ServiceMan
-
Распределение заявок
по занятости и маршруту -
Контроль статусов
исполнения -
Сбор фотоотчетов
и закрытие работ
Для кого?
Подходит для специалистов с выездным характером работ:
-
Мастеров ЖКХ (управляющие компании, ТСЖ). -
Специалистов по ремонту техники.
-
Монтажников инженерных систем:
- вентиляционных и климатических систем;
- сетей телекоммуникации (интернет, телефония);
- охранных и пожарных сигнализаций;
- сантехнического оборудования.
-
Работников клининга (выездная уборка).
-
Установщиков и отделочников:
- дверей и окон;
- сборщиков мебели;
- укладчиков линолеума, ламината и плитки.
-
А также для всех остальных специалистов с выездным характером работы.
Приложениe поддерживаeтся на операционных системах
Основные возможности приложения
-
Управление заявками
Принимайте, распределяйте и контролируйте задачи по ремонту и обслуживанию в едином контуре.
-
Умное назначение исполнителей
Подбор сотрудников по занятости и маршруту помогает сократить простои и лишние выезды.
-
Контроль качества на объекте
Чек-листы, фотофиксация и статусы выполнения дают прозрачную картину по каждой заявке.
-
Мобильная работа без лишних звонков
Сотрудник получает все данные в приложении и может быстро связаться с клиентом или менеджером.
-
Закрытие работ без задержек
После выполнения можно сразу подтвердить результат и сформировать документы для клиента.
-
Интеграция с 1С и другими системами
Обмен данными позволяет вести учет трудозатрат, расходных материалов и т. д.
Порядок работы
Услуги «1С-Рарус»
Внедрим решение «под ключ»
- Анализ текущих процессов выездной службы.
- Настройка системы под задачи компании.
- Запуск работы с заявками, маршрутами и контролем сотрудников.
- Помощь в переходе с ручных процессов (таблицы, чаты, звонки).
Адаптируем приложение под бизнес‑процессы
- Настройка чек‑листов под ваши виды работ.
- Доработка статусов заявок и сценариев выполнения.
- Настройка ролей (диспетчер, мастер, руководитель).
- Кастомизация под отрасль (ЖКХ, сервис, монтаж и т. д.).
Интегрируем с системами 1С и другими сервисами
- Открытое API.
- Интеграция с программами «1С:ERP», «1С:Комплексная автоматизация», «1С:Управление торговлей».
- Передача данных по заявкам, материалам и трудозатратам.
- Синхронизация справочников, клиентов и заказов.
- Встраивание в текущий ИТ‑контур компании.
Обучим и поддержим
- Обучение сотрудников и руководителей.
- Консультации по работе системы.
- Сопровождение после внедрения.
- Доработка при изменении процессов
Мобильный интерфейс
Веб-интерфейс
Часто задаваемые вопросы
Да, решение подходит для любых компаний с выездными сотрудниками. Если у вас есть заявки, выезды и контроль выполнения работ — приложение закроет эти задачи.
Приложение интегрируется с системами 1С, включая:
- 1С:ERP;
- 1С:Комплексная автоматизация;
- 1С:Управление торговлей;
- 1С:Управление нашей фирмой.
Интеграция позволяет:
- учитывать трудозатраты сотрудников;
- списывать расходные материалы;
- передавать данные по заявкам и выполненным работам;
- синхронизировать клиентов и заявки;
- выставлять закрывающие документы.
В результате вы получаете единую систему: от заявки до учета в 1С.
Да, будут учитываться. После выполнения заявки данные об использованных материалах и выполненных работах передаются в 1С. Это исключает ручной ввод и снижает ошибки в учете.
Не обязательно. Сервис учитывает большинство потребностей бизнеса, поэтому производить изменения или донастройку ни на стороне бизнес‑процессов заказчика, ни на стороне сервиса не нужно.
В базовом варианте — от 3 рабочих дней. Срок зависит от количества НСИ (сотрудники, клиенты, позиции номенклатуры и т. д.) и необходимости интеграции с 1С.
Да, сотрудники могут работать в приложении даже при нестабильном соединении. Данные синхронизируются при появлении интернета.
В системе доступны:
- статусы выполнения заявок;
- фотоотчеты с объектов;
- чек-листы;
- история действий.
Это дает полную прозрачность работы без постоянных звонков.
Да, система помогает распределять заявки с учетом занятости, географии (при использовании Яндекс Маршрутизации — оплачивается и настраивается отдельно) и оптимального маршрута. Это снижает «холостые» выезды и экономит время.
Да, ServiceMan масштабируется под любой размер бизнеса — от небольших команд до крупных сервисных служб и холдингов.
Пользователи всегда могут получить поддержку от специалистов «1С‑Рарус»:
- техническая онлайн‑поддержка;
- ответы на вопросы.
Приложение уже содержит разные сценарии и будет изменяться планово в рамках развития приложения.
В отличие от таблиц и мессенджеров, система:
- не теряет заявки;
- фиксирует все действия;
- дает контроль в реальном времени;
- интегрируется с 1С.
Это переход от хаоса к управляемому процессу.
Оставьте заявку
Мы продемонстрируем приложение
и адаптируем его под ваши потребности.
