еще запущена утилита Тест драйвера ККМ.

Михаил Волков

Пользователь ПП

28.09.2017 в 04:08

#209

Цитата
Александра Бабичева написал: Такое возможно еще, если параллельно с Альфа-Авто еще запущена утилита Тест драйвера ККМ

Сомнительно, подозреваю 2-й вариант предположения: Администратор СТО (пользователь с ФР) отлучилась, а менеджер сел за ее компьютер для отбития чека запустил Альфа-Авто под собой. Конечно кассу надо делать сетевой для исключения этих случаев. Сервер перезагрузили работа с ФР восстановилась.
После этого админ СТО пишет: "Смена закрылась. Затем автоматически открылась, чеки я пробила". Не понял запускала ли она обработку "Закрытия кассовой смены", но в базе вижу 2 документа "Закрытие кассовой смены", и оба пустые. 1-й я могу понять: сделан сегодняшней датой до отбития чеков, вчерашние в него не вошли. А 2-й почему пустой - чеки уже были отбиты? Или обработка подсчитывает только документы "Чек" и "Чек на оплату", а чеки из ПКО и РКО не считает?

Александра Бабичева

Сотрудник 1С-Рарус

28.09.2017 в 04:24

#210

Михаил Волков, да, документы ПКО и РКО движений по кассе ККМ не делают. Они регистрируются в кассовой книге и делают движения сразу по кассе компании. То есть, если вы пробивали ПКО и РКО за день только, то закрытие кассовой смены по кассе ККМ останется нулевым.

Михаил Волков

Пользователь ПП

28.09.2017 в 05:14

#211

Цитата
Александра Бабичева написал: да, документы ПКО и РКО движений по кассе ККМ не делают.

Это для разницы документ "Закрытие кассовой смены" Альфа-Авто аналог типового документа "Отчет о розничных продажах" с движениями по кассе и товару. А для оптовой торговли полагал является аналогом "Кассовая смена" без движений с фиксированием количеств отбитых чеков и сумм оплаты: Наличными/Плат. картой - заблуждался?
Тогда для чего он нужен, только запустить снятие Z-отчета на ФР? Вроде "Фронт менеджера" сам это делает: "Открытие смены - точно делает, насчет "Закрытия смены" - точно сказать не могу. Делает?

Цитата
Артур Ахметшин написал: В "Параметрах оборудования" нет вкладки Тип оплаты. Есть "Оплата"...

Вот же счастливчик, имеет возможность настраивать типы оплаты. Почему у нас исчезает Сервис/Параметры вкладка "Свойства" при подключении кассы! При отключении вкладка появляется, но по кнопке "Параметрах оборудования" ничего не открывается - кассы нет. Не судьба нашей Альфа-Авто отбивать чеки с "Оплата платежными картами"!? Только Наличные из кассовых документов отбиваем. Или причина в ФР? Попросить другой у ЦТО на время эксперимента?

Александра Бабичева

Сотрудник 1С-Рарус

28.09.2017 в 05:57

#212

Михаил Волков, в документ Закрытие кассовой смены попадают документы Чек (розничные продажи непосредственно из фронта кассира) и Чек на оплату (оплата документов Реализация, Заказ-наряд - кнопка оплата находится прямо в них).

Сервис/Параменты вкладка свойства появляется, когда ФР в справочнике Оборудование находится в статусе Включен. После настройки типов оплат в драйвере ФР в Альфа-Авто в программу нужно перезайти для применения настроек.

Михаил Волков

Пользователь ПП

28.09.2017 в 07:54

#213

Цитата
Александра Бабичева написал: Сервис/Параменты вкладка свойства появляется, когда ФР в справочнике Оборудование находится в статусе Включен.

Почему у нас наоборот, только в состоянии "Устройство выключено" (картинка приложена в сообщении 194)? Может дело в платформе 8.3.10.2466?
Хорошо, сделаю эксперимент: выгружу-загружу в файловый вариант, запущу на 8.2. Ничего что в копии (если удастся) эта настройка самого ФР, а не базы Альфа-Авто?

Катя Ремезова

Пользователь ПП

29.09.2017 в 08:00

#214

Здравствуйте! У нас он-лайн касса Атол ФПринт-22ПТК. Настроили оплату наличными, теперь встал вопрос, что делать с оплатой по картам. У нас есть терминал, но он автономный, никак не привязан к программе. Как нам делать оплату в этом случае??

Александра Бабичева

Сотрудник 1С-Рарус

29.09.2017 в 09:26

#215

Катя Ремезова, нужно настроить типы оплат по инструкции. По-умолчанию в правах и настройках право "Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей" стоит в значении ДА - его менять не надо, если терминал автономный. При пробитии чека по карте нужно выбрать во фронте кнопку Оплата и выбрать тип карты, затем Заполнить ост. и принять. Далее Пробить чек.

Михаил Волков

Пользователь ПП

29.09.2017 в 09:28

#216

Цитата
Михаил Волков написал: Может дело в платформе 8.3.10.2466?

К сожалению, на 8.2 все тоже самое: вкладка "Свойства" (Сервис/Параметры) была. Подключили кассу (пользователь с ФР) - вкладка исчезла!?
Других нет возможностей настроить параметры ФР (добавить тип оплаты "ПЛАТ. КАРТОЙ")? Пробовал из самого ФР "Оборудование/Настроить параметры...", пишет: Код ошибки = 20 000 - Редактирование оборудования допускается только из первичной сессии. Утилитой конфигурирования (ConfUtil3.exe), жму "Форма настроек" - показывает только настройку порта COM20 (красным - как неверную?). Драйвером ККМ можно добавить тип оплаты "ПЛАТ. КАРТОЙ"?

Александра Бабичева

Сотрудник 1С-Рарус

29.09.2017 в 09:33

#217

Михаил Волков, возможно вы что-то намудрили с настройками. Скрин, приложенный в сообщении 194, показывает, что устройство в справочнике Оборудование находится в статусе Включено.

Михаил Волков

Пользователь ПП

29.09.2017 в 09:34

#218

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Для ФР АТОЛ в драйвере не нужно указывать тип оплат Наличными, он там вшит по умолчанию. Первым типом там должно идти ПЛАТ. КАРТА.

Просьба уточнить: "Первым" - это 0 или 1? На вкладке "Список параметров устройства" оборудования ФР АТОЛ в параметре "Наименование видов платежей" сказано:

Цитата
Используется при печати копий чеков, необходимо задавать в строгом соответствии с настройками ФР в виде строки: 0=НАЛИЧНЫМИ;1=ПЛАТ. КАРТОЙ;2=КРЕДИТ

Георгий Ксенофонтов

Сотрудник 1С-Рарус

29.09.2017 в 09:40

#219

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Для ФР АТОЛ в драйвере не нужно указывать тип оплат Наличными, он там вшит по умолчанию. Первым типом там должно идти ПЛАТ. КАРТА.

Просьба уточнить: "Первым" - это 0 или 1? На вкладке "Список параметров устройства" оборудования ФР АТОЛ в параметре "Наименование видов платежей" сказано:

Цитата
Используется при печати копий чеков, необходимо задавать в строгом соответствии с настройками ФР в виде строки: 0=НАЛИЧНЫМИ;1=ПЛАТ. КАРТОЙ;2=КРЕДИТ

Я говорил о драйвере ККМ, Вы приводите строку из настроек экземпляра оборудования в Альфа-Авто. Там типы оплат менять не надо.

Михаил Волков

Пользователь ПП

29.09.2017 в 09:45

#220

Цитата
Александра Бабичева написал: Скрин, приложенный в сообщении 194, показывает, что устройство в справочнике Оборудование находится в статусе Включено.

Как "Включено" когда над ОК надпись "Устройство выключено"!? То что "Результат: 0 (ошибок нет)" - это до нажатия "Параметры оборудования", по нажатию сменится на "-3 (Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))".

Михаил Волков

Пользователь ПП

29.09.2017 в 09:53

#221

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Я говорил о драйвере ККМ

Как не надо добавлять тип оплаты "ПЛАТ. КАРТОЙ", если его нет в списке выбора "Фронт менеджера" при нажатии "ОПЛАТА..."?
Значит добавить тип оплаты "ПЛАТ. КАРТОЙ" можно Драйвером ККМ!? Спасибо, буду трясти ЦТО...

Георгий Ксенофонтов

Сотрудник 1С-Рарус

29.09.2017 в 10:10

#222

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Я говорил о драйвере ККМ

Как не надо добавлять тип оплаты "ПЛАТ. КАРТОЙ", если его нет в списке выбора "Фронт менеджера" при нажатии "ОПЛАТА..."?
Значит добавить тип оплаты "ПЛАТ. КАРТОЙ" можно Драйвером ККМ!? Спасибо, буду трясти ЦТО...

Драйвер ККМ - это тестовая утилита, которая должна быть у Вас на компьютере и часть которой как раз и появляется на закладке Свойства в Параметрах.

Михаил Волков

Пользователь ПП

29.09.2017 в 02:03

#223

Цитата
Георгий Ксенофонтов написал: Драйвер ККМ - это тестовая утилита, которая должна быть у Вас на компьютере и часть которой как раз и появляется на закладке Свойства в Параметрах.

К сожалению не нашел там вкладку "Оплата" как в сообщении 205.

Цитата
Александра Бабичева написал: По-умолчанию в правах и настройках право "Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей" стоит в значении ДА - его менять не надо, если терминал автономный.

То, что терминал автономный, не подключен к Альфа-Авто - это допустимо (сумму набирать дважды надо)?
А вот ситуация: клиент говорит "плачу наличные", ему делают ПКО (Чек на оплату пока не освоили), а он предъявляет плат. карту!? Можно отбить чек из ПКО, поменяв во фронт менеджере тип оплаты "НАЛИЧНЫЕ" на "ПЛАТ. КАРТА" после того как терминал примет оплату?

Александра Бабичева

Сотрудник 1С-Рарус

29.09.2017 в 05:59

#224

Цитата
Михаил Волков написал: Цитата Александра Бабичева написал: По-умолчанию в правах и настройках право "Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей" стоит в значении ДА - его менять не надо, если терминал автономный.То, что терминал автономный, не подключен к Альфа-Авто - это допустимо (сумму набирать дважды надо)? А вот ситуация: клиент говорит "плачу наличные", ему делают ПКО (Чек на оплату пока не освоили), а он предъявляет плат. карту!? Можно отбить чек из ПКО, поменяв во фронт менеджере тип оплаты "НАЛИЧНЫЕ" на "ПЛАТ. КАРТА" после того как терминал примет оплату?

Цитата

Михаил Волков написал:
Цитата Александра Бабичева написал:
По-умолчанию в правах и настройках право "Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей" стоит в значении ДА - его менять не надо, если терминал автономный.То, что терминал автономный, не подключен к Альфа-Авто - это допустимо (сумму набирать дважды надо)?
А вот ситуация: клиент говорит "плачу наличные", ему делают ПКО (Чек на оплату пока не освоили), а он предъявляет плат. карту!? Можно отбить чек из ПКО, поменяв во фронт менеджере тип оплаты "НАЛИЧНЫЕ" на "ПЛАТ. КАРТА" после того как терминал примет оплату?

Очень не советую так делать. ПКО приходует деньги в кассу компании (наличные), а не на расчетный счет. Далее может возникнуть следующая ситуация: нужно сделать инкассацию, а у вас по ФР сумма больше, чем по кассе ККМ в программе, и притом по безналу. Вы бы и рады внести недостающуу сумму по кассе ККМ с помощью операции Внесение, но эта операция вносит только наличную сумму. Так что придется изъятие безнала проводить отдельно по утилите драйвера, чтоб суммы эти наконец-то сравнять, так как из фронта кассира это сделать не получится по причине несовпадения сумм.

Михаил Волков

Пользователь ПП

29.09.2017 в 07:11

#225

Цитата
Александра Бабичева написал: Очень не советую так делать. ПКО приходует деньги в кассу компании (наличные), а не на расчетный счет.

А "Чек на оплату" не приходует деньги в кассу компании, только "Закрытие кассовой смены" - в этом их принципиальная разница? Не могу убедить пользователей перейти с ПКО и РКО на "Чек на оплату", пытаюсь объяснить им, что "Чек на оплату" позволит отбивать как наличные, так и по Плат. карте. Не верят: "по кассе бьем только наличные, а по Плат. картам - терминал, у которого свой чек".
Еще такой вопрос: оплату по Плат. картам принимают автономным терминалом. В Альфа-Авто ничего не заносят, но утром что-то делают с банковской выпиской, вроде деньги пришедшие по эквайрингу переставляют на клиента. При использовании "Чек на оплату" банковскую выписку не надо будет править?
Для бух. учета вместо БП используем УПП/КА. В правила обмена уже добавил конвертацию наличных из "Чек на оплату" в ПКО/РКО. Вроде осталось добавить конвертацию безналичной части "Чек на оплату" в "Оплата от покупателя платежной картой". Но глянул в УПП/КА их хорошо клиент-банк загружает (обмена из Альфа-Авто банковскими документами не ведется, на стороне УПП запускаем клиент-банк) - вроде безналичную часть не надо конвертировать. Или что-то надо при переходе с ПКО/РКО на "Чек на оплату", что?
Есть еще причины препятствующие переходу на "Чек на оплату", но о них попозже...